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用戶端電腦上所顯示的訊息

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本節介紹使用TWAIN驅動程式時，顯示在用戶端電腦上之主要錯誤訊息的可能原因及解決方案。如果出現了本文未說明的訊息，請依照指示操作。

訊息	原因	解決方案
`“登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。”`	輸入的登入使用者名稱、密碼或驅動程式加密金鑰無效。	檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰，然後正確輸入。關於登入使用者名稱、登入密碼和驅動程式加密金鑰的詳細資訊，請參閱「安全性指南」中的「設定使用者驗證」和「啟用與停用協定」。
`“驗證成功。但是，掃描器功能的存取權限已經被拒絕。”`	登入的使用者名稱不具有掃描器功能的權限。	關於如何設定權限的詳細資訊，請參閱「安全性指南」的「限制可用的功能」。
`“無法再新增掃描模式。”`	超出了可登記之掃描模式的數量上限。	可儲存的模式數量上限為100。刪除不需要的模式。
`“無法偵測原稿的紙張尺寸。請指定掃描尺寸。”`	放置的原稿未對齊。	正確放置原稿。指定掃描尺寸。將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起／放下ADF的動作，會觸發自動偵測原稿尺寸的程序。請將ADF掀開30度以上。
`“無法指定更多的掃描區域。”`	超出了可登記之掃描模式的數量上限。	可儲存之掃描區域的數量上限為100。刪除不需要的掃描區域。
`“清除ADF中的夾紙。”`	在ADF中發生夾紙。	取出夾住的原稿，然後再次將其放入。關於夾紙的詳細資訊，請參閱移除夾紙。發生夾紙時，請更換夾住的原稿。檢查原稿是否適合機器掃描。
`“掃描器驅動程式發生錯誤。”`	驅動程式發生錯誤。	檢查網路連接線是否正確連接至用戶端電腦。檢查Windows是否能正確辨識用戶端電腦的乙太網路迴路板。檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP通訊協定。
`“掃描器發生錯誤。”`	應用程式指定的掃描條件已經超出了機器的設定範圍。	檢查應用程式進行的掃描設定是否超出了機器的設定範圍。
`“掃描器發生嚴重錯誤。”`	發生無法復原的機器錯誤。	發生無法復原的機器錯誤。聯絡您的服務代表。
`“記憶體不足。請關閉其他應用程式，再重新掃描。”`	記憶體不足。	關閉用戶端電腦上執行之所有不需要的應用程式。解除安裝TWAIN驅動程式，重新啟動電腦之後，再重新安裝。
`“記憶體不足。請縮小掃描區域。”`	掃描器記憶體不足。	重新設定掃描尺寸。降低解析度。設定為無壓縮。關於設定的詳細資訊，請參閱TWAIN驅動程式的說明。此問題可能由下列原因造成：使用半色調或高解析度時，如果將亮度設定為較大的值，則無法進行掃描。關於掃描設定各個項目之間關係的詳細資訊，請參閱「準備工作」中的「解析度與掃描尺寸之間的關係」。如果發生夾紙，您可能無法掃描原稿。請移除夾紙，然後重新掃描原稿。
`“無效的Winsock版本。請使用1.1或更高版本。”`	您使用的是無效版本的Winsock。	安裝電腦的作業系統或從作業系統光碟片中複製Winsock。
`“掃描器無回應。”`	本機或用戶端電腦並未正確地連線至網路。	檢查本機或用戶端電腦是否正確地連線至網路。停用用戶端電腦的防火牆。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows的說明。
`“掃描器無回應。”`	網路壅塞。	稍等片刻，然後重新連線到網路。
`“掃描器正在用於其它功能。請稍候。”`	正在使用掃描器功能以外的機器功能，例如，影印機功能。	稍等片刻，然後重新連線到網路。取消正在處理的工作。按下[停止]鍵。請依照出現之訊息的說明操作，並結束正在執行的功能。
`“掃描器在指定的設備上無法使用。”`	在本機上無法使用TWAIN掃描器功能。	聯絡您的服務代表。
`“掃描器未準備就緒。請檢查掃描器與選購件。”`	ADF蓋板已打開。	檢查是否關上ADF蓋板。
`“本名稱已被使用。請檢查登記名稱。”`	您嘗試登記一個使用中的名稱。	請使用其它名稱。

連接掃描器有問題時
訊息	原因	解決方案
`“無法連接到掃描器。請檢查使用者工具中的網路存取遮罩設定。”`	設定了存取遮罩。	關於存取遮罩的詳細資訊，請聯絡您的管理員。
`“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”` （「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。）	先前使用的掃描器的主電源未設為「開啟」。	檢查前次掃描所用之掃描器的主電源是否已開啟。
`“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”` （「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。）	機器未正確連線至網路。	檢查之前使用的掃描器是否正確連線至網路。取消用戶端電腦的個人防火牆。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows說明。使用應用程式（例如，telnet）確認已將機器的通訊協定設為SNMPv1或SNMPv2。關於如何檢查此項目詳細資訊，請參閱「裝置管理」中的「使用telnet來進行遠端維護」。選擇前次掃描使用的掃描器。
`“找不到掃描器。檢查掃描器電源是否已開啟。”`	機器的電源已經關閉。	開啟電源。
`“網路發生通訊錯誤。”`	網路上出現通訊錯誤。	檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP通訊協定。
`“無法使用掃描器。請檢查掃描器連線狀態。”`	機器未正確連線至網路。	檢查機器是否正確連線至網路。取消用戶端電腦的個人防火牆功能。關於防火牆的詳細資訊，請參閱Windows說明。使用應用程式（例如，telnet）確認已將機器的通訊協定設為SNMPv1或SNMPv2。關於如何檢查此項目詳細資訊，請參閱「裝置管理」中的「使用telnet來進行遠端維護」。
`“無法使用掃描器。請檢查掃描器連線狀態。”`	由於無法從主機名稱取得機器的IP位址，因此無法使用網路通訊。如果只有「IPv6」設定為[有效]，則可能無法取得IPv6位址。	檢查網路連線工具中是否指定機器的主機名稱。若使用WIA驅動程式，請檢查內容中的[網路]索引標籤。使用Web Image Monitor，將「IPv6」的「LLMNR」設定為[有效]。