이 단원에서는 오류 로그 또는 보고서에 인쇄되는 오류 메시지의 원인과 해결 방법에 대해 설명합니다.
인쇄 작업이 취소될 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
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“91: Error” |
명령 오류로 인해 자동 작업 취소 기능이 수행되어 인쇄가 취소되었습니다. |
데이터가 올바른지 확인하십시오. |
“접지 모드와 함께 사용할 수 없는 기능이 설정되었습니다. 작업이 취소되었습니다. ” |
접지와 함께 사용할 수 없는 기능이 선택되어 인쇄 작업이 취소되었습니다. |
접기와 함께 사용할 수 없는 기능을 취소하십시오. 접지와 함께 사용할 수 없는 기능에 대한 자세한 내용은 접지를 참조하십시오. |
“오류가 발생하여 인쇄하지 못한 네트워크 경유 작업이 있습니다. 미인쇄 작업으로 저장되었습니다.” |
오류 작업 저장 기능이 활성화된 상태에서 네트워크를 통해 인쇄할 때 오류가 발생하여 오류가 있는 작업이 저장되었습니다. |
담당 관리자에게 문의하여 기기가 네트워크에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 인쇄 구성 오류가 발생했을 때 저장된 인쇄 작업을 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 기본 작동을 참조하십시오. |
“다른 기능에서 주소록을 사용하고 있습니다. 인증에 실패했습니다.” |
다른 기능에서 아직 주소록을 사용 중이기 때문에 인증 조회를 할 수 없습니다. |
잠시 기다린 후에 다시 시작하십시오. |
“All remaining print vol. allocated to other cent. managed client. Job was cancelled. ” |
작업 슬롯 정보를 가져오지 못했기 때문에 작업이 취소되었습니다. |
모든 작업 슬롯이 다른 장치에 의해 사용 중입니다. 클라이언트 기기의 상태를 확인하십시오. |
“인터페이스 상자에서 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
인터페이스 상자에 문제가 있습니다. |
인터페이스 상자 설정을 확인합니다. |
“중앙 관리 서버에서 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
중앙 관리 서버와의 통신 오류 발생으로 작업이 취소되었습니다. |
중앙 관리 기기의 상태를 확인해 주십시오. |
“무단 복사 방지 작업을 처리하는 중 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
[무단 복사 방지]가 지정된 상태에서 문서 서버에 파일을 저장하려고 했습니다. |
프린터 드라이버의 "작업 유형:"에서 [문서 서버]가 아닌 다른 작업 유형을 선택하거나 [무단 복사 방지]의 선택을 해제하십시오. |
“무단 복사 방지 작업을 처리하는 중 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
[무단 복사 방지 패턴 세부 정보] 화면의 [사용자 텍스트 입력:] 필드가 비어 있습니다. |
프린터 드라이버의 [세부 설정] 탭에 있는 "메뉴:"에서 [효과]를 클릭하십시오. [무단 복사 방지]를 선택한 후 [세부 정보...]를 클릭하여 [무단 복사 방지 패턴 세부 정보]를 표시하십시오. [사용자 텍스트 입력:]에 텍스트를 입력하십시오. |
“무단 복사 방지 작업을 처리하는 중 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
[무단 복사 방지]가 지정되어 있는 상태에서 해상도를 600dpi보다 낮게 설정했습니다. |
프린터 드라이버에서 해상도를 600dpi 이상으로 설정하거나 [무단 복사 방지]의 선택을 취소하십시오. |
“무단 복사 방지 작업을 처리하는 중 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
명령을 사용하여 문서에 무단 복사 방지 패턴을 지정한 상태에서 검정이 아닌 다른 색을 패턴 색으로 지정했습니다. |
검정을 패턴 색으로 지정하십시오. |
“무단 복사 방지 작업을 처리하는 중 오류가 발생했습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
[시스템 설정]의 [관리자 도구]에서 기기에서 설정한 무단 복사 방지 인쇄를 우선으로 처리하도록 지정했습니다. |
프린터 드라이버의 무단 복사 방지 인쇄를 취소하십시오. 설정을 취소하는 방법에 대한 자세한 내용은 프린터 드라이버 도움말을 참조하십시오. |
“한 부씩 인쇄가 취소되었습니다.” |
한 부씩 인쇄가 취소되었습니다. |
전원을 껐다 켜십시오. 메시지가 다시 표시되면 서비스 담당자에게 문의하십시오. |
“사용 한도에 달하였습니다. 이 작업이 취소되었습니다.” |
허용된 인쇄 페이지 수를 초과했습니다. |
인쇄 사용량 제한에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
“Exceeded the maximum number of multi-sheet fold. The job has been cancelled. ” |
다중 용지 접기를 통해 접을 수 있는 최대 매수를 초과했습니다. |
다중 용지 접기 기능을 사용하려면 매수를 줄이십시오. 여러 장 겹쳐 접지의 최대 매수에 대한 자세한 내용은 사양을 참조하십시오. |
“Fold is not available with the settings. The job has been cancelled. ” |
현재 설정에서는 접기 기능을 사용할 수 없습니다. |
용지 설정을 확인하십시오. 접지 기능의 제한 사항에 대한 자세한 내용은 접지를 참조하십시오. |
“데이터 수신에 실패했습니다.” |
데이터 수신이 중단되었습니다. |
데이터를 다시 전송하십시오. |
“데이터 전송에 실패했습니다.” |
기기에서 프린터 드라이버의 송신 중지 명령을 수신했습니다. |
컴퓨터가 제대로 작동하고 있는지 확인하십시오. |
“Staple error occurred. The job has been cancelled. ” |
스테이플링을 위한 작업 재설정 상태로 인해 작업이 취소되었습니다. |
함께 스테이플로 묶을 용지 매수를 확인한 후 다시 인쇄합니다. |
“용지 크기 혼재가 감지되어 작업이 취소되었습니다.” |
혼재된 크기의 용지가 들어있기 때문에 작업이 취소되었습니다. |
스태커의 전면 표지를 열고 용지를 제거합니다. |
“지정한 설정은 소책자에 사용할 수 없습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
소책자 인쇄에 적용할 수 없는 설정이 지정되었기 때문에 작업이 취소되었습니다. |
소책자 인쇄에 대한 설정을 확인합니다. |
“선택한 용지 크기는 지원되지 않습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
지정된 용지 크기가 올바르지 않으면 작업이 자동으로 취소됩니다. |
올바른 용지 크기를 지정하고 파일을 다시 인쇄하십시오. |
“선택한 용지 유형은 지원되지 않습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
지정된 용지 유형이 올바르지 않으면 작업이 자동으로 취소됩니다. |
올바른 용지 유형을 지정하고 파일을 다시 인쇄하십시오. |
“Z-접기 오류입니다.” |
Z-접기가 취소되었습니다. |
용지함, 용지 방향, 인쇄 방향 및 Z-접지 설정을 다시 확인하십시오. |
인쇄 설정에 문제가 있는 경우
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
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“Booklet/Half Fold Error” |
중철 또는 2단 접지에 올바르지 않은 설정을 지정하여 작업이 취소되었습니다. |
중철 또는 2단 접지의 설정을 확인하십시오. |
“분류 코드가 잘못되었습니다.” |
분류 코드를 입력하지 않았거나 입력한 분류 코드가 올바르지 않습니다. |
올바른 분류 코드를 입력하십시오. |
“분류 코드가 잘못되었습니다.” |
프린터 드라이버에서 지원하지 않는 분류 코드입니다. |
분류 코드를 [옵션]으로 선택하십시오. 분류 코드 설정을 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 기본 작동을 참조하십시오. |
“양면 인쇄가 취소되었습니다.” |
양면 인쇄가 취소되었습니다. |
|
“페이지 수 한도를 초과하였습니다(한 부씩 인쇄)” |
한 부씩 인쇄를 사용하여 인쇄할 수 있는 페이지 수보다 많습니다. |
인쇄할 페이지 수를 줄이십시오. |
“겹쳐 접을 수 있는 최대 매수를 초과했습니다(2단 접지). ” |
여러 장 겹쳐 접지(2단 접지)를 통해 접을 수 있는 최대 매수를 초과했습니다. |
겹쳐 접을 수 있는 최대 매수(2단 접지)에 대한 자세한 내용은 접지를 참조하십시오. |
“출력 트레이가 변경되었습니다” |
지정한 출력 트레이의 경우 용지 크기가 제한되어 있어 출력 트레이가 변경되었습니다. |
올바른 출력 트레이를 지정하십시오. |
“인쇄 오버런” |
인쇄 중에 이미지가 삭제되었습니다. |
프린터 드라이버에서 더 낮은 해상도를 선택하십시오. 해상도 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 프린터 드라이버 도움말을 참조하십시오. |
“Punch Cancelled” |
펀치 인쇄가 취소되었습니다. |
용지 방향, 인쇄 방향 및 천공 위치를 확인하십시오. 일부 설정의 경우 인쇄 결과가 예상과 다를 수 있습니다. |
“Staple Cancelled” |
스테이플링 인쇄가 취소되었습니다. |
용지 방향, 용지 품질, 인쇄 방향 및 스테이플 위치를 확인하십시오. 일부 설정의 경우 인쇄 결과가 예상과 다를 수 있습니다. |
문서 서버에 문서를 저장할 수 없을 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
---|---|---|
“이 크기의 데이터를 저장할 수 없습니다.” |
용지 크기가 문서 서버의 용량을 초과했습니다. |
전송하려는 파일의 용지 크기를 문서 서버에 저장할 수 있는 크기로 줄이십시오. 사용자 지정 크기 파일을 전송할 수는 있지만 전송 후 저장할 수 없습니다. |
“문서 서버를 사용할 수 없습니다. 저장할 수 없습니다. ” |
문서 서버 기능을 사용할 수 없습니다. |
문서 서버 기능 사용에 대한 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오. 권한을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
“문서 서버 용량이 한도를 초과했습니다. 저장할 수 없습니다.” |
파일을 저장한 후 하드 디스크가 가득 찼습니다. |
문서 서버에 저장된 파일 중 일부를 삭제하거나 전송할 대상의 크기를 줄이십시오. |
“문서 서버 파일 수가 한도를 초과했습니다. 저장할 수 없습니다.” |
문서 서버 파일 용량이 한도를 초과했습니다. |
문서 서버에 저장된 파일 중 일부를 삭제하십시오. |
“파일 수가 한도를 초과했습니다(자동)” |
오류 작업 저장 기능을 사용하여 일반 인쇄 작업을 보류 인쇄 파일로 저장하는 중 파일 저장 또는 보류 인쇄 파일 관리(자동)에 필요한 파일 용량이 한도를 초과했습니다. |
보류 인쇄 파일(자동) 또는 기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. |
“문서 서버의 페이지 수가 한도를 초과했습니다. 저장할 수 없습니다.” |
문서 서버의 페이지 용량이 한도를 초과했습니다. |
문서 서버에 저장된 파일 중 일부를 삭제하거나 전송할 페이지의 수를 줄이십시오. |
“페이지 수가 한도를 초과했습니다(자동).” |
오류 작업 저장 기능을 사용하여 일반 인쇄 작업을 보류 인쇄 파일로 저장하는 중 파일 용량이 한도를 초과했습니다 |
기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. 인쇄할 페이지 수를 줄이십시오. |
“캡쳐 파일을 저장할 수 없어 인쇄 작업이 취소되었습니다. 메모리가 한도를 초과했습니다.” |
파일을 저장한 후 하드 디스크가 가득 찼습니다. |
문서 서버에 저장된 파일을 삭제하거나 전송할 파일의 크기를 줄이십시오. |
“캡쳐 파일을 저장할 수 없어 인쇄 작업이 취소되었습니다. 파일 수가 한도를 초과했습니다.” |
문서 서버 파일 용량이 한도를 초과했습니다. |
문서 서버에 저장된 파일을 삭제하십시오. |
“캡쳐 파일을 저장할 수 없어 인쇄 작업이 취소되었습니다. 파일 당 페이지 한도를 초과했습니다.” |
문서 서버의 페이지 용량이 한도를 초과했습니다. |
문서 서버에 저장된 파일 중 일부를 삭제하거나 전송할 페이지의 수를 줄이십시오. |
“문서 서버 내의 지정된 폴더가 잠겼습니다. 저장할 수 없습니다.” |
지정된 폴더가 잠겨 있습니다. |
폴더의 잠금을 풀거나 사용할 수 있는 다른 폴더 번호를 지정하십시오. 잠긴 폴더에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
하드 디스크 여유 공간이 충분하지 않을 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
---|---|---|
“HDD가 가득 찼습니다.” |
PostScript 3 프린터 드라이버로 인쇄할 때 글꼴 및 양식에 대한 하드 디스크 용량이 한도를 초과했습니다. |
기기에 등록된 양식 또는 글꼴 중 필요하지 않은 것은 삭제하십시오. |
“HDD가 가득 찼습니다.” |
견본 인쇄 파일, 잠금 인쇄 파일, 보류 인쇄 파일 또는 저장 인쇄 파일을 인쇄하는 동안 하드 디스크가 가득 찼습니다. |
기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. 또는 견본 인쇄 파일, 잠금 인쇄 파일, 보류 인쇄 파일, 저장 인쇄 파일의 데이터 크기를 줄이십시오. |
“HDD가 가득 찼습니다(자동).” |
오류 작업 저장 기능을 사용하여 일반 인쇄 작업을 보류 인쇄 파일로 저장하는 동안 하드 디스크가 가득 찼습니다. |
기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. 또는 임시 인쇄 파일 및/또는 저장 인쇄 파일의 데이터 크기를 줄이십시오. |
매개변수에 문제가 있을 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
---|---|---|
“86: 오류” |
제어 코드의 매개변수가 올바르지 않습니다. |
인쇄 설정을 확인하십시오. |
사용자에게 작동 권한이 없는 경우
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
---|---|---|
“서버에서 응답이 없습니다. 인증에 실패했습니다.” |
LDAP 인증 또는 Windows 인증을 위해 서버 연결을 구축하는 동안 시간 초과가 발생했습니다. |
서버의 상태를 확인하십시오. |
“이 문서에 대한 인쇄 권한이 설정되어 있지 않습니다.” |
인쇄하려는 PDF 문서에 대한 인쇄 권한이 없습니다. |
문서 소유자에게 문의하십시오. |
“이 기능을 사용할 권한이 없습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
입력한 로그인 사용자 이름 또는 로그인 암호가 올바르지 않습니다. |
사용자 이름과 암호가 올바른지 확인하십시오. |
“이 기능을 사용할 권한이 없습니다. 작업이 취소되었습니다.” |
로그인 사용자에게 선택한 기능을 사용할 권한이 없습니다. |
권한을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
사용자를 등록할 수 없을 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
---|---|---|
“사용자 정보 자동 등록에 실패했습니다.” |
주소록이 가득 차 LDAP 인증 또는 Windows 인증 정보의 자동 등록에 실패했습니다. |
사용자 정보의 자동 등록에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
“다른 사용자를 위한 사용자 인증 정보가 이미 등록되었습니다.” |
LDAP의 사용자 이름이 다른 서버에 다른 ID로 이미 등록되어 있고 도메인(서버) 전환 등의 이유로 사용자 이름 복제가 발생했습니다. |
사용자 인증에 대한 자세한 내용은 보안 가이드를 참조하십시오. |
다른 오류가 발생할 때
메시지 |
원인 |
해결 방법 |
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“98: 오류” |
기기의 하드 디스크에 올바르게 액세스할 수 없습니다. |
전원을 껐다 켜십시오. 메시지가 자주 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오. |
“명령 오류” |
RPCS 명령 오류가 발생했습니다. |
다음 절차를 통해 확인하십시오.
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“압축 데이터 오류입니다.” |
프린터에서 손상된 압축 데이터가 감지되었습니다. |
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“데이터 저장 오류” |
하드 디스크가 오작동 중인 상태에서 견본 인쇄, 잠금 인쇄, 보류 인쇄 또는 저장 인쇄 파일을 인쇄하거나 문서 서버에 파일을 저장하려고 했습니다. |
서비스 담당자에게 문의하십시오. |
“오류가 발생했습니다. ” |
구문 오류 등이 발생했습니다. |
PDF 파일이 올바른지 확인하십시오. |
“저장 파일이 한도를 초과했습니다.” |
견본 인쇄 파일, 잠금 인쇄 파일, 보류 인쇄 파일 또는 저장 인쇄 파일을 인쇄하는 중 파일 용량이 한도를 초과했습니다. |
기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. |
“저장 페이지가 한도를 초과했습니다” |
견본 인쇄 파일, 잠금 인쇄 파일, 보류 인쇄 파일 또는 저장 인쇄 파일을 인쇄하는 중 페이지 용량 한도를 초과했습니다. |
기기에 저장된 파일 중 필요하지 않은 파일을 삭제하십시오. 인쇄할 페이지 수를 줄이십시오. |
“파일 시스템이 가득 찼습니다. ” |
파일 시스템의 용량이 가득 찼습니다. PDF 파일이 인쇄되지 않습니다. |
하드 디스크에서 불필요한 파일을 모두 삭제하거나 기기로 전송할 파일의 크기를 줄이십시오. |
“접기 장치 오류입니다.” |
다중 접지 장치에 문제가 있습니다. |
서비스 담당자에게 문의하십시오. |
“I/O 버퍼 오버플로입니다.” |
입력 버퍼 오버플로가 발생했습니다. |
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“Insufficient Memory” |
메모리 할당 오류가 발생했습니다. |
PCL 6 프린터 드라이버의 [세부 설정] 탭에 있는 "메뉴:"에서 [품질:고급]을 클릭한 후 "벡터/래스터:" 목록에서 [래스터]를 선택합니다. 일부 경우에는 인쇄 작업을 완료하는 데 시간이 오래 걸립니다. |
“Memory Retrieval Error” |
메모리 할당 오류가 발생했습니다. |
전원을 껐다 다시 켜십시오. 메시지가 다시 나타나면 RAM을 교체하십시오. RAM 교체에 대한 자세한 내용은 서비스 담당자에게 문의하십시오. |
“Paper Type Error” |
지정한 용지 이름과 기기에 설정한 용지 이름이 다릅니다. |
최근 기기에 설정한 용지 유형 정보를 다시 가져 옵니다. |
인쇄가 시작되지 않으면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
구성 페이지에 오류 내용이 인쇄될 수 있습니다. 오류 로그를 참조하여 구성 페이지를 확인하십시오. 구성 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 자세한 내용은 준비를 참조하십시오.