В этом разделе описаны вероятные причины появления сообщений об ошибках на экране и возможные способы их устранения. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
Неправильное имя компьютера адресата или имя папки. |
Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки. |
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру. |
|
“Превышено макс. кол-во алфавитно- цифровых символов для пути.” |
Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути. |
Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Для получения подробных сведений о максимальном количестве вводимых символов см. руководство "Предварительная настройка". |
“Количество буквенно-цифровых символов превысило максимум. ” |
Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое. |
Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Для получения подробных сведений о максимальном количестве вводимых символов см. руководство "Предварительная настройка". |
“Превышено макс.кол-во заданий OCR в списке ожидания на сохранение. Подождите. Повторите попытку по завершении сохранения текущего задания. ” |
Превышено максимально допустимое количество заданий в списке ожидания из-за большого количества документов, сохраненных функцией OCR. |
Функция OCR может помещать в список ожидания до 100 заданий. Выполните сканирование следующего документа по завершении сохранения текущих заданий. |
“Для некоторых файлов тип файла задан автоматически, так как выбраны разные файлы. ” |
Если выбранные сохраненные документы не могут быть конвертированы в определенный формат файла, перед передачей они автоматически преобразуются в конвертируемый формат. |
Для получения подробных сведений о форматах файлов, используемых для передачи сохраненных документов, см. руководство "Использование основных функций". |
“Запрограммировано. Невозможно запрограммировать адресата(ов), который не запрограм. в адресной книге. ” |
Среди зарегистрированных в программе адресатов имеется папка назначения, для которой установлен один из следующих видов адресата: Адресаты, указанные вручную: адресаты WSD или адресаты DSM |
Адресаты WSD и адресаты DSM нельзя зарегистрировать в программе, так как их невозможно зарегистрировать в адресной книге. Зарегистрируйте адресатов, введенных вручную, в адресной книге, а затем повторите попытку их регистрации в программе. |
“Журнал сканера полон. Проверьте возможности факса. Проверьте функц.сканера” |
Для параметра "Печ. и удал. журн. сканир-я" в разделе [Функции сканера] установлено значение [Не печатать: Выкл.отпр.], и журнал сканера заполнен. |
Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробных сведений о функциях сканера см. руководство "Предварительная настройка". |
“Введенное имя файла содержит недопустимые символы. Введите имя файла повторно, используя следующие 1-байтовые символы: "0 - 9", "A - Z", "a - z", ".- _” |
Файл содержит символ, который нельзя использовать. |
Имя файла не может начинаться или оканчиваться на точку ".". |
“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата, для которого требуются привилегии доступа. ” |
Пользователь, находящийся в системе в данный момент, не имеет права на просмотр адресата, зарегистрированного в этой программе. |
Для получения сведений о настройке прав доступа см. Руководство по безопасности. |
“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов), который удален из адресной книги. ” |
С адресатом, зарегистрированным в программе, невозможно связаться, поскольку он был удален из адресной книги. |
Введите данные адресата непосредственно и отправьте данные отдельно. |
“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов) папки с кодом(ами) защиты. ” |
Адресаты папки, для которых установлен защитный код, были зарегистрированы в программе. |
Адресат, для которого установлен защитный код, не может быть вызван с помощью программы. Отмените установку защитного кода или отправьте файлы с отсканированными изображениями адресату отдельно. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Все страницы определены как пустые. Файл не был создан. ” |
Файл PDF не был создан, поскольку все страницы отсканированного оригинала распознаны как пустые (если указано значение [ВКЛ.] для параметра [Удалить пустую стр.] в разделе [Настройки OCR]. |
Проверьте, не был ли оригинал уложен лицевой стороной вниз. Измените значение параметра [Скан. PDF с OCR: Точн. выявл. пуст.стр.] в разделе [Функции скан.] на «Уровень чувствительности 1». |
“Проверьте ориентацию оригинала.” |
Невозможность сканирования некоторых оригиналов может быть обусловлена сочетанием нескольких факторов, таких как заданный коэффициент масштабирования и размер документа. |
Измените ориентацию оригинала и попытайтесь отсканировать оригинал еще раз. |
“Превышен макс. допустимый объем данных. ” “Проверьте функц.сканера и нажмите кнопку Пуск. ” |
Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Для получения подробных сведений о настройках функции сканирования см. руководство "Предварительная настройка". |
“Превышен макс. допустимый объем данных. ” “Проверьте разреш.сканир. и повт.полож. n ориг. ” ("n" в сообщении обозначает переменную данную.) |
Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Для получения подробных сведений о настройках функции сканирования см. руководство "Предварительная настройка". |
“Превышен макс. допустимый объем данных. ” “Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.” |
Сканируемые данные слишком велики для масштаба, указанного в меню [Указать размер]. |
Уменьшите разрешение или значение [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз. |
“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно и использовать на сервере документов одновременно. ” |
Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на сервере документов. |
Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробных сведений об удалении файлов см. руководство "Использование основных функций". |
“Не все изображение будет отсканировано. ” “Проверьте масштаб и снова нажмите клавишу Пуск. ” |
Если в поле "Указать масштаб" задан слишком большой коэффициент масштабирования, часть изображения может быть потеряна. |
Уменьшите коэффициент масштабирования в поле "Указать масштаб", а затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз. Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск], чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования. |
“Не все изображение будет отсканировано. ” “Проверьте масштаб и снова нажмите клавишу Пуск. ” |
Использование поля "Указать масштаб" для уменьшения масштаба большого документа может привести к потери части изображения. |
Укажите большой размер в поле [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз. Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск], чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования. |
“Размер данных сканирования слишком мал.” “Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.” |
Сканируемые данные слишком малы для масштаба, указанного в поле [Указать размер]. |
Задайте более высокое разрешение или увеличьте размер в поле [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Память переполнена. Сканирование невозможно. Отсканир. данные будут удалены. ” |
Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске. |
Попробуйте один из следующих способов:
|
“Память переполнена. Вы хотите сохранить отсканированный файл?” |
Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на сервере документов, отсканируются не все страницы. |
Укажите, использовать эти данные или нет. |
“Память переполнена. Сканирование было отменено. Нажмите [Отправить], чтобы отпр. отсканированные данные или нажм.[Отмена], чтобы удал. ” |
Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для отправки документов по электронной почте при сохранении данных на сервере документов, удастся отсканировать только несколько страниц. |
Укажите, использовать эти данные или нет. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Введено недопустимое имя или пароль пользователя. |
|
“Превышен макс. размер эл. почты. Отправка эл. почты была отменена. Проверьте [Макс. размер эл. почты] в Функциях сканера.” |
Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции сканера]. |
Измените настройки функции сканера следующим образом:
|
“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.” |
Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно. |
Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору. |
“Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения. |
Обеспечьте необходимое место. |
“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно. |
Если то же сообщение после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены настройки сети при передаче сканера WSD. Для получения подробных сведений о сетевых ошибках обратитесь к администратору. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Выбранный файл используется в данный момент. Имя файла невозможно изменить. ” |
Невозможно изменить имя файла, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя файла. |
“Выбранный файл используется в данный момент. Пароль невозможно изменить.” |
Невозможно изменить пароль файла, чей статус "Ожидан...". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените пароль. |
“Выбранный файл используется в данный момент. Имя пользователя невозможно изменить.” |
Невозможно изменить имя отправителя со статусом "Ожидан. . . ". |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя пользователя. |
“Некоторые из выбранных файлов в данный момент используются. Их невозможно удалить. ” |
Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус "Ожидан..."). |
Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем удалите файл. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Вы хотите сохр. отсканир-ые страницы как один файл?” |
Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла. |
Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. Для получения подробных сведений о сохранении файлов см. руководство "Использование основных функций". |
“Превыш. макс. кол-во сохраненных файлов. Невозможно отправить отсканиров.данные, так как захват файлов недоступен. ” |
Слишком много файлов в списке ожидания отправки. |
Повторите попытку после их отправки. |
“Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы. ” |
Слишком много файлов в списке ожидания отправки. |
Повторите попытку после их отправки. |
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Невозможно соединиться с ПК. Обратитесь к администратору. ” |
Протокол WSD (Устройство) или протокол WSD (Сканер) отключен. |
Для получения сведений об активации и деактивации протокола WSD см. Руководство по безопасности. |
“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ” |
Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте. |
Установите профиль сканирования. Для получения подробных сведений о настройке профиля сканирования см. руководство "Использование основных функций". |
“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ” |
Настройка [Не выполнять действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных. |
Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробных сведений см. справку по вашей операционной системе. |
“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК. ” |
Возможно, профиль сканирования неправильно настроен. |
Проверьте конфигурацию профиля сканирования. |
“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.” |
Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:
|
|
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Невозможно записать на запомин. устройство, так как недостаточно памяти. ” |
Запоминающее устройство заполнено и отсканированные данные нельзя сохранить. Даже если на запоминающем устройстве достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов. |
|
“Невозможно записать на запомин. устройство, так как оно защищено от записи.” |
Запоминающее устройство защищено от записи. |
Снимите защиту от записи с запоминающего устройства. |
“Невозможно записать на запомин. устройство. Проверьте запомин. устройство и настройки аппарата. ” |
Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать. |
|
“Превышено макс. объема на файл. Нажмите [Запись], чтобы записать отсканир-ые данные на запом. устр-во или нажмите [Отмена] для удаления. ” |
Не удалось завершить сканирование, так как во время записи отсканированных данных на запоминающее устройство было превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат. |
Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку. |
“Память переполнена. Нажмите [Запись], чтобы записать текущие отсканированные данные на запоминающее устройство или нажмите [Отмена] для удаления. ” |
Не удалось завершить сканирование, так как на момент сохранения отсканированных данных на запоминающее устройство на жестком диске не имелось достаточного свободного пространства. |
Укажите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство. |