Пропустить заголовок
 

Сообщения, выводимые на панель управления при использовании функции сканера

В этом разделе описаны вероятные причины появления сообщений об ошибках на экране и возможные способы их устранения. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Антивирусная программа или брандмауэр препятствует подключению аппарата к компьютеру.

  • Антивирусные программы и брандмауэры могут препятствовать соединению клиентских компьютеров с этим аппаратом.

  • В случае использования антивирусного программного обеспечения добавьте программу в список исключений в соответствующих параметрах настройки приложения. Для получения подробных сведений о добавлении программ в список исключений см. справку по антивирусному программному обеспечению.

  • Во избежание блокирования соединения брандмауэром зарегистрируйте IP-адрес аппарата в параметрах исключения IP-адресов брандмауэра. Для получения сведений см. справку операционной системы.

“Превышено макс. кол-во алфавитно- цифровых символов для пути.”

Превышено максимально допустимое количество алфавитно-цифровых символов в задаваемом пути.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Для получения подробных сведений о максимальном количестве вводимых символов см. руководство "Предварительная настройка".

“Количество буквенно-цифровых символов превысило максимум. ”

Количество введенных алфавитно-цифровых символов превышает максимально допустимое.

Посмотрите, какое максимальное количество символов можно ввести, а затем введите еще раз. Для получения подробных сведений о максимальном количестве вводимых символов см. руководство "Предварительная настройка".

“Превышено макс.кол-во заданий OCR в списке ожидания на сохранение. Подождите. Повторите попытку по завершении сохранения текущего задания. ”

Превышено максимально допустимое количество заданий в списке ожидания из-за большого количества документов, сохраненных функцией OCR.

Функция OCR может помещать в список ожидания до 100 заданий. Выполните сканирование следующего документа по завершении сохранения текущих заданий.

“Для некоторых файлов тип файла задан автоматически, так как выбраны разные файлы. ”

Если выбранные сохраненные документы не могут быть конвертированы в определенный формат файла, перед передачей они автоматически преобразуются в конвертируемый формат.

Для получения подробных сведений о форматах файлов, используемых для передачи сохраненных документов, см. руководство "Использование основных функций".

“Запрограммировано. Невозможно запрограммировать адресата(ов), который не запрограм. в адресной книге. ”

Среди зарегистрированных в программе адресатов имеется папка назначения, для которой установлен один из следующих видов адресата:

Адресаты, указанные вручную: адресаты WSD или адресаты DSM

Адресаты WSD и адресаты DSM нельзя зарегистрировать в программе, так как их невозможно зарегистрировать в адресной книге. Зарегистрируйте адресатов, введенных вручную, в адресной книге, а затем повторите попытку их регистрации в программе.

“Журнал сканера полон. Проверьте возможности факса. Проверьте функц.сканера”

Для параметра "Печ. и удал. журн. сканир-я" в разделе [Функции сканера] установлено значение [Не печатать: Выкл.отпр.], и журнал сканера заполнен.

Распечатайте или удалите журнал сканера. Для получения подробных сведений о функциях сканера см. руководство "Предварительная настройка".

“Введенное имя файла содержит недопустимые символы. Введите имя файла повторно, используя следующие 1-байтовые символы: "0 - 9", "A - Z", "a - z", ".- _”

Файл содержит символ, который нельзя использовать.

  • Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Для получения подробных сведений о символах, используемых в именах файлов, см. руководство "Использование основных функций".

  • Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Имя файла, указанное в функции "Отправка файлов сканирования в папки", не может содержать следующие символы:

    \ / : * ? " < > |

Имя файла не может начинаться или оканчиваться на точку ".".

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата, для которого требуются привилегии доступа. ”

Пользователь, находящийся в системе в данный момент, не имеет права на просмотр адресата, зарегистрированного в этой программе.

Для получения сведений о настройке прав доступа см. Руководство по безопасности.

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов), который удален из адресной книги. ”

С адресатом, зарегистрированным в программе, невозможно связаться, поскольку он был удален из адресной книги.

Введите данные адресата непосредственно и отправьте данные отдельно.

“Программа вызвана. Невозможно вызвать адресата(ов) папки с кодом(ами) защиты. ”

Адресаты папки, для которых установлен защитный код, были зарегистрированы в программе.

Адресат, для которого установлен защитный код, не может быть вызван с помощью программы. Отмените установку защитного кода или отправьте файлы с отсканированными изображениями адресату отдельно.

Если невозможно должным образом отсканировать документы

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Все страницы определены как пустые. Файл не был создан. ”

Файл PDF не был создан, поскольку все страницы отсканированного оригинала распознаны как пустые (если указано значение [ВКЛ.] для параметра [Удалить пустую стр.] в разделе [Настройки OCR].

Проверьте, не был ли оригинал уложен лицевой стороной вниз.

Измените значение параметра [Скан. PDF с OCR: Точн. выявл. пуст.стр.] в разделе [Функции скан.] на «Уровень чувствительности 1».

“Проверьте ориентацию оригинала.”

Невозможность сканирования некоторых оригиналов может быть обусловлена сочетанием нескольких факторов, таких как заданный коэффициент масштабирования и размер документа.

Измените ориентацию оригинала и попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

“Превышен макс. допустимый объем данных. ”

“Проверьте функц.сканера и нажмите кнопку Пуск. ”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Для получения подробных сведений о настройках функции сканирования см. руководство "Предварительная настройка".

“Превышен макс. допустимый объем данных. ”

“Проверьте разреш.сканир. и повт.полож. n ориг. ”

("n" в сообщении обозначает переменную данную.)

Объем данных отсканированного оригинала превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением невозможно. Для получения подробных сведений о настройках функции сканирования см. руководство "Предварительная настройка".

“Превышен макс. допустимый объем данных. ”

“Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.”

Сканируемые данные слишком велики для масштаба, указанного в меню [Указать размер].

Уменьшите разрешение или значение [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

“Превышено макс. кол-во файлов, которые можно и использовать на сервере документов одновременно. ”

Превышено максимальное количество файлов, хранящихся на сервере документов.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для получения подробных сведений об удалении файлов см. руководство "Использование основных функций".

“Не все изображение будет отсканировано. ”

“Проверьте масштаб и снова нажмите клавишу Пуск. ”

Если в поле "Указать масштаб" задан слишком большой коэффициент масштабирования, часть изображения может быть потеряна.

Уменьшите коэффициент масштабирования в поле "Указать масштаб", а затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск], чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования.

“Не все изображение будет отсканировано. ”

“Проверьте масштаб и снова нажмите клавишу Пуск. ”

Использование поля "Указать масштаб" для уменьшения масштаба большого документа может привести к потери части изображения.

Укажите большой размер в поле [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

Если показывать изображение целиком не требуется, нажмите кнопку [Пуск], чтобы начать сканирование с текущим коэффициентом масштабирования.

“Размер данных сканирования слишком мал.”

“Проверьте разрешение и масштаб, затем снова нажмите клавишу Пуск.”

Сканируемые данные слишком малы для масштаба, указанного в поле [Указать размер].

Задайте более высокое разрешение или увеличьте размер в поле [Указать размер], затем попытайтесь отсканировать оригинал еще раз.

Если документ невозможно отсканировать в результате переполнения памяти

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Память переполнена. Сканирование невозможно. Отсканир. данные будут удалены. ”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Попробуйте один из следующих способов:

  • Немного подождите, затем повторите операцию сканирования.

  • Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. Для получения подробных сведений об изменении области и разрешения сканирования см. руководство "Использование основных функций".

  • Удалите ненужные сохраненные файлы. Для получения подробных сведений об удалении сохраненных файлов см. руководство "Использование основных функций".

“Память переполнена. Вы хотите сохранить отсканированный файл?”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для сохранения на сервере документов, отсканируются не все страницы.

Укажите, использовать эти данные или нет.

“Память переполнена. Сканирование было отменено. Нажмите [Отправить], чтобы отпр. отсканированные данные или нажм.[Отмена], чтобы удал. ”

Так как на жестком диске аппарата недостаточно места для отправки документов по электронной почте при сохранении данных на сервере документов, удастся отсканировать только несколько страниц.

Укажите, использовать эти данные или нет.

Если не удалось передать данные

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Аутент. с адресатом не состоялась. Проверьте параметры. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Введено недопустимое имя или пароль пользователя.

  • Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

  • Проверьте правильность идентификатора и пароля для папки адресата.

  • Пароль длиной 128 или более символов не может распознаваться.

“Превышен макс. размер эл. почты. Отправка эл. почты была отменена. Проверьте [Макс. размер эл. почты] в Функциях сканера.”

Постраничный размер файла достиг максимального размера электронного письма, заданного в меню [Функции сканера].

Измените настройки функции сканера следующим образом:

  • Увеличьте предельный размер электронного письма в поле [Макс. размер эл. письма].

  • Для параметра [Деление и передача эл.письма] установите значение [Да (постранично)] или [Да (по макс. р-ру)]. Для получения подробных сведений об этих настройках см. руководство "Предварительная настройка".

“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”

Произошел сбой в сети, и файл был передан неправильно.

Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. В случае повтора сбоя отправки обратитесь к администратору.

“Передача не состоялась. Недостаточно памяти на жестком диске адресата. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Передача не удалась. Недостаточно свободного места на жестком диске сервера SMTP, FTP-сервера или клиентского компьютера в месте назначения.

Обеспечьте необходимое место.

“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Если то же сообщение после сканирования появляется снова, причина может заключаться в смешанной сети, либо были изменены настройки сети при передаче сканера WSD. Для получения подробных сведений о сетевых ошибках обратитесь к администратору.

Если данные невозможно передать из-за того, что был выбран файл, используемый в настоящее время

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя файла невозможно изменить. ”

Невозможно изменить имя файла, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя файла.

“Выбранный файл используется в данный момент. Пароль невозможно изменить.”

Невозможно изменить пароль файла, чей статус "Ожидан...".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените пароль.

“Выбранный файл используется в данный момент. Имя пользователя невозможно изменить.”

Невозможно изменить имя отправителя со статусом "Ожидан. . . ".

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем измените имя пользователя.

“Некоторые из выбранных файлов в данный момент используются. Их невозможно удалить. ”

Невозможно удалить файл, находящийся в очереди на передачу (отображается статус "Ожидан...").

Отмените передачу (статус "Ожидан..." исчезнет), а затем удалите файл.

Если данные невозможно передать в результате превышения допустимого количества документов или страниц

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Превышено макс. кол-во страниц на файл. Вы хотите сохр. отсканир-ые страницы как один файл?”

Количество страниц в сохраняемом файле превышает допустимое значение для одного файла.

Укажите, нужно ли сохранять данные. Отсканируйте страницы, которые не были отсканированы, и сохраните их как новый файл. Для получения подробных сведений о сохранении файлов см. руководство "Использование основных функций".

“Превыш. макс. кол-во сохраненных файлов. Невозможно отправить отсканиров.данные, так как захват файлов недоступен. ”

Слишком много файлов в списке ожидания отправки.

Повторите попытку после их отправки.

“Превышено максимальное количество файлов для сохранения. Удалите все ненужные файлы. ”

Слишком много файлов в списке ожидания отправки.

Повторите попытку после их отправки.

Если не удается использовать функцию сканера WSD

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Невозможно соединиться с ПК. Обратитесь к администратору. ”

Протокол WSD (Устройство) или протокол WSD (Сканер) отключен.

Для получения сведений об активации и деактивации протокола WSD см. Руководство по безопасности.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Профиль сканирования не установлен на компьютере-клиенте.

Установите профиль сканирования. Для получения подробных сведений о настройке профиля сканирования см. руководство "Использование основных функций".

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не удалось. ”

Настройка [Не выполнять действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте свойства сканера, перейдите на вкладку [События] и выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение данных сканирования. Для получения подробных сведений см. справку по вашей операционной системе.

“Невозможно начать сканирование. Проверьте настройку(и) на ПК. ”

Возможно, профиль сканирования неправильно настроен.

Проверьте конфигурацию профиля сканирования.

“Невозможно отправить данные, так как время ожидания компьютера истекло до того, как данные были отправлены.”

Истекло время ожидания при использовании сканера WSD. Это происходит тогда, когда проходит слишком много времени между сканированием оригинала и отправкой данных сканирования. Возможные причины такой задержки:

  • Слишком много оригиналов в одном наборе.

  • Неправильно поданы оригиналы.

  • Передаются другие задания.

  • Уменьшите количество оригиналов и снова начните сканирование.

  • Устраните проблему и снова начните сканирование.

  • Убедитесь по журналу сканера, что нет заданий, ожидающих передачи, и снова начните сканирование.

Если документы невозможно сохранить на съемном запоминающем устройстве

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как недостаточно памяти. ”

Запоминающее устройство заполнено и отсканированные данные нельзя сохранить. Даже если на запоминающем устройстве достаточно места, данные могут не сохраняться в случае превышения максимально допустимого количества файлов.

  • Замените запоминающее устройство.

  • Если документ сканируется как одна страница или разделяется на несколько страниц, данные, уже записанные на запоминающее устройство, сохраняются как есть. Замените запоминающее устройство и нажмите кнопку [Попыт.снова] для сохранения оставшихся данных, либо нажмите кнопку [Отмена], чтобы отсканировать еще раз.

“Невозможно записать на запомин. устройство, так как оно защищено от записи.”

Запоминающее устройство защищено от записи.

Снимите защиту от записи с запоминающего устройства.

“Невозможно записать на запомин. устройство. Проверьте запомин. устройство и настройки аппарата. ”

Запоминающее устройство неисправно или название файла содержит символы, которые нельзя использовать.

  • Проверьте, исправно ли запоминающее устройство.

  • Проверьте запоминающее устройство. Возможно, оно не отформатировано, либо формат несовместим с данным аппаратом.

  • Проверьте имя файла, настроенное во время сканирования. Для получения подробных сведений о символах, используемых в именах файлов, см. руководство "Использование основных функций".

“Превышено макс. объема на файл. Нажмите [Запись], чтобы записать отсканир-ые данные на запом. устр-во или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, так как во время записи отсканированных данных на запоминающее устройство было превышено максимальное количество страниц, которые может отсканировать аппарат.

Сократите количество документов для записи на запоминающее устройство и повторите попытку.

“Память переполнена. Нажмите [Запись], чтобы записать текущие отсканированные данные на запоминающее устройство или нажмите [Отмена] для удаления. ”

Не удалось завершить сканирование, так как на момент сохранения отсканированных данных на запоминающее устройство на жестком диске не имелось достаточного свободного пространства.

Укажите, нужно ли сохранить отсканированный документ на запоминающее устройство.