Startside > Brukerhåndbok > Feilsøking > Når meldinger vises > Meldinger som vises når du bruker skannerfunksjonen > Meldinger som vises på klientdatamaskinen

Meldinger som vises på klientdatamaskinen

Denne delen beskriver sannsynlige årsaker til og mulige løsninger på de viktigste feilmeldingene som vises på klientdatamaskinen når du bruker TWAIN-driveren. Følg instruksjonene hvis det vises en melding som ikke beskrives her.

Melding	Årsak	Løsning
`“Enten brukernavn for innlogging, passord for innlogging eller driverkrypteringsnøkkel er feil.”`	Det angitte brukernavnet eller passordet for innlogging, eller driverkrypteringsnøkkelen var ugyldig.	Sjekk påloggingsnavn, påloggingspassord eller driverkrypteringsnøkkel, og oppgi dem riktig. Hvis du vil ha mer informasjon om innloggingsnavn, passord og driverkrypteringsnøkkel, se Sikkerhetsveiledning.
`“Autentisering var vellykket, men tilgangsrettigheter for skannerfunksjoner er blitt nektet.”`	Det innloggede brukernavnet har ikke tillatelser til skannerfunksjonen.	Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir rettigheter, kan du se Sikkerhetsveiledning.
`“Kan ikke legge til flere moduser for skanning.”`	Det maksimale antallet registrerbare skannemoduser er overskredet.	Maks.100 funksjoner kan lagres.Slett unødvendige funksjoner.
`“Finner ikke papirformatet til originalen. Spesifiser skanneformatet. ”`	Originalen ble forskjøvet.	Plasser originalen riktig. Spesifiser skanneformatet. Når du legger en original direkte på eksponeringsglasset, utløser heve-/senkehandlingen til ADF den automatiske deteksjonsprosessen av originalens størrelse. Hev ADF-en enn 30 grader eller mer.
`“Kan ikke spesifisere flere skanningsområder.”`	Det maksimale antallet registrerbare skannemoduser er overskredet.	Maks.100 skanningsområder kan lagres.Slett unødvendig skanningsområde.
`“Fjern papir som er matet feil i den automatiske dokumentmateren.”`	En papirstopp har oppstått inne i ADF-en.	Fjern originaler som er kjørt seg fast og legg dem inn igjen. Hvis du vil ha mer informasjon om fastkjørt papir, se Fjerne fastkjørt papir. Når en papirstopp inntreffer, fjern de fastkjørte originalene. Kontroller at originalene passer til å skannes på maskinen.
`“Det oppsto en feil i skannerdriveren.”`	Det har oppstått en feil i driveren.	Kontroller at nettverkskabelen er koblet til klientdatamaskinen på riktig måte. Kontroller at Ethernet-kortet til klientdatamaskinen blir gjenkjent korrekt av Windows. Sjekk om klientdatamaskinen kan bruke TCP/IP-protokollen.
`“Det har oppstått en feil i skanneren.”`	Skannerbetingelsene som er angitt i applikasjonen har overskredet innstillingsområdet til maskinen.	Sjekk om skannerinnstillingene som er gjort med applikasjonen overskrider innstillingsområdet til maskinen.
`“Det har oppstått en alvorlig feil i skanneren.”`	En uopprettelig maskinfeil har oppstått.	En uopprettelig maskinfeil har oppstått. Ta kontakt med din salgs- og servicerepresentant.
`“Ikke tilstrekkelig minne. Lukk alle andre programmer, og start deretter skanningen på nytt.”`	Det er utilstrekkelig minne.	Lukk alle undøvendige applikasjoner som kjører på klientdatamaskinen. Avinstaller TWAIN-driveren og installer igjen etter at datamaskinen er startet på nytt igjen.
`“Ikke tilstrekkelig minne. Reduser skanningsområdet.”`	Det er ikke tilstrekkelig skannerminne.	Spesifiser skannestørrelsen på nytt. Reduser oppløsningen. Angi uten komprimering. Se hjelpefunksjonen for TWAIN-driver hvis du vil ha mer informasjon om innstilingene. Problemet kan ha skyldes følgende: Skanning kan ikke utføres hvis høye verdier er angitt for skarphet når halvtone eller høy oppløsning brukes. Hvis du vil ha informasjon om forholdet mellom skanneinnstillinger, se Forberedelser. Dersom en feilmating oppstår, kan du kanskje ikke skanne en original. Fjern feilmatet papir og skann originalen på nytt.
`“Ugyldig Winsock-versjon. Vennligst bruk versjon 1.1 eller nyere.”`	Du bruker en ugyldig versjon av Winsock.	Innstaller operativsystemet på datamaskinen eller kopier Winsock fra operativsystemets CD-ROM.
`“Ikke svar fra skanneren.”`	Maskinen eller klientdatamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.	Kontroller at maskinen eller klientdatamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Deaktiver klientdatamaskinens egen brannmur. Hvis du vil ha mer informasjon om brannmur, kan du se Hjelp for Windows.
`“Ikke svar fra skanneren.”`	Det er kø på nettverket.	Vent en liten stund, og prøv deretter å koble til nettverket igjen.
`“Skanner er i bruk for en annen funksjon. Vennligst vent.”`	En annen av maskinens funksjoner enn skannerfunksjonen er i bruk, f.eks. kopieringsfunksjonen.	Vent en liten stund, og prøv deretter å koble til nettverket igjen. Avbryt jobben som blir behandlet. Trykk på [Stopp]-tasten. Følg instruksjonene i meldingen som vises, og gå ut av funksjonen som er i gang.
`“Skanner er ikke tilgjengelig på angitt enhet.”`	TWAIN-skannerfunksjonen kan ikke brukes med denne maskinen.	Ta kontakt med din salgs- og servicerepresentant.
`“Skanner er ikke klar. Kontroller skanneren og tilleggsutstyret.”`	ADF-dekselet er åpent.	Kontroller om ADF-dekselet er lukket.
`“Navnet er allerede i bruk. Kontroller de registrerte navnene.”`	Du har forsøkt å registrere et navn som allerede er i bruk.	Bruk et annet navn.

Når det er et problem med å koble til skanneren
Melding	Årsak	Løsning
`“Kan ikke koble til skanner. Kontroller innstillingene for tilgangsmaske i Brukerverktøy.”`	Det er angitt en tilgangsmaske.	Hvis du vil ha mer informasjon om om tilgangsmaske, kan du ta kontakt med administrator.
`“Kan ikke finne "XXX" skanner brukt for tidligere skanning. "YYY" vil bli brukt.”` ("XXX" og "YYY" indikerer skannernavn.)	Hovedstrømmen til skanner som ble brukt tidligere er ikke stilt til "På".	Sjekk om hovedstrømbryteren til skanneren som er brukt til forrige skann er slått på.
`“Kan ikke finne "XXX" skanner brukt for tidligere skanning. "YYY" vil bli brukt.”` ("XXX" og "YYY" indikerer skannernavn.)	Maskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.	Kontroller at skanneren som ble brukt, er koblet til nettverket på riktig måte. Avbryt den personlige brannmuren på klientdatamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om brannmurer, kan du se hjelpefunksjonen i Windows. Bruk et program som telnet til å kontrollere at SNMPv1 eller SNMPv2 er angitt som protokoll for maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer dette, se Enhetsbehandling. Velg den skanneren som ble brukt til den forrige skanningen.
`“Kan ikke finne skanneren. Kontroller at strømbryteren på skanneren er slått på.”`	Maskinens strøm er av.	Slå på strømmen.
`“Det har oppstått en kommunikasjonsfeil i nettverket.”`	Det har oppstått en kommunikasjonsfeil på nettverket.	Sjekk om klientdatamaskinen kan bruke TCP/IP-protokollen.
`“Skanneren er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.”`	Maskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.	Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Avbryt den personlige brannmurfunksjonen på klientdatamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om brannmurer, kan du se hjelpefunksjonen i Windows. Bruk et program som telnet til å kontrollere at SNMPv1 eller SNMPv2 er angitt som protokoll for maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer dette, se Enhetsbehandling.
`“Skanneren er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.”`	Nettverkskommunikasjon er ikke tilgjengelig fordi maskinens IP-adresse ikke kunne hentes fra vertsnavnet. Hvis kun "IPv6" er satt til [Aktiv], hentes kanskje ikke IPv6-adressen.	Kontroller om maskinens vertsnavn er angitt i Network Connection Tool. For WIA-driveren, kontrollerer du fanen [Nettverkstilkobling] i egenskapene. Bruk Web Image Monitor til å sette "LLMNR" for "IPv6" til [Aktiv].