Tato část popisuje pravděpodobné příčiny a možná řešení chybových zpráv vytištěných v protokolech chyb nebo v hlášeních.
Když se zruší tiskové úlohy
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“91: Chyba” |
Z důvodu chyby v příkazu byl tisk stornován funkcí automatického zastavení. |
Ujistěte se, že jsou data správná. |
“Byla zadána funkce, která nemůže být použita v režimu Skládání. Úloha byla zrušena. ” |
Tisková úloha byla zrušena, protože byly zvoleny funkce, které nejsou k dispozici v režimu Skládání. |
Zrušte funkce, které nejsou k dispozici v režimu Skládání. Podrobnosti o funkcích, které nejsou k dispozici s nastavením Skládání, viz Fold (Skládání). |
“Byla zadána funkce, která nemůže být použita společně s použitím lepené vazby. Úloha byla zrušena. ” |
Byla vybrána funkce, která nemůže být použita společně s použitím Lepené vazby. |
Podrobnosti o funkcích, které nejsou k dispozici s nastavením Lepená vazba, viz Lepená vazba. |
“Byla zadána funkce, která nemůže být použita současně s použitím kroužkové vazby. Úloha byla zrušena. ” |
Byla vybrána funkce, kterou nelze použít současně s použitím Kroužkové vazby. |
Podrobnosti o funkcích, které nejsou k dispozici s nastavením Kroužková vazba, viz Kroužková vazba. |
“Síťová úloha, která nebyla vytištěna kvůli chybě, byla uložena jako nevytištěná úloha.” |
Když je povolena (aktivována) funkce ukládání úloh s chybami, jsou úlohy s chybami uloženy, pokud dojde při jejich zpracování k chybě. |
Kontaktujte správce a zkontrolujte, zda je zařízení správně připojeno k síti. Podrobnosti o kontrole a tisku úloh uložených, když dojde k chybě konfigurace tisku, viz Základní operace. |
“Adresář je právě použ. jinou funkcí. Ověření selhalo. ” |
Adresář bude i nadále používán jinou funkcí a ověřování není možné. |
Chvíli vyčkejte a poté znovu operaci zopakujte. |
“Všechen zbýv. tisk byl přidělen jinému centr. sprav. klientovi. Úloha byla zrušena.” |
Informace pro pozici úlohy nebylo možné získat, úloha byla zrušena. |
Všechny pozice pro úlohy jsou obsazeny jinými zařízeními. Zkontrolujte stav klientského zařízení. |
“Ve modulu rozhraní došlo k chybě. Úloha byla zrušena.” |
Vyskytl se problém s modulem rozhraní. |
Zkontrolujte nastavení modulu rozhraní. |
“Došlo k chybě při komunikaci se serverem centrální správy. Úloha byla zrušena.” |
Úloha byla zrušena, protože došlo k chybě komunikace centrální správy. |
Zkontrolujte stav zařízení provádějícího centrální správu. |
“Došlo k chybě při zprac.úlohy zamezení tvorby neautoriz.kopií. Úloha byla zrušena.” |
Pokusili jste se na dokumentový server uložit soubor a je zapnuta funkce [Zamezení tvorby neautoriz.kopírování]. |
V ovladači tiskárny vyberte v nabídce „Typ úlohy:“ jiný typ úlohy než [Dokumentový server] nebo vypněte funkci [Zamezení tvorby neautoriz.kopírování]. |
“Došlo k chybě při zprac.úlohy zamezení tvorby neautoriz.kopií. Úloha byla zrušena.” |
Pole [Zadat uživatelský text:] v nabídce [Podrobnosti zamezení tvorby neautoriz.kopírování pro vzorek] je prázdné. |
Na kartě [Podrobné nastavení] ovladače tiskárny klikněte v nabídce „Nabídka:“ na položku [Efekty]. Vyberte možnost [Zamezení tvorby neautoriz.kopírování] a poté klikněte na položku [Podrobnosti...]. Zobrazí se [Podrobnosti zamezení tvorby neautoriz.kopírování pro vzorek]. Zadejte text v poli [Zadat uživatelský text:]. |
“Došlo k chybě při zprac.úlohy zamezení tvorby neautoriz.kopií. Úloha byla zrušena.” |
Je-li vybrána možnost [Zamezení tvorby neautoriz.kopírování], je rozlišení nastaveno na hodnotu menší než 600 dpi. |
V ovladači tiskárny nastavte rozlišení na 600 dpi či vyšší nebo zrušte funkci [Zamezení tvorby neautoriz.kopírování]. |
“Došlo k chybě při zprac.úlohy zamezení tvorby neautoriz.kopií. Úloha byla zrušena.” |
Při spuštění příkazu pro Zamezení tvorby neautorizovaných kopií pro vzorek byla pro dokument jako barva vzorku zvolena jiná barva než černá. |
Jako barvu vzorku zvolte černou. |
“Došlo k chybě při zprac.úlohy zamezení tvorby neautoriz.kopií. Úloha byla zrušena.” |
V nabídce [Nástroje správce] ve volbě [Systémová nastavení] byla na tomto zařízení nastavením priorita přidělena Tisku se zamezením tvorby neautorizovaných kopií. |
V ovladači tiskárny zrušte Tisk se zamezením tvorby neautoriz. kopií. Podrobnosti ohledně zrušení nastavení viz nápověda k ovladači tiskárny. |
“Třídění přerušeno” |
Třídění bylo zrušeno. |
Vypněte a opět zapněte napájení. Pokud se zpráva opět zobrazí, kontaktujte servisního zástupce. |
“Bylo dosaženo limitu použití. Tato úloha byla zrušena.” |
Byl překročen počet stran, které uživatel může tisknout. |
Podrobnosti o limitech pro objem tisku viz Bezpečnostní průvodce. |
“Byl překročen maximální počet skládání listů. Úloha byla zrušena. ” |
Byl překročen maximální počet pro Skládání více listů. |
Zadejte menší počet listů pro funkci Skládání více listů. Podrobnosti o maximálním počtu listů pro funkci Skládání více listů viz Specifications (Specifikace). |
“Skládání není k dispozici v daném nastavení. Úloha byla zrušena. ” |
Funkce Skládání není k dispozici s aktuálními nastaveními. |
Zkontrolujte nastavení papíru. Podrobnosti o limitech funkce Skládání viz Fold (Skládání). |
“Příjem dat selhal.” |
Příjem dat byl zrušen. |
Přepošlete data. |
“Odeslání dat selhalo.” |
Zařízení dostalo od ovladače tiskárny příkaz zastavit přenos. |
Zkontrolujte, zda počítač správně pracuje. |
“Došlo k chybě sešívání. Úloha byla zrušena.” |
Úloha byla zrušena pro podmínky resetu úloh při sešívání. |
Zkontrolujte počet listů, které se mají sešít, a potom zkuste tisknout znovu. |
“Byly detek. různé formáty papíru, úloha byla zrušena.” |
Úloha byla zrušena, protože obsahovala stránky s různými formáty papíru. |
Otevřete přední kryt stohovače a vyjměte papír. |
“Úloha byla zrušena, protože zadané nastavení není použitelné pro Brožuru.” |
Úloha byla zrušena, protože byla zadána nastavení, která nejsou platná pro tisk brožur. |
Zkontrolujte nastavení pro tisk brožur. |
“Zvolený formát papíru není podporován. Tato úloha byla zrušena.” |
Pokud je zadán nesprávný formát papíru, automaticky se provede reset úlohy. |
Zadejte správný formát papíru a vytiskněte soubor znovu. |
“Zvolený typ papíru není podporován. Tato úloha byla zrušena.” |
Pokud je zadán nesprávný typ papíru, automaticky se provede reset úlohy. |
Zadejte správný typ papíru a vytiskněte soubor znovu. |
“Chyba skládání do Z” |
Skládání do Z bylo zrušeno. |
Zkontrolujte znovu zásobník, orientaci papíru, orientaci tisku a nastavení skládání do Z. |
Pokud se vyskytne problém s nastavením tisku
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“Chyba brožury/polo-skládání” |
Úloha byla zrušena, protože jste zadali neplatné nastavení pro sešívání nebo polo-skládání. |
Zkontrolujte nastavení pro sešívání nebo polo-skládání. |
“Klasifikační kód je nesprávný.” |
Nebyl zadán klasifikační kód nebo byl zadán nesprávně. |
Zadejte správný klasifikační kód. |
“Klasifikační kód je nesprávný.” |
Klasifikační kód není podporován ovladačem tiskárny. |
Pro klasifikační kód vyberte možnost [Volitelné]. Podrobnosti o nastavení klasifikačních kódů viz Základní operace, „Konfigurace klasifikačních kódů“. |
“Oboustranný tisk zrušen” |
Oboustranný tisk byl zrušen. |
|
“Překročen max.p.stran (Třídění)” |
Bylo dosaženo maximálního počtu stran, s kterými je možné použít třídění. |
Snižte počet stran určených pro tisk. |
“Byl překročen maximální počet skládání více listů (polo-skládání). ” |
Byl překročen maximální počet skládání více listů (polo-skládání). |
Podrobnosti o maximálním počtu při skládání více stránek (polo-skládání) viz Fold (Skládání). |
“Změněn výstupní zásobník” |
Výstupní zásobník byl změněn, protože formát papíru zadaného výstupního zásobníku je omezen. |
Určete správný výstupní zásobník. |
“Lepenou vazbu nelze použít pro tato nastavení.” |
Lepenou vazbu nelze použít pro použitá nastavení. |
Zkontrolujte aktuální nastavení. Podrobnosti o funkcích, které nejsou k dispozici s nastavením Lepená vazba, viz Lepená vazba. |
“Lepenou vazbu nelze použít pro nastavený počet stránek.” |
Lepenou vazbu nelze použít pro zvolený počet stran. |
Podrobnosti o správném počtu listů viz Specifications (Specifikace). |
“Přetečení tisku” |
Obrázky byly během tisku vyřazeny. |
Zvolte nižší rozlišení v ovladači tiskárny. Podrobnosti ohledně změny nastavení rozlišení viz nápověda k ovladači tiskárny. |
“Děrování zrušeno” |
Tisk s děrováním byl zrušen. |
Zkontrolujte orientaci papíru, orientaci tisku a pozici děrování. Některá nastavení mohou mít za následek neočekávané výsledky tisku. |
“Kroužkovou vazbu nelze použít pro dané nastavení.” |
Kroužkovou vazbu nelze použít pro vybrané nastavení. |
Zkontrolujte aktuální nastavení. Podrobnosti o tom, která funkce není k dispozici, když je zadána Kroužková vazba, viz Kroužková vazba. |
“Sešívání přerušeno” |
Tisk se sešíváním byl zrušen. |
Zkontrolujte orientaci papíru, jeho množství, orientaci tisku a pozici sešívání. Některá nastavení mohou mít za následek neočekávané výsledky tisku. |
Když dokumenty nelze uložit na Dokumentovém serveru
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“Data tohoto formátu nelze uložit.” |
Formát papíru přesahuje kapacitu dokumentového serveru. |
Zmenšete formát papíru souboru, který chcete odeslat, na formát, který lze uložit na dokumentovém serveru. Soubory vlastních formátů lze odeslat, ale nelze je uložit. |
“Dokumentový server není možné používat. Nelze uložit. ” |
Nelze použít funkci dokumentového serveru. |
Informace o používání funkcí dokumentového serveru vám sdělí správce. Podrobnosti ohledně nastavení oprávnění viz příručka Bezpečnostní průvodce. |
“Překročená max. kapacita dokumentového serveru. Nelze uložit. ” |
Po uložení souboru byl zaplněn pevný disk. |
Smažte některé soubory z dokumentového serveru, nebo zmenšete velikost odesílaného souboru. |
“Překročen max. počet souborů na dokumentovém serveru. Nelze uložit. ” |
Bylo dosaženo maximální kapacity souborů na dokumentovém serveru. |
Smažte některé soubory uložené na dokumentovém serveru. |
“Překročen max. počet soub. (Auto)” |
Během používání funkce ukládání chybných úloh pro uložení normálních tiskových úloh jako souborů pozdrženého tisku byla překročena maximální kapacita souborů pro ukládání nebo správa souborů odloženého tisku. |
Vymažte soubory odloženého tisku (automaticky) nebo nepotřebné soubory uložené v zařízení. |
“Překročen max. počet stran na dokumentovém serveru. Nelze uložit. ” |
Počet stran dokumentového serveru přesáhl maximální kapacitu. |
Smažte některé soubory uložené na dokumentovém serveru, nebo snižte počet odesílaných stran. |
“Překročen max. počet stran (Auto)” |
Během používání funkce ukládání chybných úloh k uložení normálních tiskových úloh jako souborů odloženého tisku byla překročena maximální kapacita stránek. |
Odstraňte ze zařízení nepotřebné soubory. Snižte počet stran určených pro tisk. |
“Úloha byla zrušena, soubor zachycení nelze uložit: Překročena max. paměť.” |
Po uložení souboru byl zaplněn pevný disk. |
Smažte některé soubory uložené na dokumentovém serveru, nebo zmenšete velikost odesílaného souboru. |
“Úloha byla zrušena, soubor zachycení nelze uložit: Překročena max. počet souborů.” |
Bylo dosaženo maximální kapacity souborů na dokumentovém serveru. |
Smažte soubory uložené na dokumentovém serveru. |
“Úloha byla zrušena, soubor zachycení nelze uložit: Překr.max.počet stran na soubor.” |
Počet stran dokumentového serveru přesáhl maximální kapacitu. |
Smažte některé soubory uložené na dokumentovém serveru, nebo snižte počet odesílaných stran. |
“Zadaná složka na dokumentovém serveru je uzamčena. Nelze uložit.” |
Zadaná složka je uzamčena. |
Odemkněte složku nebo zadejte jiné číslo složky, které lze použít. Podrobnosti o uzamčených složkách viz příručka Security Guide (Bezpečnostní průvodce). |
Pokud na pevném disku není dost volného místa
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“HDD plný” |
Během tisku pomocí ovladače tiskárny PostScript 3 byla přesažena maximální kapacita pevného disku pro písma a styly. |
Odstraňte nepotřebné písma a styly uložené v zařízení. |
“HDD plný” |
Pevný disk se zaplnil během tisku souboru v režimu Zkušební tisk, Důvěrný tisk, Pozdržený tisk nebo Uložený tisk. |
Odstraňte ze zařízení nepotřebné soubory. Snižte velikost dat Zkušebního tisku, Důvěrného tisku, Pozdrženého tisku nebo Uloženého tisku. |
“Pevný disk je plný. (Aut.)” |
Během používání funkce ukládání chybných úloh k uložení normálních tiskových úloh jako souborů odloženého tisku se zaplnil pevný disk. |
Odstraňte ze zařízení nepotřebné soubory. Můžete také snížit velikost dat souboru Dočasného tisku nebo souboru Uloženého tisku. |
Když se vyskytne problém s parameterem
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“86: Chyba” |
Parametry řídícího kódu jsou neplatné. |
Zkontrolujte nastavení tisku. |
Když uživatel nemá oprávnění k provedení operace
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“Není odpověď ze serveru. Ověření selhalo.” |
Došlo k vypršení spojení během připojování serveru pro Ověření Windows nebo Ověření LDAP. |
Zkontrolujte stav serveru. |
“Oprávnění pro tisk nebylo nast. pro tento dokument.” |
Nemáte oprávnění vytisknout PDF dokument, který se pokoušíte vytisknout. |
Obraťte se na vlastníka dokumentu. |
“Nemáš oprávnění používat tuto funkci. Úloha byla zrušena.” |
Zadané uživatelské jméno nebo heslo pro přihlášení není správné. |
Zkontrolujte správnost uživatelského jména a hesla. |
“Nemáš oprávnění používat tuto funkci. Úloha byla zrušena.” |
Přihlášený uživatel nemá oprávnění k použití vybrané funkce. |
Podrobnosti ohledně nastavení oprávnění viz příručka Bezpečnostní průvodce. |
Když uživatel nemůže být registrován
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“Aut. registrace informací o uživateli selhala.” |
Automatická registrace informací pro Ověření LDAP nebo Ověření Windows selhala, protože adresář je plný. |
Podrobnosti ohledně automatické registrace informací o uživateli viz „Auto Registration to the Address Book“ (Automatická registrace v Adresáři), Bezpečnostní průvodce. |
“Informace pro ověření uživatele už je zaregistrována pro jiného uživatele.” |
Uživatelské jméno pro ověření LDAP již bylo zaregistrováno na jiném serveru s jiným ID a došlo k duplikaci uživatelského jména z důvodu přepínání domén (serverů) atd. |
Podrobnosti ohledně ověřování uživatelů viz Bezpečnostní průvodce. |
Při výskytu jiných chyb
Zpráva |
Příčina |
Řešení |
|---|---|---|
“98: Chyba” |
Zařízení se nepodařil správný přístup na disk. |
Vypněte a opět zapněte napájení. Pokud se zpráva zobrazuje často, kontaktujte servisního technika. |
“Chyba příkazu” |
Došlo k chybě příkazu RPCS. |
Ověřte připojení podle následujícího postupu:
|
“Chyba komprimovaných dat.” |
Tiskárna zjistila poškozená komprimovaná data. |
|
“Chyba uložení dat” |
Pokusili jste se provést Zkušební tisk, Důvěrný tisk, Pozdržený tisk, Uložený tisk nebo uložit soubor na dokumentovém serveru během poruchy pevného disku. |
Kontaktujte servisního zástupce. |
“Došlo k chybě.” |
Došlo k chybě v syntaxi atd. |
Ujistěte se, že je soubor PDF platný. |
“Překročeno max.uložených soub.” |
Během Zkušebního, Důvěrného, Pozdrženého nebo Uloženého tisku byla překročena maximální kapacita souborů. |
Odstraňte ze zařízení nepotřebné soubory. |
“Překročeno max.uložených stran” |
Během Zkušebního, Důvěrného, Pozdrženého nebo Uloženého tisku byla překročena maximální kapacita stran. |
Odstraňte ze zařízení nepotřebné soubory. Snižte počet stran určených pro tisk. |
“Systém souborů je plný.” |
Soubory PDF se netisknou protože systém souborů je plný. |
Odstraňte všechny nepotřebné soubory z pevného disku, nebo snižte velikost souborů odeslaných na zařízení. |
“Chyba jednotky skládání.” |
Existuje problém se skládací jednotkou na více listů. |
Kontaktujte servisního zástupce. |
“Přetečení I/O bufferu.” |
Došlo k přetečení vstupního zásobníku. |
|
“Nedostatečná paměť” |
Došlo k chybě v alokaci paměti. |
PCL 6 V záložce [Podrobné nastavení] ovladače tiskárny klikněte na [Kvalita tisku: Zvýšená] v části „Nabídka:“ a zvolte [Rastr] v seznamu „Vektor/Rastr:“. V některých případech může dokončení tiskové úlohy trvat poměrně dlouho. |
“Chyba načtení z paměti” |
Došlo k chybě v alokaci paměti. |
Vypněte a opět zapněte napájení. Pokud se zpráva opět zobrazí, vyměňte RAM. Informace o výměně RAM vám poskytne servisní technik. |
“Chyba typu papíru” |
Název zadaného typu papíru není nastaven v zařízení. |
Získejte znovu nejnovější informace o typu papíru nastavené v zařízení. |
Pokud se tisk nespustí, obraťte se na servisního zástupce.
![]()
Obsah chyb může být vytištěn na Konfigurační straně. Zkontrolujte Konfigurační stranu společně s protokolem chyb. Podrobnosti o tisku konfigurační stránky viz Preparation (Příprava).