Mensagens exibidas no computador cliente

“O Nome de usuário ou senha de acesso ou a chave de codificação estão errados.”

O nome de usuário de login, a senha ou a chave de criptografia do driver inserida não é válida.

Verifique o nome de usuário de login, a senha de login ou a chave de criptografia do driver e, em seguida, insira-os corretamente. Para obter mais informações sobre nome de usuário de login, senha de login e chave de criptografia de driver, consulte o Guia de segurança.

“Sucesso na autenticação. No entanto, o privilégio de acesso às funções do scanner foi negado.”

O nome de usuário conectado não tem permissão para a função de scanner.

Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte o Guia de segurança.

“Não é possível especificar mais modos de digitalização.”

Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados.

O número máximo de modos que podem ser armazenados é 100. Exclua modos desnecessários.

“Não é possível detectar o tamanho do papel do documento original. Especifique o tamanho da digitalização.”

O original colocado estava desalinhado.

• Coloque o original corretamente.

• Especifique o tamanho da digitalização.

• Ao colocar um original diretamente no vidro de exposição, a ação de levantar/abaixar o ADF desencadeia o processo de detecção automática do tamanho do original. Levante o ADF 30 graus ou mais.

“Não é possível especificar mais áreas de digitalização.”

Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados.

O número máximo de áreas de digitalização que é possível armazenar é 100. Exclua as áreas de digitalização desnecessárias.

“Desobstruir ADF.”

Ocorreu atolamento de papel dentro do ADF.

• Retire os originais atolados e insira-os novamente. Para obter mais informações sobre papel atolado, consulte a Remover papel atolado.

• Quando ocorrer erro de alimentação, substitua os originais atolados.

• Verifique se os originais são adequados para serem digitalizados pelo equipamento.

“Um erro ocorreu no driver do scanner.”

Ocorreu um erro no driver.

• Verifique se o cabo de rede está devidamente conectado ao computador cliente.

• Verifique se a placa Ethernet do computador cliente é reconhecida corretamente pelo Windows.

• Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.

“Um erro ocorreu no scanner.”

As condições de digitalização especificadas pelo aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento.

Verifique se as definições de digitalização efetuadas com o aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento.

“Um erro fatal ocorreu durante a digitalização.”

Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.

Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento. Contate seu representante de serviços técnicos.

“Memória insuficiente. Feche todos os outros aplicativos, e reinicie a digitalização.”

A memória é insuficiente.

• Feche todos os aplicativos desnecessários em execução no computador cliente.

• Desinstale o driver TWAIN e, em seguida, reinstale-o depois de reiniciar o computador.

“Memória insuficiente. Reduza a área da digitalização.”

A memória do scanner é insuficiente.

• Redefina o tamanho da digitalização.

• Reduza a resolução.

• Defina como sem compactação. Para obter mais informações sobre as definições, consulte a Ajuda do driver TWAIN.

O problema pode ser devido às seguintes causas:

• Não é possível executar a digitalização se forem definidos valores elevados para o brilho ao utilizar meio tom ou alta resolução. Para obter mais informações sobre a relação entre as definições de digitalização, consulte Preparação.

• Se ocorrer um erro de alimentação, talvez não seja possível digitalizar um original. Remova os erros de alimentação e digitalize o original de novo.

“Versão Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou acima.”

Você está usando uma versão inválida do Winsock.

Instale o sistema operacional do computador ou copie o Winsock do CD-ROM do sistema operacional.

“Nenhuma resposta do scanner.”

O equipamento ou o computador cliente não está conectado corretamente à rede.

• Verifique se o equipamento ou o computador cliente está conectado corretamente à rede.

• Desative a firewall do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.

“Nenhuma resposta do scanner.”

A rede está sobrecarregada.

Aguarde alguns instantes e conecte-se à rede novamente.

“O scanner está sendo usado por outra função. Aguarde um momento.”

Está sendo usada uma função do equipamento diferente da função de scanner como, por exemplo, a função de copiadora.

• Aguarde alguns instantes e conecte-se à rede novamente.

• Cancele o trabalho sendo processado. Pressione a tecla [Stop]. Siga as instruções na mensagem exibida e saia da função que está sendo executada.

“Scanner indisponível no dispositivo especificado.”

Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento.

Contate seu representante de serviços técnicos.

“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”

A tampa do ADF está aberta.

Verifique se a tampa do ADF está fechada.

“O nome já está em uso. Verifique os nomes registrados.”

Você tentou registrar um nome que já está sendo usado.

Utilize outro nome.

“Não é possível conectar ao scanner. Verifique as configurações da máscara de acesso à rede nas Ferramentas do Usuário.”

Está definida uma máscara de acesso.

Para obter mais informações sobre máscara de acesso, entre em contato com o administrador.

“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

A alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está na posição "Ligado".

Verifique se o interruptor de alimentação principal do scanner utilizado na digitalização anterior está ligado.

“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

O equipamento não está conectado corretamente à rede.

• Verifique se o scanner utilizado anteriormente está corretamente conectado à rede.

• Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter mais informações sobre como verificar isso, consulte Gerenciamento de dispositivos.

• Selecione o scanner utilizado na digitalização anterior.

“Não é possível localizar o scanner. Verifique se o scanner está ligado.”

A alimentação do equipamento está desligada.

Ligue a alimentação.

“Um erro de comunicação ocorreu na rede.”

Ocorreu um erro de comunicação na rede.

Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

O equipamento não está conectado corretamente à rede.

• Verifique se o equipamento está conectado corretamente à rede.

• Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter mais informações sobre como verificar isso, consulte Gerenciamento de dispositivos.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

A comunicação com a rede não está disponível porque o endereço IP do equipamento não pôde ser obtido através do nome do host. Se apenas "IPv6" estiver definido como [Ativo], o endereço IPv6 poderá não ser obtido.

• Verifique se o nome de host do equipamento está especificado na Network Connection Tool. Para o driver WIA, marque a guia [Network Connection] em propriedades.

• Use Web Image Monitor para definir "LLMNR" de "IPv6" como [Ativo].