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Problema |
Causa |
Solução |
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O equipamento não liga. |
O botão de alimentação não foi ligado. |
Ligue o interruptor de alimentação. Para obter mais informações sobre o interruptor de energia, consulte a Requisitos gerais. |
Quando o equipamento é ligado, o único ícone exibido na tela inicial é o da [Copiadora (clássica)]. |
Outras funções diferentes da função de copiadora ainda não estão disponíveis. |
Aguarde um momento. |
O equipamento acabou de ser ligado e a tela Ferramentas do usuário é exibida, mas faltam itens no menu Ferramentas do usuário. |
Outras funções diferentes da função de copiadora ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia de acordo com a função. No menu Ferramentas do usuário, as funções aparecem à medida que ficam disponíveis. |
Aguarde um momento. |
A luz indicadora permanece acesa e o equipamento não entra no modo de suspensão, embora a tecla [Economia de energia] tenha sido pressionada. |
Em alguns casos, o equipamento não entra no modo Suspensão quando a tecla [Economizar energia] é pressionada. |
Antes de pressionar a tecla [Economia de Energia], verifique se Modo de suspensão pode ser habilitado. Para obter mais informações sobre como ativar o Modo de suspensão, consulte a Economizar energia. |
A tela está apagada. |
A máquina está no modo de economia de energia. |
Pressione a tecla [Verificar status] para cancelar o modo de baixo consumo de energia. |
A tela está apagada. |
O equipamento está no modo de espera. |
Pressione a tecla [Economia de energia] ou a tecla [Verificar status] para sair do modo de suspensão. |
Nada acontece quando a tecla [Verificar status] ou a tecla [Economia de energia] é pressionada. |
A alimentação está desligada. |
Certifique-se de que o indicador de alimentação principal esteja apagado e, em seguida, ligue a alimentação. |
A alimentação desliga automaticamente. |
O Timer semanal está definido como [Aliment principal desl]. |
Altere a definição do Timer semanal. Para obter mais informações sobre a definição Timer semanal, consulte Device Management. |
A tela de inserção do código de usuário é exibida. |
Os usuários estão restritos pela autenticação por código de usuário. |
Para obter mais informações sobre como fazer login quando a função Autenticação cód de usuário está ativada, consulte a Quando a tela de autenticação é exibida. |
A tela de autenticação aparece. |
Autenticação básica, Autenticação do Windows ou Autenticação LDAP está definida. |
Insira seu nome de usuário de login e sua senha. Para obter mais informações sobre a tela Autenticação, consulte a Quando a tela de autenticação é exibida. |
Uma mensagem de erro permanece na tela, mesmo quando o papel atolado é removido. |
O papel continua atolado na bandeja. |
Para remover papel atolado, siga os procedimentos exibidos no painel de controle. Para obter mais informações sobre como remover papel atolado, consulte a Remover papel atolado. |
É exibida uma mensagem de erro mesmo que a tampa indicada esteja fechada. |
Uma ou mais tampas que não estão indicadas ainda estão abertas. |
Feche todas as tampas do equipamento. |
As imagens são impressas no verso do papel. |
Talvez você tenha colocado o papel incorretamente. |
Coloque o papel corretamente. Para obter informações sobre como colocar papel, consulte a Colocar papel. |
Ocorrem atolamentos com frequência. |
A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, cantos de papel sujos ou posicionamento incorreto durante a agrafagem ou impressão com separação está em andamento. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar instaladas corretamente. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
Foi colocado papel de formato indetectável. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
Existe um objeto estranho na bandeja de saída. |
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Ocorrem atolamentos com frequência. |
O cartucho de grampos não está instalado corretamente. |
Instale o cartucho de grampos corretamente. Para obter mais informações sobre como adicionar grampos, consulte a Adicionar grampos. |
Ocorrem atolamentos durante a impressão de envelopes. |
Os envelopes estão enrolados. |
Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite especificada para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer atolamentos depois que os envelopes forem alisados, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte a Envelopes. |
Quando imprimir em envelopes, os envelopes podem ser alimentados em conjunto ou não ser alimentados. |
Os envelopes estão enrolados. |
Certifique-se de que alisa completamente os envelopes enrolados antes de os colocar. Não empilhe envelopes acima da marca de limite especificada para a bandeja de papel. Se continuarem a ocorrer atolamentos depois que os envelopes forem alisados, coloque um envelope de cada vez na bandeja e imprima-os individualmente. Para mais informações sobre como colocar envelopes, consulte a Envelopes. |
Não é possível imprimir no modo Duplex. |
Você selecionou uma bandeja de papel que não está definida para impressão duplex. |
Altere as definições para "Aplicar duplex" em "Defin da band de papel" para ativar a impressão duplex para a bandeja de papel. Para obter mais informações sobre a definição "Aplicar duplex", consulte a Definições da bandeja de papel. |
Não é possível imprimir no modo Duplex. |
Você selecionou um tipo de papel que não pode ser utilizado para impressão duplex. |
Em "Defin da band de papel", selecione um tipo de papel que pode ser utilizado para impressão duplex. Para obter mais informações sobre a definição "Tipo de papel", consulte a Definições da bandeja de papel. |
O papel está dobrado. |
O papel pode dobrar ao ser ejetado da bandeja superior do finalizador. |
Mude a bandeja de saída para a bandeja de saída do finalizador. |
A imagem impressa não está bem posicionada no papel. |
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Contate o administrador do equipamento ou a assistência técnica. |
O equipamento não desliga 18 minutos após a alimentação ser desligada. |
O equipamento não consegue executar o procedimento de desligamento. |
Repita o procedimento de desligamento. Se o equipamento não desligar, contate a assistência técnica. |
Ocorre um erro quando o Catálogo de endereços é alterado no painel ou Web Image Monitor. |
O Catálogo de endereços não pode ser alterado enquanto você exclui vários documentos armazenados. |
Aguarde alguns instantes e, em seguida, tente novamente a operação. |
Não é possível utilizar o Web Image Monitor para imprimir documentos armazenados no Servidor de documentos. |
Quando estão especificados limites de volume de impressão, os usuários não conseguem imprimir além do limite de volume de impressão. Os trabalhos de impressão selecionados por usuários que já tenham atingido o limite de volume de impressão serão cancelados. |
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A função não está sendo executada ou não pode ser usada. |
Se você não conseguir continuar o trabalho, é possível que o equipamento esteja sendo usado por uma outra função. |
Aguarde a conclusão do trabalho atual antes de tentar novamente. Para obter mais informações sobre compatibilidade de funções, consulte a Compatibilidade de funções. |
O papel ejetado na bandeja do empilhador não está devidamente alinhado. |
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Para obter mais informações sobre as Definições de ajuste para operadores, consulte a Definições de Ajuste para Operadores. |
O papel ejetado na bandeja do empilhador não está devidamente alinhado. |
Quando o peso do papel for 280,0 g/m2 ou superior e o tamanho do papel for A3, SRA3 ou superior, o papel ejetado para a bandeja do empilhador poderá não ficar corretamente alinhado. |
Selecione [Nível correção enrolam convexo:Peq] ou [Nível correção enrolam convexo:Grande] em [Corrigir enrolamento do papel impresso] em "Definições de ajuste para operadores". Para obter mais informações sobre as Definições de ajuste para operadores, consulte a Definições de Ajuste para Operadores. |
Tamanho do papel não detectado corretamente na bandeja do intermediário. |
Pode ter ocorrido deslocamento das proteções laterais após o levantamento da placa inferior. |
Após colocar o papel, a bandeja se move automaticamente. Antes de isso ocorrer, ajuste as proteções laterais e a proteção final. Ajuste as proteções laterais conforme for necessário. |
Atolamento de papel (J342) na bandeja do intermediário. |
As guias de papel do intermediário duplo podem não estar fechadas corretamente. |
Feche as guias de papel corretamente. Para obter mais informações sobre como fechar as guias de papel, veja o vídeo exibido no painel de controle do equipamento. |
Problemas |
Causas |
Soluções |
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Ocorre enrugamento quando Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora é aplicada. |
Poderá ocorrer enrugamento se Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora for aplicada a papéis B4 JIS (Japanese Industrial Standard) |
Ao aplicar Dobra em portada, Dobra de carta para dentro ou Dobra de carta para fora em papéis maiores que A4, recomendamos ativar a redução de imagem e não utilizar papel maior que A4 |
Ao imprimir em papel dobrado em z, o equipamento indica que a bandeja de saída está cheia, mesmo quando a quantidade de papel de saída na bandeja é menor que a capacidade da pilha. |
A bandeja de suporte da dobra em Z não está definida. |
Defina a bandeja de suporte da dobra em Z para o finalizador ou unidade de várias dobras. Para obter mais informações sobre como adicionar a bandeja de suporte para dobra em Z, consulte a Guia de funções dos opcionais do equipamento. |
A unidade de várias dobras imprime folhas com bordas dobradas quando Dobra em portada é aplicada. |
O papel está enrolado. |
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A posição da dobra fica incorreta quando a dobra de carta para dentro é aplicada a papel B5 JIS. |
A dobra de várias folhas foi especificada quando apenas uma folha estiver sendo impressa. |
Em [Saída/Personalizar função/Finalizador] na tela inicial da copiadora, em [Unid de dobra], selecione [Dobra crt p dentro]. Pressione [Alterar] e defina "Múltiplas folhas dobradas" como [Desligado]. Para obter mais informações sobre como especificar a função de Dobra de folhas múltiplas, consulte Operações básicas. Ao usar a função da impressora, altere as definições da dobra de carta para dentro do driver de impressão para que a função de dobra de várias folhas não seja especificada. |
, A3
14"
Em algumas ocasiões, as imagens podem sair diferentes do esperado devido a problemas de tipo, tamanho ou capacidade de papel. Use o papel recomendado. Para obter mais informações sobre papel recomendado, consulte a Tamanhos e tipos de papel recomendados.
