В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
При отмене заданий печати
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“91: Ошибка” |
Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды. |
Проверьте правильность данных. |
“Установлена функция, которую нельзя использовать с режимом сгиба. Задание отменено. ” |
Задание печати было отменено, так как функция(-и) несовместимы с выбранной функцией Поле (Сгиб). |
Отмените функцию или функции, несовместимые с выбранной функцией Сгиб. Для получения сведений о функциях, несовместимых с функцией Поле, см. руководство "Предварительная настройка". |
“Задана функция, не используемая с клеевым скреплением. Задание отменено. ” |
Выбрана функция, несовместимая с функцией Клеевой переплет. |
Дополнительные сведения о функциях, несовместимых с функцией Улучш.переплет, см. руководство "Предварительная настройка". |
“Была установлена функция, кот.невозможно использ. с колц. перепл. Задание отменено. ” |
Выбрана функция, несовместимая с функцией Кольцевой переплет. |
Для получения сведений о функциях, несовместимых с функцией Кольцевой переплет, см. руководство "Предварительная настройка". |
“Из-за ошибки не напечатано задание, отправленное по сети. Оно сохранено как ненапечатанное задание.” |
Задачи с ошибками сохраняются, так как ошибка произошла в процессе печати задания по сети при включенной функции сохранения заданий с ошибками. |
Свяжитесь с администратором для проверки правильности подключения аппарата к сети. Для получения сведений о проверке и печати заданий, сохраненных при возникновении ошибок конфигурации печати, см. руководство "Использование основных функций". |
“Адр.книга исп.в наст. время друг. функцией. Идентиф. неудачна. ” |
Адресная книга используется другой функцией, поэтому невозможно выполнить запрос на аутентификацию. |
Подождите немного и повторите попытку. |
“Оставшийся объем печати распределен на другого клиента. Задание отменено.” |
Не удалось получить информацию о рабочем слоте, поэтому задание было отменено. |
Все области памяти для размещения заданий заняты другими устройствами. Проверьте состояние клиентского аппарата. |
“Ошибка в соединит.блоке интерфейса. Задание отменено. ” |
Ошибка в соединительном блоке интерфейса. |
Проверьте настройки соединительного блока интерфейса. |
“Произошла ошибка связи с центральным сервером управления. Задание отменено.” |
Задание отменено из-за ошибки в системе передачи команд центрального управления. |
Проверьте состояние устройства центрального управления. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” |
Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое. |
Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкционированного копирования] и нажмите [Подробно...], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:]. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” |
Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования]. |
В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше, либо отмените [Предотвращение несанкц.копирования]. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” |
В качестве цвета растра был указан цвет, отличный от черного, при использовании команды для настройки опции "Предотвращение несанкционированного копирования для растра" для документа и его печати. |
Укажите черный в качестве цвета растра. |
“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ” |
Для печати с предотвращением несанкционированного копирования, установленного на аппарате, был задан приоритет в блоке [Инстр.адм.] меню [Параметры системы]. |
Отмените настройку «Предотвращение несанкц.копирования» для драйвера принтера. Для получения подробных сведений об отмене настроек см. справку драйвера принтера. |
“Сортировка отмен.” |
Раскладка была отменена. |
Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Достигнут лимит использования. Данное задание отменено. ” |
Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено. |
Для получения подробных сведений об ограничении объема печати см. Руководство по безопасности. |
“Превышено максимальное количество сгиба нескольких листов. Задание отменено. ” |
Превышено максимальное значение параметра Сгиб нескольких страниц. |
Укажите меньшее количество листов для функции Сгиб нескольких страниц. Для получения подробных сведений о максимальном количестве листов для функции Сгиб нескольких страниц см. руководство "Технические характеристики". |
“Сгиб недоступен с настройками. Задание отменено. ” |
Использование функции Сгиб (Поле) с текущими настройками невозможно. |
Проверьте настройки бумаги. Для получения подробных сведений об ограничении функции Сгиб см. руководство "Предварительная настройка". |
“Не удалось принять данные. ” |
Аварийное завершение при приеме данных. |
Повторите отправку данных. |
“Не удалось отправить данные.” |
Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера. |
Проверьте правильность работы компьютера. |
“Произошла ошибка сшивания. Задание отменено.” |
Задание отменено из-за невыполнения условий для сшивания. |
Проверьте количество сшиваемых листов и повторите печать. |
“Задание отменено, т.к. обнаружено смешив.размеров.” |
Задание было отменено, поскольку в нем содержались страницы разных форматов бумаги. |
Откройте переднюю крышку укладчика и извлеките бумагу. |
“Задание отменено, так как указанные настройки неприменимы для буклета.” |
Задание было отменено, поскольку заданы настройки, неприменимые для печати буклетов. |
Проверьте настройки для печати буклетов. |
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Это задание было отменено. ” |
Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги. |
Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“Выбр.тип бумаги не поддерживается.Это здн.было отменено. ” |
Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги. |
Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла. |
“Ош.Z-фолд. ” |
Фальцовка гармошкой была отменена. |
Еще раз проверьте настройки лотка, ориентации бумаги, ориентации печати и фальцовки гармошкой. |
При наличии неполадок, связанных с параметрами печати
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Ошибка сгиба пополам/буклета” |
Задание было отменено, так как неверно указаны параметры сшивания внакидку или сгиба пополам. |
Проверьте установку параметров сшивания внакидку или сгиба пополам. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не был введен, либо введен неправильно. |
Введите правильный код классификации. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не поддерживается драйвером принтера. |
Выберите [Необязательно] для кода классификации. Для получения сведений о настройке параметров кода классификации см. руководство "Использование основных функций". |
“Дуплекс отменен” |
Двусторонняя печать была отменена. |
|
“Превышено макс.кол-во стр. (Сортировка)” |
Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки. |
Уменьшите количество страниц для печати. |
“Превышено макс. число страниц для многостраничного сгиба (сгиб пополам). ” |
Было превышено максимальное количество листов для многостраничного сгиба (сгиба пополам). |
Для получения сведений о максимальном количестве листов для многостраничного сгиба (сгиба пополам) см. руководство "Предварительная настройка". |
“Выход.лоток изменен” |
Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка. |
Укажите подходящий выходной лоток. |
“Клеевое скрепление недоступно с этими настройками. ” |
Использование функции Клеевой переплет с текущими настройками невозможно. |
Проверьте текущие настройки. Для получения подробных сведений о функциях, несовместимых с функцией Улучш.переплет, см. руководство "Предварительная настройка". |
“Клеевое скрепление недоступно с данным количеством листов. ” |
Использование функции Клеевой переплет с выбранным числом листов невозможно. |
Для получения сведений о соответствующем количестве листов для клеевого переплета см. руководство "Технические характеристики". |
“Печать заново” |
Во время печати изображение было забраковано. |
Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. |
“Перфорация отменена” |
Была отменена печать с перфорацией. |
Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых. |
“Кольцевой переплет не доступен с настройками.” |
Использование функции Кольцевой переплет с выбранными настройками невозможно. |
Проверьте текущие настройки. Для получения подробных сведений о функциях, несовместимых с функцией Кольцевой переплет, см. руководство "Предварительная настройка". |
“Стэплирован.отменено” |
Была отменена печать с брошюрованием. |
Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых. |
Если недостаточно свободного пространства на диске
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“HDD полон” |
При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. |
Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате. |
“HDD полон” |
Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Можно также сократить размер данных пробной, заблокированной, удержанной или сохраненной печати. |
“Жесткий диск полон. (Авто)” |
Жесткий диск заполнился при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Можно также уменьшить размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати. |
Если имеется неполадка, связанная с каким-либо параметром
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“86: Ошибка” |
Недействительные параметры кода управления. |
Проверьте настройки печати. |
Если у пользователя недостаточно привилегий для выполнения операции
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” |
При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows предусмотренное время истекло. |
Проверьте состояние сервера. |
“Не установлены привил.печати для данного документа. ” |
У вас отсутствуют права на печать данного документа PDF. |
Обратитесь к владельцу документа. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные. |
Проверьте правильность имени и пароля пользователя. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. |
Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности. |
Если пользователя невозможно зарегистрировать
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ” |
Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги. |
Для получения сведений об автоматической регистрации информации о пользователях см. Руководство по безопасности. |
“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ” |
Имя пользователя для аутентификации LDAP уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. п. возникло дублирование имени пользователя. |
Для получения сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности. |
Если возникают другие ошибки
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“98: Ошибка” |
Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску. |
Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Ошибка команды” |
Произошла ошибка команды RPCS. |
Проведите проверку при помощи следующей процедуры:
|
“Ошибка сжатых данных.” |
Принтер определил повреждение сжатых данных. |
|
“Ош.сохр.данных” |
Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при неисправном жестком диске. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Произошла ошибка. ” |
Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. |
Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“Превыш.макс.сохр.файл.” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. |
“Превыш.макс.сохр.стр.” |
Во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Уменьшите количество страниц для печати. |
“Файловая система полна. ” |
Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана. |
Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла. |
“Ошибка фальцовщика.” |
Возникла проблема с блоком фальцовки. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ” |
Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Недостаточно памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени. |
“Ошибка получения памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
Выключите и снова включите питание аппарата. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Ошибка типа бумаги” |
Указанное название типа бумаги не настроено в аппарате. |
Просмотрите новейшие сведения о типах бумаги, установленных в аппарате. |
Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.
Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробных сведений о печати страницы конфигурации см. руководство "Предварительная настройка".