Пропустить заголовок
 

Сообщения, печатаемые в журнале ошибок или в отчетах при использовании функции принтера

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

При отмене заданий печати

Сообщение

Причина

Способ устранения

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“Установлена функция, которую нельзя использовать с режимом сгиба. Задание отменено. ”

Задание печати было отменено, так как функция(-и) несовместимы с выбранной функцией Поле (Сгиб).

Отмените функцию или функции, несовместимые с выбранной функцией Сгиб. Для получения сведений о функциях, несовместимых с функцией Поле, см. руководство "Предварительная настройка".

“Задана функция, не используемая с клеевым скреплением. Задание отменено. ”

Выбрана функция, несовместимая с функцией Клеевой переплет.

Дополнительные сведения о функциях, несовместимых с функцией Улучш.переплет, см. руководство "Предварительная настройка".

“Была установлена функция, кот.невозможно использ. с колц. перепл. Задание отменено. ”

Выбрана функция, несовместимая с функцией Кольцевой переплет.

Для получения сведений о функциях, несовместимых с функцией Кольцевой переплет, см. руководство "Предварительная настройка".

“Из-за ошибки не напечатано задание, отправленное по сети. Оно сохранено как ненапечатанное задание.”

Задачи с ошибками сохраняются, так как ошибка произошла в процессе печати задания по сети при включенной функции сохранения заданий с ошибками.

Свяжитесь с администратором для проверки правильности подключения аппарата к сети. Для получения сведений о проверке и печати заданий, сохраненных при возникновении ошибок конфигурации печати, см. руководство "Использование основных функций".

“Адр.книга исп.в наст. время друг. функцией. Идентиф. неудачна. ”

Адресная книга используется другой функцией, поэтому невозможно выполнить запрос на аутентификацию.

Подождите немного и повторите попытку.

“Оставшийся объем печати распределен на другого клиента. Задание отменено.”

Не удалось получить информацию о рабочем слоте, поэтому задание было отменено.

Все области памяти для размещения заданий заняты другими устройствами. Проверьте состояние клиентского аппарата.

“Ошибка в соединит.блоке интерфейса. Задание отменено. ”

Ошибка в соединительном блоке интерфейса.

Проверьте настройки соединительного блока интерфейса.

“Произошла ошибка связи с центральным сервером управления. Задание отменено.”

Задание отменено из-за ошибки в системе передачи команд центрального управления.

Проверьте состояние устройства центрального управления.

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ”

Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкционированного копирования] и нажмите [Подробно...], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ”

Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].

В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше, либо отмените [Предотвращение несанкц.копирования].

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ”

В качестве цвета растра был указан цвет, отличный от черного, при использовании команды для настройки опции "Предотвращение несанкционированного копирования для растра" для документа и его печати.

Укажите черный в качестве цвета растра.

“Во время обраб. задания предотвр.несанкц.копир. произошла ошибка. Здн. было отменено. ”

Для печати с предотвращением несанкционированного копирования, установленного на аппарате, был задан приоритет в блоке [Инстр.адм.] меню [Параметры системы].

Отмените настройку «Предотвращение несанкц.копирования» для драйвера принтера. Для получения подробных сведений об отмене настроек см. справку драйвера принтера.

“Сортировка отмен.”

Раскладка была отменена.

Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Достигнут лимит использования. Данное задание отменено. ”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Для получения подробных сведений об ограничении объема печати см. Руководство по безопасности.

“Превышено максимальное количество сгиба нескольких листов. Задание отменено. ”

Превышено максимальное значение параметра Сгиб нескольких страниц.

Укажите меньшее количество листов для функции Сгиб нескольких страниц. Для получения подробных сведений о максимальном количестве листов для функции Сгиб нескольких страниц см. руководство "Технические характеристики".

“Сгиб недоступен с настройками. Задание отменено. ”

Использование функции Сгиб (Поле) с текущими настройками невозможно.

Проверьте настройки бумаги. Для получения подробных сведений об ограничении функции Сгиб см. руководство "Предварительная настройка".

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Не удалось отправить данные.”

Аппарат получил команду на остановку передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Произошла ошибка сшивания. Задание отменено.”

Задание отменено из-за невыполнения условий для сшивания.

Проверьте количество сшиваемых листов и повторите печать.

“Задание отменено, т.к. обнаружено смешив.размеров.”

Задание было отменено, поскольку в нем содержались страницы разных форматов бумаги.

Откройте переднюю крышку укладчика и извлеките бумагу.

“Задание отменено, так как указанные настройки неприменимы для буклета.”

Задание было отменено, поскольку заданы настройки, неприменимые для печати буклетов.

Проверьте настройки для печати буклетов.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Это задание было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Выбр.тип бумаги не поддерживается.Это здн.было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“Ош.Z-фолд. ”

Фальцовка гармошкой была отменена.

Еще раз проверьте настройки лотка, ориентации бумаги, ориентации печати и фальцовки гармошкой.

При наличии неполадок, связанных с параметрами печати

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Ошибка сгиба пополам/буклета”

Задание было отменено, так как неверно указаны параметры сшивания внакидку или сгиба пополам.

Проверьте установку параметров сшивания внакидку или сгиба пополам.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите [Необязательно] для кода классификации. Для получения сведений о настройке параметров кода классификации см. руководство "Использование основных функций".

“Дуплекс отменен”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения подробных сведений о бумаге см. руководство "Характеристики".

  • Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране [Парам.лот.для бум.] для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Применить дуплекс" см. руководство "Предварительная настройка".

“Превышено макс.кол-во стр. (Сортировка)”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Уменьшите количество страниц для печати.

“Превышено макс. число страниц для многостраничного сгиба (сгиб пополам). ”

Было превышено максимальное количество листов для многостраничного сгиба (сгиба пополам).

Для получения сведений о максимальном количестве листов для многостраничного сгиба (сгиба пополам) см. руководство "Предварительная настройка".

“Выход.лоток изменен”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Клеевое скрепление недоступно с этими настройками. ”

Использование функции Клеевой переплет с текущими настройками невозможно.

Проверьте текущие настройки. Для получения подробных сведений о функциях, несовместимых с функцией Улучш.переплет, см. руководство "Предварительная настройка".

“Клеевое скрепление недоступно с данным количеством листов. ”

Использование функции Клеевой переплет с выбранным числом листов невозможно.

  • Проверьте количество листов.

  • Введите корректное число листов.

Для получения сведений о соответствующем количестве листов для клеевого переплета см. руководство "Технические характеристики".

“Печать заново”

Во время печати изображение было забраковано.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Перфорация отменена”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Кольцевой переплет не доступен с настройками.”

Использование функции Кольцевой переплет с выбранными настройками невозможно.

Проверьте текущие настройки. Для получения подробных сведений о функциях, несовместимых с функцией Кольцевой переплет, см. руководство "Предварительная настройка".

“Стэплирован.отменено”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

Если недостаточно свободного пространства на диске

Сообщение

Причина

Способ устранения

“HDD полон”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“HDD полон”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Можно также сократить размер данных пробной, заблокированной, удержанной или сохраненной печати.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск заполнился при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Можно также уменьшить размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

Если имеется неполадка, связанная с каким-либо параметром

Сообщение

Причина

Способ устранения

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

Если у пользователя недостаточно привилегий для выполнения операции

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows предусмотренное время истекло.

Проверьте состояние сервера.

“Не установлены привил.печати для данного документа. ”

У вас отсутствуют права на печать данного документа PDF.

Обратитесь к владельцу документа.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильные.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

Если пользователя невозможно зарегистрировать

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ”

Автоматическая регистрация информации для аутентификации LDAP или аутентификации Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Для получения сведений об автоматической регистрации информации о пользователях см. Руководство по безопасности.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ”

Имя пользователя для аутентификации LDAP уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. п. возникло дублирование имени пользователя.

Для получения сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности.

Если возникают другие ошибки

Сообщение

Причина

Способ устранения

“98: Ошибка”

Аппарату не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите электропитание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

Проведите проверку при помощи следующей процедуры:

  • Убедитесь в правильности соединения между компьютером и аппаратом.

  • Проверьте, используется ли правильный драйвер принтера.

  • Проверьте, правильно ли указан размер памяти аппарата в драйвере принтера.

  • Убедитесь в том, что драйвер принтера является драйвером новейшей версии.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ош.сохр.данных”

Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при неисправном жестком диске.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превыш.макс.сохр.файл.”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превыш.макс.сохр.стр.”

Во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Уменьшите количество страниц для печати.

“Файловая система полна. ”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Ошибка фальцовщика.”

Возникла проблема с блоком фальцовки.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В [Функц.принт.] меню [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 6

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите питание аппарата. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене оперативной памяти обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка типа бумаги”

Указанное название типа бумаги не настроено в аппарате.

Просмотрите новейшие сведения о типах бумаги, установленных в аппарате.

Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Примечание

  • Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробных сведений о печати страницы конфигурации см. руководство "Предварительная настройка".