Pomiń nagłówek
 

Jeśli urządzenie nie działa

W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji podczas korzystania z drukarki należy poinformować użytkowników o sposobie rozwiązania problemów.

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Nie można wykonać następującej czynności:

  • Drukować przy użyciu sterownika drukarki

Autoryzacja użytkownika została odrzucona.

W wypadku korzystania z autoryzacji Windows lub autoryzacji LDAP skontaktuj się z administratorem sieci w celu sprawdzenia nazwy użytkownika i hasła logowania.

W przypadku korzystania z autoryzacji podstawowej skontaktuj się z administratorem użytkowników.

Nie można wykonać następującej czynności:

  • Drukować przy użyciu sterownika drukarki

Klucz szyfrowania określony w sterowniku nie jest zgodny z kluczem szyfrowania w sterowniku urządzenia.

Określ w sterowniku klucz szyfrowania zarejestrowany w urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Określanie klucza szyfrowania sterownika.

Po uruchomieniu "Książka adresowa" w Device Manager NX i wpisaniu poprawnej nazwy logowania użytkownika i hasła, pojawia się komunikat, że zostało wpisane błędne hasło.

"Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." nie jest ustawiony poprawnie. Zamiast tego włączono funkcję „SSL/TLS”, chociaż wymagany certyfikat nie jest zainstalowany na komputerze.

Ustaw "Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." na [Szyfrowanie proste]. Ewentualnie włącz szyfrowanie "SSL/TLS", zainstaluj certyfikat serwera w urządzeniu, a następnie zainstaluj certyfikat w komputerze.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Określanie funkcji rozszerzonych zabezpieczeń oraz Ustawienia konfiguracji protokołu SSL/TLS.

Autoryzacja użytkowników jest wyłączona, ale zapisane pliki wydruku nie są widoczne.

Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia dostępu użytkowników do zapisanych plików wydruku na wartość „Wszyscy użytkownicy”.

Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu do plików, które mają być widoczne, na wartość [Wszyscy użytk.].

Szczegółowe informacje można znaleźć w dziale Pomocy programu Web Image Monitor.

Autoryzacja użytkowników jest wyłączona, a mimo to użytkownicy zarejestrowani w książce adresowej nie są wyświetlani.

Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia opcji „Chroń odbiorcę” na wartość „Wszyscy użytkow.”.

Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu użytkowników, którzy mają być widoczni, na wartość [Wszyscy użytkownicy].

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Ochrona książki adresowej.

Po włączeniu autoryzacji użytkowników drukowanie nie jest możliwe.

Autoryzacja użytkowników mogła nie zostać określona w sterowniku drukarki.

Określ autoryzację użytkownika w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w pomocy sterownika drukarki.

Wybrano ustawienie [Zakończ zadanie i ogr.] w obszarze „Działanie urządz.po przekr.limitu.”, ale bieżące zadanie zostało anulowane przed przetworzeniem.

Zależnie od wykorzystywanej aplikacji urządzenie może rozpoznać jedno zadanie jako wiele zadań, co spowoduje anulowanie zadania przed jego przetworzeniem.

Zresetuj ustawienie wykorzystania liczby wydruków użytkownika, na przykład zerując licznik liczby wydruków, a następnie ponownie uruchom drukowanie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Resetowanie liczników wykorzystania liczby wydruków.