Hopp over overskrift
 

Hvis maskinen ikke kan brukes

Hvis følgende betingelser oppstår mens brukere bruker maskinen, gir du dem informasjon om hvordan de håndterer dem.

Problem

Årsak

Løsning

Kan ikke utføre følgende:

  • Skrive ut med skriverdriver

Brukerautentisering er nektet.

Kontroller bruker- og innloggingsnavnet med administratoren for nettverket som brukes hvis du bruker Windows-autentisering eller LDAP-autentisering.

Spør brukeradministratoren hvis grunnleggende autentisering brukes.

Kan ikke utføre følgende:

  • Skrive ut med skriverdriver

Krypteringsnøkkelen som er angitt i skriverdriveren passer ikke med maskinens krypteringsnøkkel.

Angi driverkrypteringsnøkkelen som er registrert på maskinen.

Du finner mer informasjon i Angi en driverkrypteringsnøkkel.

Når jeg åpner "Adressebok" i Device Manager NX, får jeg melding om feil innstastet passord selv om jeg tastet riktig brukernavn og passord.

"Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" er ikke korrekt angitt. Alternativt har "SSL/TLS" blitt aktivert selv om det nødvendige sertifikatet ikke er installert på datamaskinen.

Angi "Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" til [Enkel kryptering]. Som et alternativ kan du aktivere SSL/TLS, installere serversertifikatet på maskinen, og deretter installere sertifikatet på datamaskinen.

Se Angi funksjoner for utvidet sikkerhet og Konfigurere SSL/TLS-innstillinger for mer informasjon.

Brukerautentisering er deaktivert, men lagrede utskriftsfiler vises ikke.

Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at «Alle brukere» er valgt for brukertilgang til lagrede utskriftsfiler.

Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelse på filene du vil vise.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hjelpefilen til Web Image Monitor.

Brukerautentisering er deaktivert, men brukere registrert i adresseboken vises fremdeles ikke.

Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at "Alle brukere" er valgt for "Beskytt destinasjon".

Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelse på brukerne du vil vise.

Du finner mer informasjon i Beskytte adresseboken.

Kan ikke skrive ut når brukerautentisering er aktivert.

Brukerautentisering er kanskje ikke angitt i skriverdriveren.

Angi brukerautentisering i skriverdriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hjelp for skriverdriver.

[Avslutt jobb og begrens] er valgt i "Sett i gang mask. v nådd grense", men pågående jobb er avbrutt før den er behandlet.

Avhengig av programmet du bruker, kan maskinen gjenkjenne en jobb som flere jobber og avbryte jobben før den er behandlet.

Nullstill innstillingen for bruk av utskriftsvolumet for brukeren ved for eksempel å slette telleverket for bruk av utskriftsvolum, og deretter skrive ut på nytt.

Du finner mer informasjon i Nullstille telleverk for utskriftsvolum.