Hvis følgende betingelser oppstår mens brukere bruker maskinen, gir du dem informasjon om hvordan de håndterer dem.
Problem |
Årsak |
Løsning |
|---|---|---|
Kan ikke utføre følgende:
|
Brukerautentisering er nektet. |
Kontroller bruker- og innloggingsnavnet med administratoren for nettverket som brukes hvis du bruker Windows-autentisering eller LDAP-autentisering. Spør brukeradministratoren hvis grunnleggende autentisering brukes. |
Kan ikke utføre følgende:
|
Krypteringsnøkkelen som er angitt i skriverdriveren passer ikke med maskinens krypteringsnøkkel. |
Angi driverkrypteringsnøkkelen som er registrert på maskinen. Du finner mer informasjon i Angi en driverkrypteringsnøkkel. |
Når jeg åpner "Adressebok" i Device Manager NX, får jeg melding om feil innstastet passord selv om jeg tastet riktig brukernavn og passord. |
"Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" er ikke korrekt angitt. Alternativt har "SSL/TLS" blitt aktivert selv om det nødvendige sertifikatet ikke er installert på datamaskinen. |
Angi "Driverkrypteringsnøkkel: krypteringsstyrke" til [Enkel kryptering]. Som et alternativ kan du aktivere SSL/TLS, installere serversertifikatet på maskinen, og deretter installere sertifikatet på datamaskinen. Se Angi funksjoner for utvidet sikkerhet og Konfigurere SSL/TLS-innstillinger for mer informasjon. |
Brukerautentisering er deaktivert, men lagrede utskriftsfiler vises ikke. |
Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at «Alle brukere» er valgt for brukertilgang til lagrede utskriftsfiler. |
Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelse på filene du vil vise. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hjelpefilen til Web Image Monitor. |
Brukerautentisering er deaktivert, men brukere registrert i adresseboken vises fremdeles ikke. |
Brukerautentisering kan ha blitt deaktivert uten at "Alle brukere" er valgt for "Beskytt destinasjon". |
Aktiver brukerautentisering igjen, og velg [Alle brukere] som innstilling for tilgangstillatelse på brukerne du vil vise. Du finner mer informasjon i Beskytte adresseboken. |
Kan ikke skrive ut når brukerautentisering er aktivert. |
Brukerautentisering er kanskje ikke angitt i skriverdriveren. |
Angi brukerautentisering i skriverdriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hjelp for skriverdriver. |
[Avslutt jobb og begrens] er valgt i "Sett i gang mask. v nådd grense", men pågående jobb er avbrutt før den er behandlet. |
Avhengig av programmet du bruker, kan maskinen gjenkjenne en jobb som flere jobber og avbryte jobben før den er behandlet. |
Nullstill innstillingen for bruk av utskriftsvolumet for brukeren ved for eksempel å slette telleverket for bruk av utskriftsvolum, og deretter skrive ut på nytt. Du finner mer informasjon i Nullstille telleverk for utskriftsvolum. |