Пропустить заголовок
 

Действия при возникновении неполадок во время эксплуатации аппарата

Проблема

Причина

Способ устранения

При включенном аппарате на главном экране появляется только значок [Копия].

К использованию готова только функция копирования.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

К использованию готова только функция копирования. Время, необходимое на подготовку аппарата, зависит от функций. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности к применению.

Подождите еще немного.

Индикатор продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосб.] (иллюстрация экрана панели управления).

Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосб.] (иллюстрация экрана панели управления).

Перед нажатием клавиши [Энергосб.] (иллюстрация экрана панели управления) проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения сведений о включении спящего режима см. "Настройка аппарата".

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Коснитесь панели дисплея.

При прикосновении к экрану ничего не происходит.

Выключено электропитание.

Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание.

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей.

Для получения сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Начало работы".

Отображается экран аутентификации.

Настроена аутентификация по коду пользователя.

См. руководство "Начало работы".

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана.

В лотке осталась замятая бумага.

Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Удаление замятой бумаги или карточек.

Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта.

Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении.

Закройте все крышки аппарата.

Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Использование неровной бумаги при выполнения печати в стопу часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию листов.

  • Распрямите бумагу руками.

  • Загрузите бумагу обратной стороной – скрученными краями вниз. Для получения подробных сведений о поддерживаемых типах бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

  • Во избежание скручивания листовой бумаги укладывайте ее на плоскую поверхность и ни в коем случае не прислоняйте к стене. Для получения сведений о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка.

  • Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Удаление замятой бумаги или карточек.

  • Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь в фиксации боковых планок. Для получения сведений об установке боковых и задних направляющих см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Задан неправильный формат бумаги для копирования.

Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Удаление замятой бумаги или карточек.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

В выходном лотке есть посторонний предмет.

Частые сбои подачи оригиналов.

Оригинал неправильно размещен в АПД или устройстве подачи удостоверений личности.

  • Правильно вставьте оригинал в устройство подачи до упора.

  • Правильно вставьте оригинал в устройство подачи удостоверений личности до упора.

Частые сбои подачи оригиналов.

Во время размещения оригинала в устройстве подачи удостоверений личности выполняется какая-либо из следующих функций:

  • Открывание и закрывание крышки устройства АПД

  • Выключение и включение питания

  • Восстановление после режима сна

Извлеките оригинал из устройства подачи удостоверений личности.

Частые сбои подачи оригиналов, иногда оригинал поврежден.

Оригиналы неправильно размещены в устройстве подачи удостоверений личности.

Разместите правильно оригиналы строго вертикально к краям устройства подачи.

Подача нескольких листов.

К оригиналам добавляется лист бумаги, а в устройство АПД подается лист.

Не добавляйте лист бумаги к оригиналам, пока в устройство АПД подается лист.

При печати на конвертах возникают замятия.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.

Измените настройку параметра Применить 2-стороннее на экране "Настр.лотка для бумаги" для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения сведений о настройке параметра "Применить 2-стороннее" см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.

В меню "Настр.лотка для бумаги" выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о настройке "Тип бумаги" см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Аппарат не выключается в течение 7 минут после отключения основного питания.

Аппарат не может выполнить процедуру выключения.

Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor.

Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

Функция не действует или ее невозможно использовать.

Если не удается выполнить задание, вероятно, аппарат используется другой функцией.

Прежде чем возобновить попытку, дождитесь завершения текущего задания.

Для получения сведений о совместимости функций см. Если невозможно выполнить несколько функций одновременно.

Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге.

  • Аппарат неправильно определил тип и/или ширину бумаги.

  • Положение печати не соответствует норме.

Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу.

Примечание

  • Если изображения не получаются в желаемом виде из-за типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте бумагу поддерживаемого типа. Для получения сведений о поддерживаемых типах бумаги см. раздел "Поддерживаемые форматы и типы бумаги" в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".