Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
При включенном аппарате на главном экране появляется только значок [Копия]. |
К использованию готова только функция копирования. |
Подождите еще немного. |
Аппарат только что включен и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты. |
К использованию готова только функция копирования. Время, необходимое на подготовку аппарата, зависит от функций. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности к применению. |
Подождите еще немного. |
Индикатор продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосб.] (). |
Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосб.] (). |
Перед нажатием клавиши [Энергосб.] () проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения сведений о включении спящего режима см. "Настройка аппарата". |
Дисплей выключен. |
Аппарат находится в режиме ожидания. |
Коснитесь панели дисплея. |
При прикосновении к экрану ничего не происходит. |
Выключено электропитание. |
Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание. |
Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя. |
Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей. |
Для получения сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Начало работы". |
Отображается экран аутентификации. |
Настроена аутентификация по коду пользователя. |
См. руководство "Начало работы". |
После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана. |
В лотке осталась замятая бумага. |
Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Удаление замятой бумаги или карточек. |
Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта. |
Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении. |
Закройте все крышки аппарата. |
Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги. |
Возможно, бумага загружена неправильно. |
Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Использование неровной бумаги при выполнения печати в стопу часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию листов. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Задан неправильный формат бумаги для копирования. |
Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Удаление замятой бумаги или карточек. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
В выходном лотке есть посторонний предмет. |
|
Частые сбои подачи оригиналов. |
Оригинал неправильно размещен в АПД или устройстве подачи удостоверений личности. |
|
Частые сбои подачи оригиналов. |
Во время размещения оригинала в устройстве подачи удостоверений личности выполняется какая-либо из следующих функций:
|
Извлеките оригинал из устройства подачи удостоверений личности. |
Частые сбои подачи оригиналов, иногда оригинал поврежден. |
Оригиналы неправильно размещены в устройстве подачи удостоверений личности. |
Разместите правильно оригиналы строго вертикально к краям устройства подачи. |
Подача нескольких листов. |
К оригиналам добавляется лист бумаги, а в устройство АПД подается лист. |
Не добавляйте лист бумаги к оригиналам, пока в устройство АПД подается лист. |
При печати на конвертах возникают замятия. |
Конверты закручиваются. |
Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук. |
Конверты закручиваются. |
Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Двусторонняя печать невозможна. |
Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать. |
Измените настройку параметра Применить 2-стороннее на экране "Настр.лотка для бумаги" для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения сведений о настройке параметра "Применить 2-стороннее" см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Двусторонняя печать невозможна. |
Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно. |
В меню "Настр.лотка для бумаги" выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о настройке "Тип бумаги" см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Аппарат не выключается в течение 7 минут после отключения основного питания. |
Аппарат не может выполнить процедуру выключения. |
Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы. |
Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor. |
Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
Функция не действует или ее невозможно использовать. |
Если не удается выполнить задание, вероятно, аппарат используется другой функцией. |
Прежде чем возобновить попытку, дождитесь завершения текущего задания. Для получения сведений о совместимости функций см. Если невозможно выполнить несколько функций одновременно. |
Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге. |
|
Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу. |
Если изображения не получаются в желаемом виде из-за типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте бумагу поддерживаемого типа. Для получения сведений о поддерживаемых типах бумаги см. раздел "Поддерживаемые форматы и типы бумаги" в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".