Pomiń nagłówek
 

Gdy wystąpią problemy z obsługą urządzenia

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Gdy urządzenie jest włączone jedyną ikoną widoczną na ekranie domowym jest ikona [Kopia].

Funkcje inne niż funkcja kopiarki nie są jeszcze gotowe.

Poczekaj trochę dłużej.

Urządzenie zostało właśnie włączone i wyświetlił się ekran Narzędzia użytkownika, ale w menu Narzędzia użytkownika brakuje pozycji.

Funkcje inne niż funkcja kopiarki nie są jeszcze gotowe. Wymagany czas zależy od funkcji. Funkcje pojawiają się w menu Narzędzia użytkownika, kiedy są gotowe do użycia.

Poczekaj trochę dłużej.

Wskaźnik nadal się świeci, a urządzenie nie przechodzi w tryb uśpienia, nawet po naciśnięciu [Oszcz.ener.] (Ilustracja ekranu panelu operacyjnego).

W niektórych przypadkach urządzenie nie przechodzi w stan uśpienia po naciśnięciu [Oszcz.ener.] (Ilustracja ekranu panelu operacyjnego).

Przed naciśnięciem [Oszcz.ener.] (Ilustracja ekranu panelu operacyjnego) upewnić się, że można włączyć tryb uśpienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania trybu uśpienia, patrz Setting Up the Machine.

Wyświetlacz jest wyłączony.

Urządzenie znajduje się w trybie uśpienia.

Dotknij wyświetlacza.

Po dotknięciu wyświetlacza nic się nie dzieje.

Zasilanie jest wyłączone.

Upewnij się, że wskaźnik zasilania jest wyłączony, a następnie włącz zasilanie.

Wyświetlany jest ekran wprowadzania kodu użytkownika.

Użytkownicy ograniczeni są przez kod autoryzacji użytkownika.

Szczegółowe informacje na temat tego, jak logować podczas włączonej autoryzacji kodu użytkownika, patrz Getting Started.

Pojawi się ekran autoryzacji.

Ustawiono autoryzację użytkownika.

Szczegółowe informacje, patrz Getting Started.

Komunikat o błędzie jest wyświetlany nawet po usunięciu zaciętego papieru.

Papier wciąż jest zablokowany w kasecie.

W celu usunięcia zaciętego papieru wykonaj kroki procedury wyświetlanej na panelu operacyjnym. Szczegółowe informacje dotyczące usuwania zaciętego papieru, patrz Troubleshooting.

Komunikat o błędzie jest wyświetlany, nawet jeśli wskazana pokrywa jest zamknięta.

Jedna lub więcej pokryw, które nie są wskazane, jest wciąż otwarta.

Zamknij wszystkie pokrywy w urządzeniu.

Obrazy drukowane są na odwrotnej stronie papieru.

Papier może być załadowany niewłaściwie.

Włóż prawidłowo papier do kasety. Szczegółowe informacje na temat ładowania papieru, patrz Paper Specifications and Adding Paper.

Często występują zacięcia papieru.

Używanie zwiniętego papieru często powoduje jego złe pobranie, zabrudzenie krawędzi papieru czy pominięte miejsca w trakcie drukowania ze stosu.

  • Wyrównaj papier rękami, by rozprostować zawinięcie.

  • Załaduj papier dolną krawędzią do góry, tak aby zwinięte brzegi skierowane były w dół. Szczegółowe informacje na temat obsługiwanego papieru, patrz Specifications and Adding Paper.

  • Aby zapobiec zwijaniu, należy układać papier na płaskiej powierzchni i nie opierać go o ścianę. Aby uzyskać informacje szczegółowe na temat poprawnego sposobu przechowywania papieru, patrz Paper Specifications and Adding Paper.

Często występują zacięcia papieru.

Ograniczniki końcowe lub boczne kasety mogą nie być ustawione prawidłowo.

  • Usuń zacięty papier. Szczegółowe informacje dotyczące usuwania zaciętego papieru, patrz Troubleshooting.

  • Sprawdź, czy boczne lub końcowe ograniczniki są prawidłowo ustawione. Ponadto sprawdź, czy boczne ograniczniki są zablokowane. Szczegółowe informacje na temat ustawień bocznych i końcowych ograniczników, patrz Paper Specifications and Adding Paper.

Często występują zacięcia papieru.

Rozmiar wybranego papieru kopii jest nieprawidłowy.

Usuń zacięty papier. Szczegółowe informacje dotyczące usuwania zaciętego papieru, patrz Troubleshooting.

Często występują zacięcia papieru.

Na tacy wyjściowej znajduje się obcy obiekt.

  • Usuń zacięty papier. Szczegółowe informacje dotyczące usuwania zaciętego papieru, patrz Troubleshooting.

  • Nie należy umieszczać żadnych obiektów na tacy wyjściowej.

Często występują zacięcia oryginałów.

Oryginał nie został prawidłowo włożony do podajnika ADF lub dokumentów tożsamości.

  • Włożyć oryginał do podajnika prawidłowo, do oporu.

  • Włożyć oryginał do podajnika dokumentów tożsamości prawidłowo, do oporu.

Często występują zacięcia oryginałów.

W czasie, gdy oryginał znajduje się w podajniku dokumentów tożsamości wykonano którąkolwiek z poniższych czynności:

  • Otwarcie i zamknięcie pokrywy podajnika ADF

  • Wyłączenie i włączenie zasilania

  • Wyjście ze stanu uśpienia

Wyjąć oryginał z podajnika dokumentów tożsamości.

Często dochodzi do zacięcia oryginałów, które są czasem uszkadzane.

Oryginały nie są włożone prawidłowo do podajnika dokumentów tożsamości.

Włożyć oryginały prawidłowo tak, by były umieszczone prosto.

Podawanych jest wiele arkuszy oryginałów.

Podczas podawania arkusza papieru do podajnika ADF dodano arkusz.

Nie dokładać arkuszy papieru do oryginałów podczas podawania arkusza do podajnika ADF.

Zacięcie może wystąpić podczas drukowania na kopertach.

Koperty są zwinięte.

Upewnij się, że koperty są rozprostowane zanim je załadujesz. Nie ładuj kopert powyżej określonego ograniczenia kasety na papier. Jeśli zacięcia nadal się pojawiają po rozprostowaniu kopert, załaduj koperty do kasety i drukuj je pojedyńczo. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu ładowania kopert, patrz Paper Specifications and Adding Paper.

Podczas drukowania na kopertach mogą one być podawane podwójnie lub mogą nie być podawane.

Koperty są zwinięte.

Upewnij się, że koperty są rozprostowane zanim je załadujesz. Nie ładuj kopert powyżej określonego ograniczenia kasety na papier. Jeśli zacięcia nadal się pojawiają po rozprostowaniu kopert, załaduj koperty do kasety i drukuj je pojedyńczo. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu ładowania kopert, patrz Paper Specifications and Adding Paper.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Została wybrana kaseta na papier, której ustawienia nie uwzględniają drukowania w trybie dupleks.

Aby umożliwić dwustronne drukowanie za pomocą kasety na papier, zmienić ustawienia dla pozycji „Zastosuj 2-str” w menu „Ust.kasety na pap.”. Szczegółowe informacje na temat ustawienia „Zastosuj 2-str”, patrz Connecting the Machine/ System Settings.

Nie można drukować w trybie dupleksu.

Wybrano typ papieru, który nie może być używany do drukowania w trybie dupleks.

Za pomocą opcji "Ustaw. kaset na pap.", wybierz typ papieru, który może być użyty do wydruku w trybie dupleks. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ustawienia „Typ papieru”, patrz Connecting the Machine/ System Settings.

Urządzenie nie wyłącza się w ciągu 7 minut po wyłączeniu zasialania.

Urządzenie nie może zakończyć procedury zamknięcia.

Powtórz procedurę zamknięcia. Jeśli urządzenie się nie wyłączy, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu.

Wystąpił błąd podczas zmiany Książki adresowej z panela operacyjnego lub Web Image Monitor.

Nie można zmieniać Książki adresowej podczas usuwania wielu zapisanych dokumentów.

Poczekaj chwilę i ponownie wykonaj operację.

Funkcja nie działa lub nie może być użyta.

Jeśli nie możesz wykonać zadania, może to być spowodowane tym, że urządzenie jest już zajęte realizowaniem innej funkcji.

Odczekaj do zakończenia bieżącego zadania i spróbuj ponownie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o kompatybilności funkcji, patrz Troubleshooting.

Wydrukowany obraz nie jest właściwie umieszczony na papierze.

  • Urządzenie nie wykryło prawidłowo typu i/lub szerokości papieru.

  • Pozycja wydruku nie jest odpowiednio wyrównana.

Skontaktuj się z administratorem urządzenia lub przedstawicielem serwisu.

Uwaga

  • Jeśli obrazy nie wychodzą z powodu problemów związanych z typem papieru, rozmiarem papieru lub pojemnością kasety, należy użyć obsługiwanego papieru. Szczegółowe informacje na temat obsługiwanego papieru, patrz Paper Specifications and Adding Paper.