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Problema |
Causa |
Solución |
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No es posible la transmisión ni la recepción. |
El cable modular puede estar desconectado. |
Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Para obtener más información sobre cómo conectar el cable modular, consulte Cómo conectar la máquina/ Ajustes del sistema. |
No es posible realizar ni la transmisión ni la recepción de destinos concretos. |
Si la linea telefónica del destino está en un formato distinto, podría afectar a las comunicaciones de alta velocidad. |
Cambie el ajuste de "Especificar si la comunicación G3 a 3 se ajusta a Super G3 o no" a "Desactivado" en los Parámetros de usuario. Para más información, consulte Fax. |
Problema |
Causa |
Solución |
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El documento aparece en blanco en el otro extremo. |
El original se ha colocado boca abajo. |
Coloque el original correctamente. Si desea más información sobre cómo colocar originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Las imágenes impresas o enviadas están manchadas. |
El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el cristal de escaneo del ADF están sucios. |
Limpie el cristal de exposición, el cristal de escaneo o el cristal de escaneo del ADF. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. Asegúrese de que la tinta o el líquido corrector sobre los originales estén secos y firmes por completo. |
Es posible la recepción pero no la transmisión. |
Hay regiones y centralitas telefónicas donde no se puede detectar el tono de marcar. |
Desactive la detección de tono de marcar en Parámetros usuario. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Fax. |
El driver LAN-Fax no funciona. |
El nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver que se han introducido no son correctos. |
Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de cifrado del driver e introdúzcalos correctamente. Para obtener más información sobre el nombre de usuario de inicio de sesión, la contraseña de inicio de sesión y la clave de cifrado del driver, consulte Guía de seguridad. |
El driver LAN-Fax no funciona. |
Se ha configurado un nivel de seguridad alto mediante la función de seguridad ampliada. |
Para obtener más información sobre la función de seguridad ampliada, consulte la Guía de seguridad. |
Problema |
Causa |
Solución |
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La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos. |
Se ha terminado el papel. |
Cargue papel en la bandeja. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Problema |
Causa |
Solución |
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La impresión está inclinada. |
Las guías laterales de la bandeja podrían no estar bloqueadas. |
Asegúrese de que las guías laterales estén bloqueadas. Para obtener más información sobre cómo ajustar las guías laterales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
La impresión está inclinada. |
El papel entra ligeramente inclinado. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
La cantidad de hojas cargadas en la bandeja de papel supera la capacidad de la máquina. |
Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, o en las marcas de papel de la bandeja bypass. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas. |
Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está húmedo. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El papel es demasiado grueso o demasiado fino. |
Utilice papel compatible. Para obtener más información acerca del papel admitido, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El papel está arrugado o se ha doblado o plegado. |
Utilice solo el papel compatible y asegúrese de que el lugar de almacenamiento tenga la temperatura y las condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información sobre el papel compatible y cómo almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Las hojas se pegan entre sí. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
Las hojas se alimentan juntas y provocan atascos. |
Las hojas se pegan. |
Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una. |
El papel de copia se arruga. |
Se utiliza papel ya impreso. |
No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina. |
El papel de copia se arruga. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
El papel de copia se arruga. |
El papel es demasiado fino. |
Utilice papel compatible. Para obtener más información acerca del papel admitido, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Los bordes de las hojas se han doblado. |
Está utilizando papel no compatible. |
Utilice papel compatible. Para obtener más información acerca del papel admitido, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Las imágenes se imprimen sólo parcialmente. |
El papel está húmedo. |
Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Aparecen líneas negras en la impresión producida en el destino. |
El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el cristal de escaneo del ADF están sucios. |
Limpie el cristal de exposición, el cristal de escaneo o el cristal de escaneo del ADF. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
El fondo de las imágenes recibidas aparece sucio. Aparecen imágenes en el fondo de la página. |
La densidad de imagen es demasiado alta. |
Regule los ajustes de densidad de escaneo. Para más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax. |
Las imágenes recibidas son demasiado claras. |
Cuando se utiliza papel húmedo, de grano grueso o procesado, es posible que las áreas de impresión no se reproduzcan totalmente. |
Utilice papel compatible. Para obtener más información acerca del papel admitido, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Las imágenes recibidas son demasiado claras. |
La densidad de imagen se ha ajustado a un valor demasiado bajo. |
Aumente la densidad de escaneo. Para más información sobre cómo cambiar la densidad, consulte Fax. |
Las imágenes recibidas son demasiado claras. |
El original del fax transmitido se ha impreso en papel demasiado fino. |
Pida al remitente que vuelva a imprimir el original en papel más grueso y que lo envíe por fax de nuevo. |
La imagen en la parte anterior de las copias dúplex tiene áreas en blanco o está sucia. |
Las zonas que no se imprimen o la aparición de manchas se deben a la humedad procedente del papel. |
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Problema |
Causa |
Solución |
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No se muestra [Prg. Dest.] ni [Entrada manual]. |
Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada. |
Para obtener más información sobre la función de seguridad mejorada, consulte la Guía de seguridad. |
