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Problema |
Causa |
Solución |
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Si la máquina está encendida, el único icono que aparece en la pantalla de inicio es el de [Copia]. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. |
Espere un poco más. |
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse. |
Espere un poco más. |
El indicador luminoso permanece encendido y la máquina no entra en el modo Reposo aunque se pulse [Ahrr.energía] ( |
En ocasiones, la máquina no entra en el modo Reposo cuando se pulsa [Ahrr.energía] ( |
Antes de pulsar [Ahrr.energía] ( |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Reposo. |
Toque el panel de visualización. |
No ocurre nada cuando se toca el panel de visualización. |
El dispositivo se apaga. |
Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación de código de usuario, consulte Cómo empezar. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
La Autenticación de usuario está activada. |
Consulte Cómo empezar. |
Se sigue mostrando un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
El papel sigue atascado en la bandeja. |
Retire el papel atascado siguiendo los procedimientos mostrados en el panel de mandos. Para más información sobre cómo extraer papel atascado, consulte Retirar papel o tarjeta atascados. |
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada. |
Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas. |
Cierre todas las tapas de la máquina. |
Las imágenes se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con apilado. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
La configuración del tamaño del papel no es correcta. |
Retire el papel atascado. Para más información sobre cómo extraer papel atascado, consulte Retirar papel o tarjeta atascados. |
A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja de salida. |
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Se producen atascos de originales con frecuencia. |
El original no está colocado correctamente en el ADF o en el Alimentador de tarjetas ID. |
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Se producen atascos de originales con frecuencia. |
Cualquiera de las operaciones siguientes se realiza mientras se coloca el original en el Alimentador de tarjetas ID:
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Retire el original del Alimentador de tarjetas ID. |
Los atascos de originales se producen con frecuencia y, en ocasiones, el original resulta dañado. |
Los originales no se han colocado correctamente en el Alimentador de tarjetas ID. |
Coloque los originales correctamente, de manera que queden bien alineados en el alimentador. |
Se produce una alimentación de múltiples hojas de los originales. |
Una hoja se añade a los originales al mismo tiempo que se alimenta una hoja de papel en el ADF. |
No añada una hoja de papel a los originales mientras se alimente una hoja en el ADF. |
Se producen atascos al imprimir sobres. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea obtener más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Al imprimir en sobres, es posible que se alimenten todos a la vez, o que no se alimenten. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea obtener más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja del papel, cambie la configuración de "Aplicar 2 caras" en "Ajustes papel bandeja". Para obtener información sobre el ajuste "Aplicar 2 caras", consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En "Ajust. papel band.", seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para obtener más información sobre cómo configurar "Tipo de papel", consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema. |
La máquina no se apaga transcurridos 7 minutos desde el apagado del interruptor principal. |
La máquina no puede realizar el procedimiento de apagado. |
Repita el procedimiento de apagado. Si la máquina no se apaga, póngase en contacto con su representante de servicio. |
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
La función no se ejecuta o no puede usarse. |
Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función. |
Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. Para más información sobre Compatibilidad de funciones, consulte Cuando no se pueden ejecutar simultáneamente varias funciones. |
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel. |
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Póngase en contacto con el administrador de la máquina o con el representante del servicio técnico. |
).
Si las imágenes no salen como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice el papel recomendado. Para obtener más información acerca del papel admitido, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
