Header überspringen
 

Wenn Faxnachrichten nicht wie gewünscht gesendet oder empfangen werden können

Senden/Empfang

Problem

Ursache

Lösung

Sowohl Senden als auch Empfangen sind nicht möglich.

Möglicherweise ist das Modulkabel nicht angeschlossen.

Vergewissern Sie sich, dass das Modulkabel korrekt angeschlossen ist. Weitere Informationen zum Anschließen des Modulkabels finden Sie in Anschließen des Geräts/Systemeinstellungen.

Übertragung und Empfang an bestimmte Ziele ist nicht möglich.

Wenn die Telefonleitung des Ziels ein unterschiedliches Format verwendet, kann dies Hochgeschwindigkeits-Kommunikationen beeinträchtigen.

Ändern Sie die Einstellung "Festlegen, ob G3-Kommunikation mit Super-G3 konform ist." in den Anwenderparametern in "Aus". Weitere Informationen hierzu finden Sie in Fax.

Senden

Problem

Ursache

Lösung

Das Dokument erscheint auf der Gegenseite leer.

Die Vorlage ist umgekehrt eingelegt worden.

Legen Sie die Vorlage richtig ein. Einzelheiten zum Einlegen von Vorlagen finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Die gedruckten oder gesendeten Bilder sind fleckig.

Das Vorlagenglas, das Scan-Glas oder das Scan-Glas des ADF ist schmutzig.

Säubern Sie das Vorlagenglas, das Scan-Glas oder das Scan-Glas des ADF. Informationen zum Reinigen des Geräts finden Sie in Wartung und Spezifikationen. Achten Sie darauf, dass die Farbe oder Korrekturflüssigkeit auf den Vorlagen vollständig getrocknet und fixiert ist.

Der Empfang ist möglich, aber das Senden nicht.

In bestimmten Regionen und Vermittlungsstellen kann kein Wählton erkannt werden.

Schalten Sie die Wähltonerkennung in den Anwenderparametern aus. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in Fax.

Der LAN-Faxtreiber funktioniert nicht.

Der eingegebene Login-Anwendername, das Login-Passwort oder der Treiberverschlüsselungscode sind falsch.

Überprüfen Sie Ihren Login-Anwendernamen, das Login-Passwort oder den Treiberverschlüsselungscode, und geben Sie diese korrekt ein. Nähere Informationen zum Anmeldenamen, Passwort und Treiberverschlüsselungsschlüssel finden Sie in der Sicherheitsanleitung.

Der LAN-Faxtreiber funktioniert nicht.

Durch die erweiterte Sicherheitsfunktion ist eine hohe Sicherheitsstufe eingestellt.

Nähere Informationen über erweiterte Sicherheitsfunktionen finden Sie unter "Festlegen der erweiterten Sicherheitsfunktionen" in der Sicherheitsanleitung.

Empfang

Problem

Ursache

Lösung

Das Gerät konnte die empfangenen Faxdokumente nicht drucken.

Es ist kein Papier mehr vorhanden.

Legen Sie in dem Magazin Papier nach. Informationen zum Einlegen von Papier finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Drucken

Problem

Ursache

Lösung

Der Druck wird schief wiedergegeben.

Die Seitenanschläge im Magazin sind möglicherweise nicht verriegelt.

Stellen Sie sicher, dass die Seitenanschläge gesperrt sind. Einzelheiten zur Einstellung der Seitenanschläge finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Der Druck wird schief wiedergegeben.

Das Papier wird schief eingezogen.

Legen Sie das Papier ordnungsgemäß in den Papiereinzug. Informationen zum Einlegen von Papier finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Die Anzahl der in das Magazin eingelegten Papierblätter überschreitet die Kapazität des Geräts.

Legen Sie kein Papier über der oberen Begrenzungsmarkierung an den seitlichen Führungen des Papiermagazins oder den Markierungen an den Papierführungen des Bypass ein.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Die Seitenanschläge im Papiermagazin sind zu eng eingestellt.

Drücken Sie leicht gegen die Seitenführungen und setzen Sie sie dann zurück.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Das Papier ist feucht.

  • Verwenden Sie unterstütztes Papier. Einzelheiten zu unterstützten Papierformaten finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

  • Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zur richtigen Lagerung finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Das Papier ist zu dick oder zu dünn.

Verwenden Sie unterstütztes Papier. Einzelheiten zu unterstützten Papierformaten finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Das Papier ist faltig oder wurde gefalzt oder zerknittert.

Verwenden Sie nur unterstütztes Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zu unterstütztem Papier und zur Lagerung finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Bedrucktes Papier wird verwendet.

Legen Sie keine Blätter ein, die bereits kopiert oder bedruckt wurden.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Blätter hängen aneinander.

Fächern Sie die Blätter vor der Verwendung gründlich auf. Alternativ dazu können Sie die Seiten dem Gerät auch einzeln zuführen.

Blätter werden gleichzeitig eingezogen und es kommt zu Papierstaus.

Die Seiten hängen aneinander.

Fächern Sie die Blätter vor der Verwendung gründlich auf. Alternativ dazu können Sie die Seiten dem Gerät auch einzeln zuführen.

Das Kopierpapier wird zerknittert.

Bedrucktes Papier wird verwendet.

Legen Sie keine Blätter ein, die bereits bedruckt sind.

Das Kopierpapier wird zerknittert.

Das Papier ist feucht.

Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zu den empfohlenen Papierlagerbedingungen finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Das Kopierpapier wird zerknittert.

Das Papier ist zu dünn.

Verwenden Sie unterstütztes Papier. Einzelheiten zu unterstützten Papierformaten finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Seitenkanten sind zerknittert.

Das Papier ist feucht.

Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zu den empfohlenen Papierlagerbedingungen finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Seitenkanten sind zerknittert.

Sie verwenden Papier, das nicht unterstützt wird.

Verwenden Sie unterstütztes Papier. Einzelheiten zu unterstützten Papierformaten finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Bilder werden nur teilweise ausgedruckt.

Das Papier ist feucht.

Verwenden Sie Papier, das unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen aufbewahrt wurde. Einzelheiten zu den empfohlenen Papierlagerbedingungen finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Schwarze Linien erscheinen auf den Ausdrucken, die an der Gegenstation ausgegeben werden.

Das Vorlagenglas, das Scan-Glas oder das Scan-Glas des ADF ist schmutzig.

Säubern Sie das Vorlagenglas, das Scan-Glas oder das Scan-Glas des ADF. Informationen zum Reinigen des Geräts finden Sie in Wartung und Spezifikationen.

Der Hintergrund der empfangenen Bilder erscheint schmutzig. Die Bilder von der Rückseite der Seite werden angezeigt.

Die Bildhelligkeit ist zu hoch eingestellt.

Passen Sie die Einstellungen für die Scanhelligkeit an. Einzelheiten zur Änderung der Bildhelligkeit finden Sie im Handbuch "Fax".

Die empfangenen Bilder sind zu hell.

Bei Verwendung von feuchtem, rauem oder behandeltem Papier werden möglicherweise einige Druckbereiche nicht vollständig wiedergegeben.

Verwenden Sie unterstütztes Papier. Einzelheiten zu unterstützten Papierformaten finden Sie im Handbuch Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Die empfangenen Bilder sind zu hell.

Die Bildhelligkeit ist zu niedrig eingestellt worden.

Erhöhen Sie die Scanhelligkeit. Einzelheiten zur Änderung der Bildhelligkeit finden Sie im Handbuch "Fax".

Die empfangenen Bilder sind zu hell.

Die Vorlage des gesendeten Faxdokuments wurde auf zu dünnem Papier gedruckt.

Bitten Sie den Absender, die Vorlage erneut auf dickerem Papier zu drucken, und senden Sie das Faxdokument dann nochmals.

Das Bild auf der Rückseite von Duplexkopien weist weiße Flecken auf oder ist fleckig.

Fehlende Teile und Flecken werden durch Feuchtigkeit aus dem Papier verursacht.

  • Das Gerät nicht in Bereichen mit niedriger Temperatur installieren.

  • Verwenden Sie Papier, dass unter den empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen gelagert wurde. Einzelheiten zu den empfohlenen Papierlagerbedingungen finden Sie in Papierspezifikationen und Hinzufügen von Papier.

Weitere Einstellungen

Problem

Ursache

Lösung

[Ziel prg] oder [Manll Eing.] wird nicht angezeigt.

Diese Funktion ist nicht verfügbar durch die erweiterte Sicherheitsfunktion.

Nähere Informationen über erweiterte Sicherheitsfunktionen finden Sie in der Sicherheitsanleitung.