Anterior
Si es produeixen les següents situacions mentre els usuaris utilitzen la màquina, proporcioneu instruccions sobre com resoldre-les.
Problema |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
No pot realitzar el següent:
|
S'ha refusat l'autenticació de l'usuari. |
Comproveu el nom d'usuari i el nom d'inici de sessió amb l'administrador de la xarxa corresponent quan feu servir l'Autenticació del Windows o l'Autenticació LDAP. Confirmeu si feu servir autenticació bàsica amb l'administrador d'usuaris. |
No us podeu connectar amb el driver TWAIN. |
El compte SNMPv3, la contrasenya i l'algorisme de xifratge no coincideixen amb els paràmetres especificats en aquesta màquina. |
Especifiqueu el compte, la contrasenya i l'algorisme de xifratge de SNMPv3 registrat a la màquina amb eines de connexió a xarxa. |
No us podeu autenticar mitjançant el driver TWAIN. |
Un altre usuari està iniciant sessió a la màquina. |
Espereu que l'altre usuari tanqui la sessió. |
No us podeu autenticar mitjançant el driver TWAIN. |
L'autenticació triga més estona per culpa de la situació de funcionament. |
Comproveu que els paràmetres del servidor LDAP són correctes. Comproveu que els paràmetres de la xarxa són correctes. |
No us podeu autenticar mitjançant el driver TWAIN. |
L'autenticació no és possible mentre la màquina edita les dades de la Llibreta d'adreces. |
Espereu fins que l'edició de les dades de la Llibreta d'adreces s'hagi completat. |
Un cop que hàgiu iniciat la «Llibreta d'adreces» a Device Manager NX i que hàgiu introduït el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió correctes, apareixerà un missatge per informar que s'ha introduït una contrasenya incorrecta. |
">Clau xifratge driver:Intensitat xifratge" no s'ha definit correctament. En canvi, "SSL/TLS" s'ha habilitat encara que el certificat necessari no s'ha instal·lat a l'ordinador. |
Establiu "Clau xifratge driver:Intensitat xifratge" en [Xifratge simple]. Una altra opció és habilitar "SSL/TLS", instal·lar el certificat de servidor a la màquina i després instal·lar el certificat a l'ordinador. Per obtenir més informació, consulteu Especificar les Funcions de seguretat ampliada i Configuració dels paràmetres SSL/TLS. |
No podeu tancar una sessió mentre feu servir les funcions de còpia o d'escàner. |
L'original no s'ha escanejat del tot. |
Quan l'original s'hagi escanejat completament, premeu [ |
"Prg. Dest. " no apareix a la pantalla de l'escàner per especificar destinacions. |
"Restringir addició de destinataris d'usuari (Fax)" i/o "Restringir addició de destinataris d'usuari (Escàner)" està definit com a [Actiu] a "Seguretat ampliada", de manera que solament l'administrador pot registrar destinacions a la llibreta d'adreces a la pantalla d'escàner o fax. |
El registre d'adreces l'ha de fer l'administrador d'usuaris. |
No es pot enviar cap correu electrònic des de l'escàner. De manera similar:
|
Les següents situacions són causes possibles:
|
|
No es poden transferir documents mitjançant fax. De manera similar:
|
Les següents situacions són causes possibles:
|
|
L'autenticació d'usuaris està inhabilitada, encara que els fitxers desats no apareguin. |
És possible que l'autenticació de l'usuari s'hagi inhabilitat sense haver seleccionat "Tots els usuaris" per accedir als fitxers desats. |
Torneu a habilitar l'autenticació de l'usuari i seleccioneu [Tots els usuaris] com a paràmetre per als permisos d'accés dels fitxers que voleu visualitzar. |
L'autenticació d'usuaris està inhabilitada, encara que les destinacions especificades que utilitzen la màquina no apareguin. |
És possible que l'autenticació de l'usuari s'hagi inhabilitat sense haver seleccionat "Tots els usuaris" per a "Protegeix destinació". |
Torneu a habilitar l'autenticació de l'usuari i seleccioneu [Tots els usuaris] com a paràmetre per al permís d'accés de les destinacions que voleu visualitzar. Per obtenir més informació, consulteu Protecció de la Llibreta d'adreces. |
No podeu imprimir encara que l'autenticació d'usuari estigui habilitada. |
És possible que no hàgiu especificat l'autenticació d'usuaris al driver de la impressora. |
Determineu l'autenticació d'usuaris al driver de la impressora. Per obtenir més informació, vegeu l'Ajuda del driver de la impressora. |
[Finalitzar treball i limitar] està seleccionat a "Acció de la màquina quan s'arriba al límit", però el treball en curs es cancel·la abans de finalitzar. |
En funció de l'aplicació que feu servir, la màquina pot reconèixer un treball com a treballs múltiples, la qual cosa pot causar que es cancel·li el treball abans de finalitzar. |
Reinicieu el paràmetre d'ús del volum d'impressió per a l'usuari, per exemple, esborrant el comptador d'ús del volum d'impressió i tornant a executar la impressió. Per obtenir més informació, consulteu Reiniciar els comptadors d'ús del volum d'impressió. |
Si intenteu d'interrompre un treball de còpia o escaneig, apareix una pantalla d'autenticació. |
Amb aquesta màquina, podeu tancar la sessió mentre copieu o escanegeu. Si intenteu interrompre la còpia o escaneig després de tancar la sessió, apareix una pantalla d'autenticació. |
Només l'usuari que ha executat una còpia o escaneig ho pot interrompre. Espereu fins que el treball s'hagi completat o consulteu l'usuari que ha executat el treball. L'administrador de la màquina pot suprimir el treball. |
], retireu l'original i tanqueu sessió.
