Дополнительная информация по устранению неполадок

Отпечатанный лист бумаги выпадает из стандартного лотка.

Происходит блокирование (отпечатанные листы в стандартном лотке слипаются).

В зависимости от размера и типа отпечатанных листов, а также от условий печати листы бумаги могут сильно скручиваться.

• Перед выполнением печати выдвиньте ограничитель стандартного лотка.

• Переверните стопку бумаги в лотке.

• Извлеките все отпечатанные листы.

На выполнение задания на печать уходит много времени.

На обработку принтером страниц с большим количеством фотографий и прочих данных уходит много времени, поэтому при распечатке подобных документов остается просто ждать.

Если индикатор приема данных мигает, то это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного.

Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера:

• Выберите пункт [Скорость] в списке «Приоритет печати:».

• Выберите более низкое разрешение.

Для получения подробных сведений об изменении настроек см. справку драйвера принтера.

Изображения печатаются в неправильной ориентации.

Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются.

Задайте ориентацию подачи в принтере в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Дополнительные компоненты, подключенные к принтеру, не распознаются.

Не работает двунаправленная связь.

Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. Для получения сведений о настройке дополнительных устройств см. справку драйвера принтера.

Комбинированная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой.

Параметры приложения или драйвера принтера установлены ошибочно.

Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие.

Печать некоторых типов данных (например, графические данные или данные из определенных приложений) не выполняется.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

PCL 5c:

Во вкладке драйвера принтера [Качество печати] выберите [600 т/д] в блоке "Разрешение".

PCL 6:

• На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:".

• Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:".

PostScript 3:

На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Фотографический] в списке "Передача полутонов:".

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Некоторые символы не печатаются или отображаются необычно.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

PCL 5c:

На вкладке драйвера принтера [Кач-во печ.: Станд.] выберите [600 т/д] в блоке "Разрешение".

PCL 6:

• На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:".

• Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:".

PostScript 3:

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Текст] в списке "Передача полутонов:".

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Низкая скорость печати или медленное освобождение приложения.

Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.

PCL 6:

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Скорость] в списке "Приоритет печати:".

Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Закройте все другие приложения.

Печать заканчивается посреди задания.

Возможно, произошла ошибка.

С помощью дисплея принтера проверьте, не возникла ли ошибка.

Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется.

Возможно, активирован код аутентификации пользователей.

Для получения сведений об аутентификации кода пользователя см. Руководство по безопасности.

Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые.

В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати.

Измените настройку "Цветной/Черно-белый:" в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении настройки "Цветной/Черно-белый:" см. справку драйвера принтера.

Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF.

Файлы PDF защищены паролем.

Чтобы распечатать защищенные паролем PDF-файлы, введите пароль.

Не проходит печать файлов PDF/невозможно выполнить прямую печать PDF.

Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF.

Измените параметры защиты файла PDF.

Не удается выполнить прямую печать PDF.

Сильно сжатые файлы PDF не могут печататься с использованием функции прямой печати PDF.

Откройте соответствующее приложение и распечатайте файл PDF с помощью драйвера принтера. Установите формат файла на стандартный формат PDF.

Не удается выполнить прямую печать PDF.

В зависимости от метода создания, для обработки файла PDF могут потребоваться значительные ресурсы памяти и, возможно, его не удастся напечатать.

Откройте соответствующее приложение и распечатайте файл PDF с помощью драйвера принтера.

Появляется сообщение “Сброс задания...” и печать приостанавливается.

Недостаточно памяти.

В разделе [Система] выберите [Использование памяти] в качестве значения [Приор. шриф.].

Медленная печать при использовании беспроводной локальной сети.

Количество заданий превышает возможности принтера.

Уменьшите количество заданий.

Медленная печать при использовании беспроводной локальной сети.

• Возможно, произошла ошибка соединения.

• Помехи от других устройств, работающих в беспроводной локальной сети, могут приводить к снижению скорости передачи данных.

• Если принтер используется в беспроводной локальной сети, процесс передачи данных могут нарушать радиопомехи. Такое может произойти, если неподалеку находится микроволновая печь, мобильный телефон, производственная установка, прибор для научных исследований или медицинский инструмент, которые используют тот же диапазон частот, что и устройство.

• Перенесите принтер подальше от устройства, работающего в беспроводной локальной сети.

• Если поблизости находятся активные устройства, работающие в беспроводной локальной сети, измените местоположение принтера или отключите эти устройства.

• Отключите другие аппараты или инструменты, которые используют тот же диапазон частот, затем попробуйте выполнить печать снова. Если печать прошла успешно, переместите эти устройства туда, где они не будут мешать принтеру.