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Problema |
Causas |
Soluções |
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A folha impressa cai da bandeja standard. Ocorre um bloqueio (as folhas impressas e ejetadas para a bandeja standard ficam coladas). |
Dependendo do formato, do tipo ou das condições da impressão, as folhas de saída podem ficar muito enroladas. |
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Demora demasiado tempo a completar o trabalho de impressão. |
Fotografias e outras páginas com muitos dados demoram muito tempo a ser processadas pela impressora, terá de aguardar quando imprimir estes dados. |
Se a luz do indicador de receção de dados estiver intermitente, a impressora recebeu dados. Aguarde alguns momentos. Se alterar as definições seguintes no driver de impressão, a impressão poderá ser mais rápida:
Para mais informações sobre como alterar as definições, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
As imagens são impressas na orientação errada. |
A orientação de alimentação que selecionou pode não ser igual à orientação de alimentação selecionada na configuração opcional do driver de impressão. |
Defina a orientação de alimentação da impressora em conformidade com a orientação de alimentação do driver de impressão. Para mais informações sobre as definições do driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda. |
Componentes opcionais ligados à impressora não são reconhecidos. |
A comunicação bidirecional não está a funcionar. |
Configure os dispositivos opcionais nas propriedades da impressora. Para mais informações sobre como configurar dispositivos opcionais, consulte a Ajuda do driver de impressão. |
A impressão combinada, impressão de folheto ou impressão com redução/ampliação automática não tem o resultado esperado. |
As definições da aplicação ou do driver de impressão não estão configuradas corretamente. |
Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão. Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, selecione o mesmo formato e orientação. |
Alguns tipos de dados, como dados gráficos ou dados de certas aplicações, não são imprimidos. |
As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente. |
PCL 5c: No separador [Qualidade impr.] do driver de impressão, selecione [600 dpi] na área "Resolução". PCL 6:
PostScript 3: No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualid. impr: Standard] sob "Menu:" e, em seguida, selecione [Fotográfica] na lista "Composição de cores:". Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda. |
Alguns carateres não são impressos ou aparecem com aspecto estranho. |
As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente. |
PCL 5c: No separador [Qualid. impr: Standard] do driver de impressão, selecione [600 dpi] na área "Resolução". PCL 6:
PostScript 3: No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualid. impr: Standard] em "Menu:" e, em seguida, selecione [Texto] na lista "Composição de cores:". Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda. |
A velocidade de impressão ou a velocidade de libertação da aplicação é lenta. |
As definições do driver de impressão não estão configuradas corretamente. |
PCL 6: No separador [DefiniçõesDetalhadas] do driver de impressão, clique em [Qualid. impr: Standard] sob "Menu:" e, em seguida, selecione [Velocidade] na lista "Prioridade de impressão:". Para mais informações sobre o driver de impressão, consulte a respetiva Ajuda. Saia de quaisquer outras aplicações. |
A impressão termina a meio do trabalho. |
Pode ter ocorrido um erro. |
Verifique o painel do visor da impressora para ver se ocorreu um erro. |
Foi enviada uma ordem de impressão a partir do computador, mas a impressão não iniciou. |
Pode ter sido definida a autenticação de código de utilizador. |
Para mais informações acerca da autenticação com código de utilizador, consulte o Guia de Segurança. |
Os originais a cores são impressos a preto e branco. |
Não foram configuradas quaisquer definições de impressão a cores no controlador da impressora. |
Altere a definição "Cor/Preto e branco:" no driver de impressão. Para mais informações sobre como alterar a definição "Cor/Preto e branco:" consulte a Ajuda do driver de impressão. |
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão direta de PDF. |
Os ficheiros PDF estão protegidos por palavra-passe. |
Para imprimir ficheiros PDF protegidos por palavra-passe, introduza a palavra-passe. |
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão direta de PDF. |
Não é possível imprimir ficheiros PDF se estiverem desativados para impressão na definição de segurança de ficheiro PDF. |
Altere a definição de segurança de ficheiro PDF. |
Não é possível executar a impressão direta de PDF. |
Os ficheiros PDF de elevada compactação não podem ser impressos com a função de impressão direta de PDF. |
Abra a aplicação em questão e imprima o ficheiro PDF pelo driver de impressão. Especifique o formato do ficheiro como PDF standard. |
Não é possível executar a impressão direta de PDF. |
Consoante o método de criação, um ficheiro PDF requer muita memória para processar e pode ocorrer uma falha ao imprimir. |
Abra a aplicação em questão e imprima o ficheiro PDF pelo driver de impressão. |
“A apagar trabalho...” aparece e a impressão é suspensa. |
A memória é insuficiente. |
Em [Sistema], selecione [Utilização da memória] para [Prioridade fontes]. |
A impressão através de wireless LAN é lenta. |
O número de trabalhos excede a capacidade da impressora. |
Reduza o número de trabalhos. |
A impressão através de wireless LAN é lenta. |
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