Informér brugerne om, hvordan de kan løse et problem, hvis følgende situationer skulle opstå.
Problem |
Årsag |
Løsning |
|---|---|---|
Kan ikke udføre følgende: Udskrive ved brug af printerdriveren |
Brugergodkendelse er blevet afvist. |
Kontakt netværksadministratoren angående det korrekte brugernavn og loginnavn, hvis der anvendes Windows-godkendelse eller LDAP-godkendelse. Kontakt brugeradministratoren, hvis der anvendes basisgodkendelse. |
Kan ikke udføre følgende:
|
Krypteringsnøglen, der er angivet i driveren, matcher ikke krypteringsnøglen, der er angivet i maskinens driver. |
Angiv driverkrypteringsnøglen, der er registreret på maskinen. Der findes flere oplysninger på Angivelse af driverkrypteringsnøgle. |
Efter at have startet "Address Book" i Device Manager NX og indtastet korrekt brugernavn og adgangskode, vil der blive vist en meddelelse om, at en forkert adgangskode er indtastet. |
"Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke" er ikke angivet korrekt. Alternativt er "SSL/TLS" blevet aktiveret, selvom det påkrævede certifikat ikke er installeret på computeren. |
Indstil Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke til [Simpel kryptering]. Alternativt kan du aktivere "SSL/TLS", installere servercertifikatet i maskinen og derefter installere certifikatet i computeren. For yderligere oplysninger, se Angivelse af udvidede sikkerhedsfunktioner og Konfiguration af SSL-/TLS-indstillinger. |
Brugergodkendelse er deaktiveret, men lagrede filer vises alligevel ikke. |
Brugergodkendelse kan være blevet deaktiveret, uden at "Alle brugere" er markeret som brugeradgang til lagrede filer. |
Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de filer, du vil have vist. Se hjælpen til Web Image Monitor for yderligere oplysninger. |
Brugergodkendelse er deaktiveret, men destinationer, der er angivet via maskinen, vises ikke. |
Brugergodkendelse er måske blevet deaktiveret, uden at "Alle Brugere" var markeret for "Beskyt destination". |
Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de destinationer, du vil have vist. Der findes flere oplysninger på Beskyttelse af adressebogen. |
Kan ikke udskrive, når brugergodkendelse er aktiveret. |
Brugergodkendelse er måske ikke angivet i printerdriveren. |
Angiv brugergodkendelse i printerdriveren. Yderligere oplysninger findes i hjælpen til printerdriveren. |
[Fuldfør jobbet, og begræns] er valgt i Maskinhandling, når grænsen er nået, men det aktuelle job annulleres, før det behandles. |
Afhængigt af det anvendte program vil maskinen muligvis genkende et job som flere job, hvilket medfører, at jobbet annulleres, før det er behandlet. |
Nulstil brugerens printforbrug ved f.eks. at nulstille tælleren, og udskriv derefter igen. Der findes flere oplysninger på Nulstilling af tællere for printforbrug. |
Efter udførelse af funktionen "Kryptér brg.def. indst. og adressebog", vises meddelelsen "Afslut" ikke. |
Godkendelse kan tage lang tid, fordi der er registreret mange oplysninger i adressebogen. Det kan også være, at en fil er beskadiget, eller at der er en fejl på harddisken. |
Hvis skærmbilledet stadig ikke er blevet opdateret, selvom tidsrummet for "Kun filsystemdata", som er angivet i overensstemmelse med Kryptering af data på maskinen, er gået, skal du kontakte en tekniker. |