Spring overskrift over
 

Hvis maskinen ikke kan betjenes

Informér brugerne om, hvordan de kan løse et problem, hvis følgende situationer skulle opstå.

Problem

Årsag

Løsning

Kan ikke udføre følgende:

Udskrive ved brug af printerdriveren

Brugergodkendelse er blevet afvist.

Kontakt netværksadministratoren angående det korrekte brugernavn og loginnavn, hvis der anvendes Windows-godkendelse eller LDAP-godkendelse.

Kontakt brugeradministratoren, hvis der anvendes basisgodkendelse.

Kan ikke udføre følgende:

  • Udskrive ved brug af printerdriveren

Krypteringsnøglen, der er angivet i driveren, matcher ikke krypteringsnøglen, der er angivet i maskinens driver.

Angiv driverkrypteringsnøglen, der er registreret på maskinen.

Der findes flere oplysninger på Angivelse af driverkrypteringsnøgle.

Efter at have startet "Address Book" i Device Manager NX og indtastet korrekt brugernavn og adgangskode, vil der blive vist en meddelelse om, at en forkert adgangskode er indtastet.

"Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke" er ikke angivet korrekt. Alternativt er "SSL/TLS" blevet aktiveret, selvom det påkrævede certifikat ikke er installeret på computeren.

Indstil Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke til [Simpel kryptering]. Alternativt kan du aktivere "SSL/TLS", installere servercertifikatet i maskinen og derefter installere certifikatet i computeren.

For yderligere oplysninger, se Angivelse af udvidede sikkerhedsfunktioner og Konfiguration af SSL-/TLS-indstillinger.

Brugergodkendelse er deaktiveret, men lagrede filer vises alligevel ikke.

Brugergodkendelse kan være blevet deaktiveret, uden at "Alle brugere" er markeret som brugeradgang til lagrede filer.

Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de filer, du vil have vist.

Se hjælpen til Web Image Monitor for yderligere oplysninger.

Brugergodkendelse er deaktiveret, men destinationer, der er angivet via maskinen, vises ikke.

Brugergodkendelse er måske blevet deaktiveret, uden at "Alle Brugere" var markeret for "Beskyt destination".

Aktivér brugergodkendelse igen, og vælg [Alle brugere] som adgangstilladelse for de destinationer, du vil have vist.

Der findes flere oplysninger på Beskyttelse af adressebogen.

Kan ikke udskrive, når brugergodkendelse er aktiveret.

Brugergodkendelse er måske ikke angivet i printerdriveren.

Angiv brugergodkendelse i printerdriveren. Yderligere oplysninger findes i hjælpen til printerdriveren.

[Fuldfør jobbet, og begræns] er valgt i Maskinhandling, når grænsen er nået, men det aktuelle job annulleres, før det behandles.

Afhængigt af det anvendte program vil maskinen muligvis genkende et job som flere job, hvilket medfører, at jobbet annulleres, før det er behandlet.

Nulstil brugerens printforbrug ved f.eks. at nulstille tælleren, og udskriv derefter igen.

Der findes flere oplysninger på Nulstilling af tællere for printforbrug.

Efter udførelse af funktionen "Kryptér brg.def. indst. og adressebog", vises meddelelsen "Afslut" ikke.

Godkendelse kan tage lang tid, fordi der er registreret mange oplysninger i adressebogen. Det kan også være, at en fil er beskadiget, eller at der er en fejl på harddisken.

Hvis skærmbilledet stadig ikke er blevet opdateret, selvom tidsrummet for "Kun filsystemdata", som er angivet i overensstemmelse med Kryptering af data på maskinen, er gået, skal du kontakte en tekniker.