เมื่อประสบปัญหาในการใช้งานเครื่อง

เมื่อเปิดเครื่อง ไอคอนที่แสดงบนหน้าจอหลักมีเพียงไอคอนเดียวคือไอคอน [Copier]

ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน

รอสักครู่

เมื่อเปิดเครื่องแล้ว หน้าจอแสดงหน้าจอ User Tools แต่เมนูยังไม่ครบ

ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน เวลาที่พร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละฟังก์ชัน ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานแล้วจะแสดงในเมนู User Tools

รอสักครู่

ไฟยังคงติดอยู่และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Saver] แล้ว

ในบางกรณีเครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Saver]

ก่อนที่จะกดปุ่ม [Energy Saver] โปรดตรวจสอบว่าสามารถเปิดใช้งาน Sleep mode ได้หรือไม่ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Sleep mode ได้ที่ การเริ่มต้นใช้งาน

หน้าจอดับ

เครื่องอยู่ใน Sleep mode

สัมผัสที่หน้าจอ

หน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อสัมผัส

เครื่องปิดอยู่

ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง

เครื่องปิดโดยอัตโนมัติ

มีการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ (Weekly Timer) ไว้เป็น [Main Power Off]

เปลี่ยนการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

หน้าจอให้ใส่ User Code

มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเมื่อเปิดใช้งานการกำหนดสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ใช้ได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน

หน้าจอแสดงหน้าจอกำหนดสิทธิ์หรือ Authentication

มีการตั้งค่าการกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน

อ่านรายละเอียดได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน

ข้อความ error ยังปรากฎอยู่ แม้นำกระดาษติดออกแล้ว

กระดาษยังคงติดอยู่ในถาดกระดาษ

นำกระดาษออกโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนแผงควบคุม อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา

ข้อความ error ยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม

ฝาเครื่องที่ใดที่หนึ่งยังคงเปิดอยู่

ปิดฝาเครื่องทั้งหมด

สำเนาพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน

อาจเป็นเพราะโหลดกระดาษไม่ถูกต้อง

โหลดกระดาษให้ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่กระดาษได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย

การใช้กระดาษที่ม้วนงอมักเป็นสาเหตุของการดึงกระดาษผิดพลาด ขอบกระดาษเปื้อน หรือตำแหน่งคลาดเคลื่อนเมื่อทำการพิมพ์จำนวนมาก

• รีดกระดาษที่ม้วนให้เรียบด้วยมือ

• โหลดกระดาษกลับด้านโดยให้ด้านที่ม้วนคว่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

• วางกระดาษลงบนพื้นผิวเรียบเพื่อไม่ให้กระดาษม้วนงอ และอย่าวางตั้งไปกับผนัง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเก็บกระดาษที่ถูกต้องได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคเกี่ยวกับกระดาษ และ การใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย

ที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายอาจจัดตำแหน่งไว้ไม่เหมาะสม

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบว่าตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ตั้งอย่างเหมาะสมแล้ว นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบด้วยว่าได้ล็อคที่กั้นกระดาษด้านข้างแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย

โหลดกระดาษที่มีขนาดที่เครื่องไม่สามารถตรวจได้

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา

• การโหลดกระดาษที่เครื่องไม่สามารถเลือกได้โดยอัตโนมัติ ต้องระบุขนาดกระดาษที่แผงควบคุม สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการระบุขนาดกระดาษด้วยแผงควบคุม กรุณาอ่าน "การเปลี่ยนขนาดที่เครื่องไม่สามารถตรวจพบได้โดยอัตโนมัติ", ข้อมูลทางเทคนิคของกระดาษและการเติมกระดาษ

เครื่องมีปัญหาในการดึงกระดาษบ่อย

มีวัตถุแปลกปลอมอยู่บนถาด Finisher

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออกได้ใน การแก้ไขปัญหา

• อย่าวางสิ่งของใดๆ ไว้บนถาด Finisher

ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)

ถาดกระดาษที่เลือกไว้ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับการพิมพ์สองด้าน

เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply Duplex" ใน "Tray Paper Settings" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply Duplex" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)

ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน

เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

กระดาษไม่อยู่ในแนวเดียวกันเมื่อออกมาจาก Internal shift tray

ลูกยางที่ติดตั้งกับช่องจ่ายกระดาษออกของ Internal shift tray ชี้ไปทางด้านหลังหรือด้านหนัาของถาด

ปรับลูกยางให้ชี้ไปในทิศทางเดียวกันเมื่อจ่ายกระดาษออกมา

เครื่องไม่ดับภายใน 7 นาทีหลังจากกดปิดสวิตช์แล้ว

ไม่สามารถดำเนินการปิดเครื่องได้

ทำขั้นตอนการปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องไม่ดับ โปรดติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ

เกิด error เมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor

ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ได้ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับ

รอสักครู่และลองทำใหม่

Address Book ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าจอแสดงผล

Address Book ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่สำรองข้อมูลจาก Web Image Monitor หรือเมื่อเครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์

• รอจนกว่าการสำรองข้อมูล Address Book เสร็จสมบูรณ์ แล้วลองเปลี่ยน Address Book อีกครั้ง

• หากเกิดข้อผิดพลาด SC997 ให้กด [Exit]

ไม่สามารถใช้ Web Image Monitor เพื่อพิมพ์เอกสารที่จัดเก็บใน Document Server

เมื่อปริมาณการพิมพ์ของ user นั้นเกินกว่าที่กำหนดไว้ จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ ผู้ใช้ที่ทำการพิมพ์ครบถึงจุดที่กำหนดแล้ว งานการพิมพ์ที่เลือกจะถูกยกเลิก

• ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการระบุขีดจำกัดจำนวนการพิมพ์ได้ใน คู่มือด้านความปลอดภัย

• ดูสถานะงานพิมพ์ได้ใน [Print Job History] ใน Web Image Monitor คลิก [Job] บนเมนู [Status/Information] จากนั้นคลิก [Print Job History] ใน "Document Server"

ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน

หากไม่สามารถทำงานที่ต้องการ แสดงว่ามีการใช้งานจากฟังก์ชันอื่นอยู่

รอจนกระทั่งงานปัจจุบันเสร็จสิ้น แล้วจึงลองใหม่อีกครั้ง

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานร่วมกันของฟังก์ชันได้ใน การแก้ไขปัญหา

ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน

ฟังก์ชันนี้ไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะที่สำรองข้อมูล Address Book จาก Web Image Monitor หรือขณะที่เครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์

รอสักครู่ เมื่อสำรองข้อมูล Address Book เสร็จสมบูรณ์แล้ว ฟังก์ชันที่เลือกจะทำงาน

กระดาษงอ

กระดาษอาจงอเมื่อออกจากถาด Finisher ด้านบน

เปลี่ยนถาดรองรับสำเนาเป็น Finisher shift tray