เมื่อประสบปัญหาในการใช้งานเครื่อง

เมื่อเปิดเครื่อง ไอคอนเดียวที่ปรากฏบนหน้าจอ Home ก็คือไอคอนฟังก์ชันการทำสำเนา

ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน

รอสักครู่

เมื่อเปิดเครื่องแล้ว หน้าจอแสดงหน้าจอ User Tools แต่เมนูยังไม่ครบ

ฟังก์ชันอื่นๆ นอกจากฟังก์ชันการถ่ายเอกสารยังไม่พร้อมทำงาน เวลาที่พร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปในแต่ละฟังก์ชัน ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานแล้วจะแสดงในเมนู User Tools

รอสักครู่

ไฟยังคงติดอยู่และเครื่องไม่ได้เข้า Sleep mode แม้ว่าจะกดปุ่ม [Energy Saver] แล้ว

ในบางกรณีเครื่องจะไม่เข้าสู่ Sleep mode แม้จะกดปุ่ม [Energy Saver]

ก่อนกดปุ่ม [Energy Saver] โปรดตรวจสอบว่าสามารถเปิดใช้งาน Sleep mode ได้หรือไม่ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน Sleep mode ในหัวข้อ "การประหยัดพลังงาน", การเริ่มต้นใช้งาน

หน้าจอดับ

เครื่องอยู่ในโหมด Low Power

สัมผัสที่หน้าจอ

หน้าจอดับ

เครื่องอยู่ใน Sleep mode

สัมผัสที่หน้าจอ

หน้าจอไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อสัมผัส

เครื่องปิดอยู่

ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะหลักปิดอยู่ แล้วเปิดเครื่อง

เครื่องปิดโดยอัตโนมัติ

มีการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ (Weekly Timer) ไว้เป็น [Main Power Off]

เปลี่ยนการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าการตั้งเวลารายสัปดาห์ ในหัวข้อ "การตั้งเวลา", การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

หน้าจอให้ใส่ User Code

มีการจำกัดการใช้งานด้วย User Code Authentication

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการล็อกอินเมื่อเปิดใช้งานการกำหนดสิทธิ์ด้วยรหัสผู้ใช้ ในหัวข้อ "เมื่อปรากฎหน้าจอ Authentication", การเริ่มต้นใช้งาน

หน้าจอแสดงหน้าจอกำหนดสิทธิ์หรือ Authentication

มีการตั้งค่าการกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน

อ่านรายละเอียดได้ใน การเริ่มต้นใช้งาน

ข้อความแจ้งความผิดปกติยังปรากฎอยู่ แม้นำกระดาษติดออกแล้ว

กระดาษยังคงติดอยู่ในถาดกระดาษ

นำกระดาษออกโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงบนแผงควบคุม อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงความผิดปกติยังปรากฏอยู่ แม้จะฝาเครื่องจะปิดอยู่ก็ตาม

ฝาเครื่องที่ใดที่หนึ่งยังคงเปิดอยู่

ปิดฝาเครื่องทั้งหมด

สำเนาพิมพ์ลงบนกระดาษผิดด้าน

อาจใส่กระดาษไม่ถูกต้อง

โหลดกระดาษให้ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่กระดาษ ในหัวข้อ "การใส่กระดาษ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และการใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย

ใช้กระดาษที่ม้วนงอซึ่งเป็นสาเหตุของการฟีดกระดาษผิดพลาด ขอบกระดาษเปื้อน หรือตำแหน่งคลาดเคลื่อนเมื่อทำการเย็บลวดหรือการจัดเรียงสำเนา (Stack)

• รีดกระดาษที่ม้วนให้เรียบด้วยมือ

• ใส่กระดาษกลับด้านโดยให้ด้านที่ม้วนคว่ำลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกระดาษที่แนะนำ อ่านหัวข้อ "กระดาษที่แนะนำ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

• วางกระดาษลงบนพื้นผิวเรียบเพื่อไม่ให้กระดาษม้วนงอ และอย่าวางตั้งไปกับผนัง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเก็บกระดาษที่ถูกต้อง ในหัวข้อ "การเก็บกระดาษ", ข้อมูลจำเพาะของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย

ที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายอาจจัดตำแหน่งไว้ไม่เหมาะสม

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบว่าตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ตั้งอย่างเหมาะสมแล้ว นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบด้วยว่าได้ล็อคที่กั้นกระดาษด้านข้างแล้ว อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งที่กั้นกระดาษด้านข้างและด้านท้ายได้ใน ข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิคของกระดาษ และ การใส่กระดาษ

เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย

โหลดกระดาษที่มีขนาดที่เครื่องไม่สามารถตรวจได้

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา

• การโหลดกระดาษที่เครื่องไม่สามารถเลือกได้โดยอัตโนมัติ ต้องระบุขนาดกระดาษที่แผงควบคุม สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการระบุขนาดกระดาษด้วยแผงควบคุม กรุณาอ่าน "การเปลี่ยนขนาดที่เครื่องไม่สามารถตรวจพบได้โดยอัตโนมัติ", ข้อมูลทางเทคนิคของกระดาษและการเติมกระดาษ

เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย

มีวัตถุแปลกปลอมอยู่บนถาด Finisher

• ดึงกระดาษที่ติดออก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการดึงกระดาษที่ติดออก ในหัวข้อ "การเอากระดาษติดในเครื่องออก", การแก้ไขปัญหา

• อย่าวางสิ่งของใดๆ ไว้บนถาด Finisher

เครื่องมีปัญหากระดาษติดบ่อย

ใส่ตลับลวดเย็บไม่ถูกต้อง

ใส่ตลับลวดเย็บให้ถูกต้อง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใส่ลวดเย็บได้ที่ การบำรุงรักษาและข้อมูลจำเพาะด้านเทคนิค

ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)

ถาดกระดาษที่เลือกไว้ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับการพิมพ์สองด้าน

เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ "Apply Duplex" ใน "Tray Paper Settings" เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์สองด้านสำหรับถาดกระดาษนั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ "Apply Duplex" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

ไม่สามารถพิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน (Duplex)

ประเภทกระดาษที่เลือกไว้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้าน

เลือกประเภทกระดาษที่สามารถใช้ได้สำหรับการพิมพ์สองด้านใน "Tray Paper Settings" อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า "Paper Type" ได้ใน การเชื่อมต่อเครื่อง/ การตั้งค่าของระบบ

เครื่องไม่ดับภายใน 4 นาทีหลังจากปิดสวิตช์หลักแล้ว

ไม่สามารถปิดเครื่องได้

ทำขั้นตอนการปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องไม่ดับ กรุณาติดต่อตัวแทนผู้ให้บริการ

เกิดข้อผิดพลาดเมื่อมีการเปลี่ยน Address Book จากหน้าจอหรือ Web Image Monitor

ไม่สามารถเปลี่ยน Address Book ได้ขณะกำลังลบเอกสารที่จัดเก็บหลายฉบับ

รอสักครู่และลองทำใหม่

Address Book ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าจอแสดงผล

Address Book ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่สำรองข้อมูลจาก Web Image Monitor หรือเมื่อเครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์

• รอจนกว่าการสำรองข้อมูล Address Book เสร็จสมบูรณ์ แล้วลองเปลี่ยน Address Book อีกครั้ง

• หากเกิดข้อผิดพลาด SC997 ให้กด [Exit]

ไม่สามารถใช้ Web Image Monitor เพื่อพิมพ์เอกสารที่จัดเก็บใน Document Server

เมื่อปริมาณการพิมพ์ของ user นั้นเกินกว่าที่กำหนดไว้ จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ ผู้ใช้ที่ทำการพิมพ์ครบถึงจุดที่กำหนดแล้ว งานการพิมพ์ที่เลือกจะถูกยกเลิก

• อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการระบุขีดจำกัดจำนวนการพิมพ์ได้ใน คู่มือด้านความปลอดภัย

• ดูสถานะงานพิมพ์ได้ใน [Print Job History] ใน Web Image Monitor คลิก [Job] บนเมนู [Status/Information] จากนั้นคลิก [Print Job History] ใน "Document Server"

ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน

หากไม่สามารถทำงานที่ต้องการ แสดงว่ามีการใช้งานจากฟังก์ชันอื่นอยู่

รอจนกระทั่งงานปัจจุบันเสร็จสิ้น แล้วจึงลองใหม่อีกครั้ง

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของฟังก์ชันได้ที่ เมื่อไม่สามารถทำงานหลายฟังก์ชันได้พร้อมกัน

ไม่สามารถเริ่มหรือเรียกใช้ฟังก์ชัน

ฟังก์ชันนี้ไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะที่สำรองข้อมูล Address Book จาก Web Image Monitor หรือขณะที่เครื่องมืออื่นๆ กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์

รอสักครู่ เมื่อสำรองข้อมูล Address Book เสร็จสมบูรณ์แล้ว ฟังก์ชันที่เลือกจะทำงาน

กระดาษงอ

กระดาษอาจงอเมื่อออกจากถาด Finisher ด้านบน

เปลี่ยนถาดรองรับสำเนาเป็น Finisher shift tray

เกิดปัญหากระดาษยับย่นเมื่อใช้การพับแบบเอาด้านข้างทั้งสองพับเข้า (Gate Fold) การพับแบบจดหมายพับเข้า (Letter Fold-in) หรือการพับแบบจดหมายพับออก (Letter Fold-out)

กระดาษอาจยับย่นเมื่อใช้การพับแบบเอาด้านข้างทั้งสองพับเข้า (Gate Fold) การพับแบบจดหมายพับเข้า (Letter Fold-in) หรือการพับแบบจดหมายพับออก (Letter Fold-out) กับกระดาษ B4 JIS, A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K หรือกระดาษที่มีขนาดใหญ่กว่า

เมื่อใช้การพับแบบเอาด้านข้างทั้งสองพับเข้า (Gate Fold) การพับแบบจดหมายพับเข้า (Letter Fold-in) หรือการพับแบบจดหมายพับออก (Letter Fold-out) กับกระดาษที่มีขนาดใหญ่กว่า A4 ขอแนะนำให้ใช้การย่อขนาดภาพและใช้กระดาษที่มีขนาดไม่เกิน A4

เมื่อคุณพิมพ์กระดาษที่พับด้วยวิธีt Z-fold เครื่องแจ้งว่าถาดรองรับสำเนาเต็มes that the แม้ว่าปริมาณกระดาษในถาดรองรับสำเนามีจำนวนน้อยกว่าความจุกองกระดาษ

ไม่ได้ประกอบถาดรองรับ Z-fold

ประกอบถาดรองรับ Z-fold สำหรับเครื่องเข้าเล่มหรือชุดอุปกรณ์พับกระดาษหลายขั้นตอน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มถาดรองรับ Z-fold ได้ที่ การทำสำเนา/ Document Server

ชุดพับกระดาษหลายขั้นตอนทำให้ขอบกระดาษมีรอยยับย่นเมื่อใช้การพับแบบเอาด้านข้างทั้งสองพับเข้า (Gate Fold)

กระดาษม้วนงอ

นำกระดาษออกมา กลับด้านกระดาษแล้วโหลดกระดาษกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง หรืออีกวิธีหนึ่งคือนำกระดาษออกมาแล้วโหลดกระดาษลงไปใหม่ในทิศทางตรงกันข้าม

ตำแหน่งการพับไม่ถูกต้องเมื่อใช้การพับแบบจดหมายพับเข้า (Letter Fold-in) กับกระดาษขนาด B5 JIS

มีการระบุการพับกระดาษหลายแผ่น (Multi-sheet fold) ในขณะที่มีการพิมพ์ลงบนกระดาษเพียงแผ่นเดียว

ใน [Finishing] บนหน้าเริ่มต้นของเครื่องถ่ายเอกสาร ในส่วน [Folding Unit] ให้เลือก [Letter Fold-in] กด [Change] แล้วตั้งค่า "Multi-sheet Fold" เป็น [Off] อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการระบุค่าฟังก์ชันการพับกระดาษหลายแผ่นได้ใน การทำสำเนา/Document Server