当操作机器出现问题时

问题	原因	解决方法
打开机器时，主页屏幕上出现的唯一图标为复印机功能图标。	复印功能以外的功能尚未就绪。	稍等片刻。
机器刚打开电源并显示用户工具屏幕，但是用户工具菜单上有项目缺失。	复印功能以外的功能尚未就绪。所需时间因功能而异。当功能就绪可供使用时，用户工具菜单中会出现相应功能。	稍等片刻。
即使按下了[节能]键，指示灯仍然点亮，机器并未进入睡眠模式。	某些情况下，按下[节能]键时机器无法进入睡眠模式。	按[节能]键之前，请确认已启用睡眠模式。有关启用睡眠模式的详细信息，请参见“开始使用”中的“节能”。
显示屏关闭。	机器处于省电模式。	触摸显示面板或按下控制面板上的一个键取消省电模式。
显示屏关闭。	机器处于睡眠模式。	按[节能]键或[检查状态]键退出睡眠模式。
按下[检查状态]键或[节能]键后，机器无反应。	电源已关闭。	请确保主电源指示灯已熄灭，然后打开电源。
电源自动关闭。	周定时器设置被设置为[主电源关闭]。	更改周定时器设置。有关周定时器设置的详细信息，请参见“连接机器/系统设置”中的“定时器设置”。
显示用户代码输入屏幕。	用户受到用户代码验证的限制。	有关当启用用户代码验证时如何登录的详细信息，请参见“开始使用”中的“当显示验证屏幕时”。
出现验证屏幕。	设置用户验证。	请参见“开始使用”中的“当显示验证屏幕时”。
虽然取出了卡纸，但仍然显示错误信息。	纸张仍旧卡在纸盘中。	按控制面板上显示的下列步骤取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。
虽然指示的盖板已关闭，但仍然显示错误信息。	未识别的一个或多个盖板仍然处于打开状态。	关闭机器所有的盖板。
图像被打印在纸张的背面。	可能没有正确装入纸张。	正确装入纸张。有关装入纸张的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“装入纸张”。
经常发生卡纸。	执行装订或堆叠打印时，使用卷曲的纸张通常会导致卡纸、弄脏纸张边缘或纸张错位。	用双手压平纸张，弄直卷曲部位。将纸张翻转过来装入，使卷曲边缘面朝下。有关推荐纸张的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“推荐的纸张”。为防止裁剪纸张卷曲，请将其置于平面上，且不要斜靠在墙上。有关正确存放纸张的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“纸张的存放”。
经常发生卡纸。	可能没有正确放置纸盘的侧挡板或末端挡板。	取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。检查侧挡板或末端挡板是否设置正确。此外，检查侧挡板是否锁定。有关设置末端挡板和侧挡板的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“更改纸张尺寸”。
经常发生卡纸。	装入了无法检测尺寸的纸张。	取出卡住的纸张。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。如果装入不能自动选择的纸张尺寸，您需要使用控制面板指定纸张尺寸。有关通过控制面板指定纸张尺寸的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“更改至不自动检测的尺寸”
经常发生卡纸。	文件制成机纸盘上有外物。	取出卡纸。有关取出卡纸的详细信息，请参见取出卡纸。请勿在文件制成机纸盘上放置任何物品。
经常发生卡纸。	订书钉盒未正确放置。	正确放置订书钉盒。有关如何添加订书钉的详细信息，请参见“维护和规格”中的“添加订书钉”。
打印信封时出现卡纸。	信封卷曲。	装入信封前，请确保卷曲的信封完全平整。请勿让堆叠信封超过纸盘上的规定限制。如果信封弄平整后依然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“信封”。
打印至信封时，信封可能同时进纸，或者信封不进纸。	信封卷曲。	装入信封前，请确保卷曲的信封完全平整。请勿让堆叠信封超过纸盘上的规定限制。如果信封弄平整后依然出现卡纸，则在纸盘上每次装入一个信封，分别进行打印。有关如何装入信封的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“信封”。
无法在双面模式下打印。	您选择了一个未设定为双面打印的纸盘。	在“纸盘纸张设置”中更改“应用双面”的设置，为该纸盘启用双面打印。有关设置应用双面的详细信息，请参见“纸张设置”中的“纸盘纸张设置”。
无法在双面模式下打印。	您选择了无法用于双面打印的纸张类型。	在“纸盘纸张设置”中，选择可以用于双面打印的纸张类型。有关设置“纸张类型”的详细信息，请参见“纸张设置”中的“纸盘纸张设置”。
关闭主电源4分钟后机器仍未关闭。	机器无法执行关闭步骤。	请重复关闭步骤。如果机器未关闭，请与服务代表联系。
从显示面板或Web Image Monitor更改通讯簿时出现错误。	在删除多份保存的文件时，无法更改通讯簿。	稍等片刻，然后重新执行此操作。
无法从显示面板更改通讯簿。	正在从Web Image Monitor或计算机上运行的其他工具备份通讯簿时，无法更改该通讯簿。	请等到通讯簿备份完毕，然后再尝试更改通讯簿。如果发生SC997错误，请按[退出]。
无法使用Web Image Monitor来打印文件服务器中保存的文件。	如果指定了打印数量限制，则用户将无法超过打印数量限制进行打印。已达到打印数量限制的用户所选择的打印作业将被取消。	有关指定打印量限制的详细信息，请参见“安全指南”中的“管理每个用户的打印量”。要查看打印作业的状态，请参见[打印作业历史]。在Web Image Monitor中，单击[状态/信息]菜单中的[作业]。然后，单击“文件服务器”中的[打印作业历史]。
该功能不起作用或无法使用。	如果无法执行作业，则可能是机器正被其他功能使用。	等待当前作业完成，然后再试。有关功能兼容性的详细信息，请参见无法同时执行多种功能时。
该功能不起作用或无法使用。	正在从Web Image Monitor或计算机上运行的其他工具备份通讯簿时，无法执行该功能。	稍等片刻。通讯簿备份完毕后，将会执行该功能。
纸张弯折。	从文件制成机上纸盘出纸时，纸张可能会弯折。	将输出纸盘改为文件制成机移动纸盘。
打印图像未正确定位到纸张上。	机器未能正确检查纸张类型和/或宽度。	请联系机器管理员或您的服务代表。
打印图像未正确定位到纸张上。	打印位置没有正确对齐。	请联系机器管理员或您的服务代表。

折叠
问题	原因	解决方法
应用封口折叠、信纸向内折叠或者信纸向外折叠时，出现褶皱。	如果对B4 JIS、A3、8 ¹/₂" 14"、11" 17"、12" 18"、8K或更大尺寸的纸张应用门式折叠、信纸向内折叠或者信纸向外折叠，则会出现褶皱。	当门式折叠、信纸向内折叠或者信纸向外折叠应用至大于A4的纸张时，建议使用图像缩放功能，使用不大于A4的纸张。
打印Z形折叠纸张时，即使纸盘上的输出纸张数量少于堆叠容量，机器仍会显示输出纸盘已满。	未放置Z形折叠支持纸盘。	在文件制成机或者多页折叠单元上放置Z形折叠支持纸盘。有关如何添加Z形折叠支持纸盘的详细信息，请参见“复印/文件服务器”中的“印后处理”。
应用封口折叠时，多页折叠单元输出件的纸张边沿出现褶皱。	纸张卷曲。	取出纸张，将其正面朝下重新装入。或者，取出纸张，将其反方向重新装入。
对B5 JIS页应用信纸向内折叠时，折叠的位置不正确。	仅打印一页时，指定了多页折叠。	在初始复印机屏幕上的[印后处理]中，在[折叠单元]下选择[信纸向内折叠]。按[更改]，将“多页折叠”设置为[关]。有关如何指定多页折叠功能的详细信息，请参见“复印/文件服务器”中的“印后处理”。

有时，由于纸张类型、纸张尺寸或纸张容量等问题，图像可能与您的预期不符，请使用推荐纸张。有关推荐的纸张的详细信息，请参见“纸张规格和添加纸张”中的“推荐的纸张尺寸和类型”。