上一个
如果用户操作机器时出现以下情况，提供如何处理这些情况的说明。
问题 |
原因 |
解决方法 |
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不能执行以下操作：
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用户验证被拒绝。 |
如果使用Windows验证或LDAP验证，请通过在用网络的管理员确认用户名和登录名。 如果使用基本验证，请通过用户管理员进行确认。 |
不能执行以下操作：
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在驱动程序中指定的加密密钥与机器的驱动程序加密密钥不匹配。 |
指定在机器中注册的驱动程序加密密钥。 有关详细信息，请参见指定驱动程序加密密钥。 |
无法与TWAIN驱动程序连接。 |
SNMPv3帐户、密码以及加密算法与本机上指定的设置不匹配。 |
使用网络连接工具指定在机器中注册的SNMPv3的帐户、密码以及加密算法。 |
无法使用TWAIN驱动程序执行验证。 |
另一个用户已登录此机器。 |
请等待该用户注销。 |
无法使用TWAIN驱动程序执行验证。 |
由于操作条件，验证操作很耗时。 |
确保LDAP服务器设置正确。 确保网络设置正确。 |
无法使用TWAIN驱动程序执行验证。 |
当机器编辑通讯簿数据时，无法进行验证。 |
请稍等，直到通讯簿数据的编辑操作完成。 |
在Device Manager NX中启动“通讯簿”并输入正确的登录用户名和密码后，出现了一则指明已输入错误密码的信息。 |
没有正确设置“驱动程序加密密钥：密钥强度”。或者，尽管在计算机中未安装所需的证书，但是启用了“SSL/TLS”。 |
将“驱动程序加密密钥：密钥强度”设置为[简单加密]。或者，启用“SSL/TLS”，在机器中安装服务器证书，然后在计算机中安装证书。 有关详细信息，请参见指定扩展安全功能和配置SSL/TLS设置。 |
使用复印或扫描功能时无法注销。 |
原稿扫描未完成。 |
完成原稿扫描后，按[ |
“编入地址”未出现在用于指定目的地的扫描仪屏幕上。 |
“限制添加用户目的地（扫描仪）”在“安全扩展”下设置为[开]，因此只有用户管理员才能在扫描仪屏幕上的通讯簿中注册目的地。 |
必须由用户管理员来执行注册。 |
无法从扫描仪发送电子邮件。 同样地：
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以下是可能的原因：
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禁用了用户验证，但未显示保存的文件。 |
禁用用户验证时，可能未针对用户访问保存的文件选择“所有用户”。 |
重新启用用户验证，然后选择[所有用户]作为所要显示文件的访问权限设置。 有关详细信息，请参见管理保存的文件和Web Image Monitor帮助。 |
禁用了用户验证，但未显示使用机器指定的目的地。 |
用户验证被禁用，可能是"保护目的地"没有选择"所有用户" 。 |
重新启用用户验证，然后选择[所有用户]作为所要显示的目的地的访问权限设置。 有关详细信息，请参见保护通讯簿。 |
无法在启用了用户验证的情况下打印。 |
可能未在打印机驱动程序中指定用户验证。 |
在打印机驱动程序中指定用户验证。有关详细信息，请参见打印机驱动程序帮助。 |
在“达到限制时的机器操作”中选择了[结束作业并限制]，但当前作业却在完成之前被取消了。 |
根据正在使用的应用程序，机器可能将一份作业识别为多份，导致该作业在完成之前被取消。 |
通过清除打印容量使用情况计数器为用户重置打印容量使用设置，然后再次执行打印。 有关详细信息，请参见重置打印容量使用情况计数器。 |
如果您在复印或扫描时尝试中断作业，将出现验证屏幕。 |
对于本机，您可以在复印或扫描时注销。如果您在注销后尝试中断复印或扫描，将出现验证屏幕。 |
只有执行复印或扫描作业的用户才能中断作业。 等待作业完成，或咨询执行作业的用户。 机器管理员可以删除作业。 |
执行“加密用户自定义设置和通讯簿”之后，等了很长时间，并没有出现“退出”消息。 |
验证可能需要较长时间，因为地址簿中注册了大量条目。另外，某个文件可能已损坏或硬盘可能出现故障。 |
如果根据对机器上的数据进行加密指定的“仅文件系统数据”时间过去后仍未更新屏幕，请与服务代表联系。 |
]，取出原稿，然后注销。
