如果無法操作機器

無法執行下列作業：

• 以印表機驅動程式列印

• 以TWAIN驅動程式連線

• 以LAN-Fax驅動程式傳送或列印

使用者驗證遭拒。

如果使用Windows驗證或LDAP驗證，請向使用中網路的管理員確認使用者名稱和登入名稱。

如果使用基本驗證，向使用者管理員確認。

無法執行下列作業：

• 以印表機驅動程式列印

• 以TWAIN驅動程式連線

• 以LAN-Fax驅動程式傳送或列印

驅動程式中指定的加密金鑰與機器的驅動程式加密金鑰不一致。

指定登記於機器的驅動程式加密金鑰。

關於詳細資訊，請參閱指定驅動程式加密金鑰。

無法使用TWAIN驅動程式連線。

SNMPv3帳戶、密碼及加密演算法與本機上指定的設定不一致。

使用網路連線工具，指定登記在本機中的SNMPv3帳戶、密碼及加密演算法。

無法使用TWAIN驅動程式進行驗證。

其他使用者已登入至機器。

請等候該名使用者登出。

無法使用TWAIN驅動程式進行驗證。

驗證作業因操作狀況而需時較久。

請確認LDAP伺服器設定為正確。

請確認網路設定為正確。

無法使用TWAIN驅動程式進行驗證。

機器正在編輯通訊錄資料時，無法進行驗證。

請等到通訊錄資料編輯完成。

啟動Device Manager NX中的「通訊錄」並輸入正確的登入使用者名稱和密碼後，出現了訊息告知輸入的密碼錯誤。

未正確設定「驅動程式加密金鑰：加密強度」。或者，雖然未在電腦上安裝所需的憑證，但已啟用「SSL/TLS」。

將「驅動程式加密金鑰：加密強度」設定為[簡易加密]。或者，啟用「SSL/TLS」，在機器中安裝伺服器憑證，然後在電腦中安裝憑證。

關於詳細資訊，請參閱指定延伸安全功能與配置SSL/TLS設定。

使用影印或掃描器功能時，無法登出。

原稿尚未掃描完成。

原稿掃描完成後，按下[]，移除原稿，然後再登出。

指定目的地的掃描器畫面上未顯示「登錄目的」。

在「延伸安全」下的「限制新增使用者目的地（傳真）」以及/或者「限制新增使用者目的地（掃描器）」設定為[開啟]，因此只有使用者管理員可以在傳真或掃描器畫面中，於通訊錄登記目的地。

必須由使用者管理員進行登記。

無法從掃描器傳送電子郵件。

同樣地：

• 無法選擇地址。

• 無法指定簽名。

• 無法將資料儲存在媒體中。

以下是可能的原因：

• 使用者憑證（目的地憑證）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（S/MIME）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（S/MIME）不存在或無效。

• 裝置憑證（包含數位簽章的PDF或包含數位簽章的PDF/A）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（包含數位簽章的PDF或包含數位簽章的PDF/A）不存在或無效。

• 管理員的電子郵件地址不正確。

• 安裝使用者憑證（目的地憑證）。

  您可以從Web Image Monitor通訊錄安裝使用者憑證（目的地憑證）。必須事先準備使用者憑證（目的地憑證）本身。

• 安裝用於S/MIME的裝置憑證。

• 安裝含數位簽章的PDF或含數位簽章的PDF/A之裝置憑證。

  關於詳細資訊，請參閱透過裝置憑證保護通訊路徑。

• 指定管理員的電子郵件地址。

  關於詳細資訊，請參閱「連接機器／系統設定」中的「檔案傳送」。

無法轉送傳真的文件。

同樣地：

• 無法選擇地址。

• 無法指定簽名。

以下是可能的原因：

• 使用者憑證（目的地憑證）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（S/MIME）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（S/MIME）不存在或無效。

• 裝置憑證（包含數位簽章的PDF或包含數位簽章的PDF/A）的有效期間已過期。

• 裝置憑證（包含數位簽章的PDF或包含數位簽章的PDF/A）不存在或無效。

• 管理員的電子郵件地址不正確。

• 安裝使用者憑證（目的地憑證）。

  您可以從Web Image Monitor通訊錄安裝使用者憑證（目的地憑證）。必須事先準備使用者憑證（目的地憑證）本身。

• 安裝用於S/MIME的裝置憑證。

• 安裝含數位簽章的PDF或含數位簽章的PDF/A之裝置憑證。

  關於詳細資訊，請參閱透過裝置憑證保護通訊路徑。

• 指定管理員的電子郵件地址。

  關於詳細資訊，請參閱「連接機器／系統設定」的「檔案傳送」。

已停用使用者驗證，但未出現儲存的檔案。

使用者驗證可能已經停用，但未針對儲存檔案的使用者存取選擇「全部的使用者」。

再次啟用使用者驗證，並將要顯示之檔案的存取權限設定選取為[全部的使用者]。

關於詳細資訊，請參閱管理已儲存的檔案與Web Image Monitor說明。

停用了使用者驗證，卻未出現使用機器指定的目的地。

使用者驗證可能已經停用，但未對「保護目的地」選擇「全部使用者」。

再次啟用使用者驗證，並將要顯示之目的地的存取權限設定選取為[全部的使用者]。

關於詳細資訊，請參閱保護通訊錄。

啟用使用者驗證時無法列印。

印表機驅動程式中可能未指定使用者驗證。

請在印表機驅動程式中指定使用者驗證。關於詳細資訊，請參閱印表機驅動程式說明。

已在「到達上限時，機器執行的動作」中選擇[完成工作並限制]，但目前的工作在處理前即遭取消。

視您使用的應用程式而定，機器可能會將一份工作辨識為多份工作，在該工作被處理前將其取消。

重設使用者的列印使用數量限制（例如清除列印使用數量計數器），然後重新執行列印。

關於詳細資訊，請參閱重設列印使用數量計數器。

如果您嘗試在影印或掃描時中斷工作，便會出現驗證畫面。

使用本機器時，您可以在影印或掃描時登出。如果您嘗試在登出後中斷影印或掃描，驗證畫面便會出現。

只有執行影印或掃描工作的使用者可以中斷它。

請等待工作完成，或聯絡執行此工作的使用者。

機器管理員可刪除工作。

執行「加密使用者自訂設定和通訊錄」後，等了很長一段時間，仍未顯示「結束」訊息。

由於通訊錄中登記的大量項目，驗證可能會花費一些時間。或者，可能是檔案損毀或硬碟故障。

即使已經經過根據 加密機器上的資料所指定的「只有檔案系統資料」之時間，畫面仍未更新，請聯絡您的服務代表。