Если не удается отправлять или принимать факсы с нужными параметрами

Как передача, так и прием невозможны.

Отсоединен телефонный кабель.

Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Для получения сведений о подключении модульного кабеля см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Для некоторых адресатов невозможно выполнить прием и передачу.

Если телефонная линия адресата имеет другой формат, скорость высокоскоростной связи может снизиться.

Измените значение настройки "Specify whether or not G3-1 to 3 communication conforms to Super G3." (Укажите, соответствует ли соединение G3-1 - 3 стандарту Super G3) на "Выкл." в параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс".

Адресатом принимается пустой документ.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Разместите оригинал корректно. Для получения сведений о загрузке оригиналов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите ее. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". Убедитесь, что чернила и корректурная жидкость на оригиналах полностью нанесены и высохли.

Прием возможен, а передача не проходит.

Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается.

Выключите функцию распознавания тонового набора в Параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс".

Сбой передачи из-за ошибки "максимальный размер эл. письма".

Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен.

Измените настройку параметра [Максимальный размер эл.сообщения] в меню [Функции факса]. Для получения сведений о максимальном размере электронного письма см. руководство "Факс".

При использовании набора без снятия трубки или ручного набора появляется сообщение “Прием”, и передача запрещается.

Если аппарат не может определить формат оригинала при нажатии клавиши [Пуск], он выполняет операцию приема.

Нажмите на клавишу [Размер скан.] в меню [Установки скан.], выберите размер сканирования и повторите оправку документа.

Если вы часто используете набор без снятия трубки или ручной набор, рекомендуется для параметра "Получать документы нажатием клавиши [Пуск], когда оригиналы не установлены." установить значение "Выкл." в Параметрах пользователя. Если выбрано значение "Выкл.", при использовании ручного набора вы не сможете получать факсы нажатием клавиши [Пуск]. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс".

Драйвер LAN-факса не работает.

Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.

Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Для получения сведений о регистрационном имени пользователя, пароле и ключе шифрования драйвера см. Руководство по безопасности.

Драйвер LAN-факса не работает.

Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности.

Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности.

Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен:

Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, результаты передачи электронной почты, обычная электронная почта, принимаемая через сервер SMTP.

Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы.

В группе может быть задано до 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается и не появляется сообщение об ошибке.

Индикатор факса загорается, но печать полученного документа не осуществляется.

Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер.

• Загрузите бумагу в лоток.

• Добавьте тонер.

Для получения сведений о функции замещения при приеме см. руководство "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Параметр [Функции факса] настроен на сохранение получаемых документов.

Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. Для получения сведений о печати полученных факсимильных документов см. руководство "Факс".

Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.

Закончилась бумага.

Загрузите бумагу в лоток. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При нажатии кнопки [Прием эл.почты вруч] появляется сообщение “Сейчас получить электронные сообщения невозможно.” и сообщение электронной почты не может быть принято.

Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора).

После приема электронной почты нажмите на кнопку [Прием эл.почты вруч], а затем повторите попытку.

Печать выполняется под наклоном.

Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка.

Убедитесь, что боковые направляющие заблокированы. Для получения сведений о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Печать выполняется под наклоном.

Бумага подается с наклоном.

Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата.

Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги, метки на направляющих для бумаги обходного лотка или метки на лотке большой емкости.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.

Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага влажная.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или слишком тонкая.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения сведений о рекомендуемой бумаге и ее хранении см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Используется запечатанная бумага.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Листы слипаются.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.

Листы подаются вместе, приводя к замятиям.

Страницы слиплись.

Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.

Бумага для копирования мнется.

Используется запечатанная бумага.

Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.

Бумага для копирования мнется.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Вы используете нерекомендуемую бумагу.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Изображения печатаются только частично.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на аппарате адресата появляются черные линии.

Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.

Очистите ее. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы.

Слишком высокая плотность изображения.

Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятые изображения слишком светлые.

При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Принятые изображения слишком светлые.

Установлена слишком низкая плотность изображения.

Увеличьте плотность сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс".

Принятые изображения слишком светлые.

Оригинал переданного факса напечатан на слишком тонкой бумаге.

Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз.

На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано.

Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.

• Не устанавливайте аппарат в помещениях с низкой температурой.

• Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема.

Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются.

Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если утеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и повторите отправку документов. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. Для получения подробных сведений об отчете о сбоях питания см. Отчет о сбое питания.

Даже если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, находящиеся в блоках с персональными данными или информацией, а также передавать/распечатывать сохраненные документы.

Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз.

Для получения сведений о разблокировке сохраненных файлов см. Руководство по безопасности.

Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности.

Недоступны следующие функции: пересылка, сохранение файла в блоке информации, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP.

Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.

Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности.