Quando existe um problema na conexão com o scanner

“Não é possível conectar ao scanner. Verifique as configurações da máscara de acesso à rede nas Ferramentas do Usuário.”

Está definida uma máscara de acesso.

Para obter mais informações sobre máscara de acesso, entre em contato com o administrador.

“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

A alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está na posição "Ligado".

Verifique se o interruptor de alimentação principal do scanner utilizado na digitalização anterior está ligado.

“Não foi possível localizar "XXX" o scanner utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado em seu lugar.”

("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)

O equipamento não está conectado corretamente à rede.

• Verifique se o scanner utilizado anteriormente está corretamente conectado à rede.

• Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter mais informações sobre como verificar isso, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

• Selecione o scanner utilizado na digitalização anterior.

“Um erro de comunicação ocorreu na rede.”

Ocorreu um erro de comunicação na rede.

Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

A alimentação do equipamento está desligada.

Ligue a alimentação.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

O equipamento não está conectado corretamente à rede.

• Verifique se o equipamento está conectado corretamente à rede.

• Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais informações sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows.

• Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento. Para obter mais informações sobre como verificar isso, consulte Connecting the Machine/ System Settings.

“O scanner indisponível. Verifique a conexão do scanner.”

A comunicação com a rede não está disponível porque o endereço IP do equipamento não pôde ser obtido através do nome do host. Se apenas "IPv6" estiver definido como [Ativo], o endereço IPv6 poderá não ser obtido.

• Verifique se o nome de host do equipamento está especificado na Network Connection Tool. Para o driver WIA, marque a guia [Conexão de rede] em propriedades.

• Use Web Image Monitor para definir "LLMNR" de "IPv6" como [Ativo].