Действия при возникновении неполадок во время эксплуатации аппарата

Аппарат не включается.

Переключатель переменного тока выключен.

Включите питание при помощи переключателя переменного тока. Для получения подробных сведений о переключателе переменного тока см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

При включенном аппарате на главном экране появляется только значок [Копир]

К использованию готова только функция копирования. Функции отображаются на начальном экране, когда они готовы к использованию. Время, необходимое на подготовку аппарата, зависит от функций.

Подождите еще немного.

Аппарат только что включен и отображается экран "Инструменты пользователя", однако в меню "Инструменты пользователя" отсутствуют некоторые пункты.

К использованию готова только функция копирования. Функции отображаются в меню "Инструменты пользователя" по мере их готовности к применению. Время, необходимое на подготовку аппарата, зависит от функций.

Подождите еще немного.

Сигнальная лампа продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосбережение].

Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосбережение].

Перед нажатием клавиши [Энергосбережение] проверьте, не препятствует ли статус аппарата переходу в спящий режим. Для получения подробных сведений о состояниях, препятствующих переходу в спящий режим, см. руководство "Начало работы".

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме пониженного энергопотребления.

Отмените режим пониженного энергопотребления касанием дисплея или нажатием одной из клавиш на панели управления.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Для отмены режима ожидания нажмите клавишу [Энергосбережение] или [Проверка статуса].

При нажатии клавиш [Проверка статуса] или [Энергосбережение] ничего не происходит.

Выключено электропитание.

Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание.

Электропитание отключается автоматически.

В качестве значения параметра Недельный таймер установлено [Выкл. основн. питания].

Измените значение параметра Недельный таймер. Для получения подробных сведений о параметре Недельный таймер см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей.

Для получения сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. руководство "Начало работы".

Отображается экран аутентификации.

Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows, аутентификация LDAP или аутентификация сервера интеграции.

Введите имя пользователя и пароль для входа в систему. Для получения подробных сведений об окне аутентификации см. руководство "Начало работы".

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана.

• Когда появляется сообщение о сбое подачи бумаги или замятии бумаги, оно остается на экране до тех пор, пока не будет открыта и закрыта крышка как предусмотрено.

• В лотке осталась замятая бумага.

После устранения замятой бумаги полностью откройте переднюю крышку и закройте ее. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта.

Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении.

Закройте все крышки аппарата.

Изображения оригинала напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Использование неровной бумаги часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию во время выполнения печати в стопу или пробной печати.

• Расправьте бумагу руками, чтобы предотвратить скручивание.

• Загрузите бумагу обратной стороной – скрученными краями вниз. Для получения сведений о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Во избежание скручивания обрезанной бумаги положите ее на плоскую поверхность, но не прислоняйте ее к стене. Для получения сведений о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь в фиксации боковых планок. Для получения сведений об установке боковых и задних направляющих см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Загружена бумага, формат которой не может быть распознан.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• При загрузке бумаги, формат которой не определен автоматически, потребуется указать формат на панели управления. Для получения сведений о вводе размера бумаги с панели управления см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

В лотке финишера есть посторонний предмет.

• Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

• Ничего не кладите на лоток финишера.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Неправильно установлен картридж со скрепками.

Правильно установите картридж со скрепками. Для получения сведений о добавлении скрепок см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

При печати на конвертах возникают замятия.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

При печати на конвертах может происходить их замятие или одновременная подача нескольких штук.

Конверты закручиваются.

Убедитесь, что перед загрузкой конверты полностью разглажены. Не загружайте конверты выше допустимого предела лотка для бумаги. Если замятия возникают даже после разглаживания конвертов, загружайте их в лоток по одному и печатайте на каждом отдельно. Для получения сведений о загрузке конвертов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.

Измените параметр настройки Применить Дуплекс на экране [Парам.лот.для бум.], активирова таким образом двустороннюю печать для данного лотка. Для получения сведений о настройке параметра «Применить Дуплекс» см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.

В меню [Парам.лот.для бум.] выберите тип бумаги, которую можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о настройке параметра «Тип бум.» см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor.

Адрес.книгу нельзя изменить во время удаления нескольких сохраненных документов.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

Адрес.книгу нельзя изменить с дисплея.

Адрес.книга нельзя изменить, пока выполняется ее резервное копирование из приложения Web Image Monitor или из других программ, работающих на компьютере.

• Подождите, пока резервное копирование Адрес.книги завершится, а затем повторите попытку изменения Адрес.книги.

• При возникновении ошибки SC997 нажмите кнопку [Выход].

Для печати документов, хранящихся на сервере документов, невозможно использовать Web Image Monitor.

Если задан параметр [Огранич.объема печ.], пользователи будут осуществлять печать только в соответствии с их ограничениями объема печати. Задания на печать, выбранные пользователями, которые достигли ограничений объема печати, будут отменены.

• Для получения сведений о настройке функции [Огранич.объема печ.] см. Руководство по безопасности.

• Чтобы проверить статус задания на печать, нажмите [Печать истории заданий]. В Web Image Monitor нажмите [Задание] в меню [Статус/информация]. Затем нажмите [Печать истории заданий] в меню "Сервер Документов".

Функция не действует или ее невозможно использовать.

Если вы не можете выполнить задание, то, вероятно, аппарат используется другой функцией.

Прежде чем возобновить попытку, дождитесь завершения текущего задания. Для получения сведений о совместимости функций см. Если невозможно выполнить несколько функций одновременно.

Функция не действует или ее невозможно использовать.

Выполнение функции невозможно, если выполняется резервное копирование Адресной книги приложением Web Image Monitor или другой программой, работающей на компьютере.

Подождите немного. Функция будет выполнена по завершении резервного копирования Адресной книги.

Бумага согнута.

Бумага может погнуться при извлечении из верхего лотка финишера.

Замените выходной лоток сдвижным лотком финишера.

Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге.

Аппарат неправильно определил тип и/или ширину бумаги.

Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу.

Отпечатанное изображение неправильно размещено на бумаге.

Положение печати не соответствует норме.

Обратитесь к администратору аппарата или в сервисную службу.

Бумага, поступающая в укладчик большой емкости, закручена, что приводит к неправильному размещению или замятию.

Бумага скручена.

• Если бумага закручивается вниз, выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".

• Если бумага закручивается вверх, выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".

Для получения сведений о меню Устан.настройки для операторов см. руководство "Справка о настройках бумаги".

Бумага, которая выводится в лоток укладчика, неправильно размещается.

• Отпечатки скручиваются.

• Отпечатки скручиваются, вызывая замятие бумаги.

• Отпечатки скручиваются и статус заполнения выходного лотка отображается раньше времени.

• Передняя кромка плотной бумаги размещена неправильно.

• При использовании бумаги с покрытием возможно неправильное размещение бумаги, которая выводится в лоток укладчика.

• Если плотность бумаги составляет 280,0 г/м² или больше, а применяется формат A3, SRA3 или более, бумага, которая выводится в лоток укладчика, может неправильно размещаться.

• Выберите [Настр.загиба: слабая] или [Настр.загиба: сильная] в блоке [Настроить загиб бумаги] меню "Устан.настройки для операторов".
  Для получения сведений о меню "Устан.настройки для операторов" см. руководство "Справка о настройках бумаги".

• Если бумага закручивается вверх, а проблемы с загибом или размещением бумаги сохраняются даже после изменения параметра "[Настроить загиб бумаги]", загрузите бумагу лицевой стороной вниз.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу происходит смятие.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата B4 JIS (Японский промышленный стандарт), A3, 8 ¹/₂" 14", 11" 17", 12" 18", 8K или более крупных форматов может произойти смятие бумаги.

При использовании функций Сгиб "калитка", Сгиб письмом внутрь или Сгиб письмом наружу для бумаги формата больше A4, рекомендуется уменьшать размеры изображения и использовать бумагу формата не больше A4.

При печати на бумаге, согнутой гармошкой, аппарат может уведомить, что выходной лоток полон, даже если количество отпечатанной бумаги не превышает емкости лотка.

Лоток, поддерживающий функцию Z-сгиба, не установлен.

Установите лоток для Z-сгиба в финишер или фальцовщик. Для получения сведений об установке поддерживающего лотка для Z-сгиба см. руководство "Начало работы".

Фальцовщик выдает листы со смятыми краями при использовании функции Сгиб "калитка".

Бумага скручена.

• Выньте бумагу, переверните ее и загрузите снова.

• Извлеките бумагу и загрузите ее в противоположном направлении.

Неправильное положение сгиба при использовании функции Сгиб письмом внутрь для бумаги формата B5 JIS.

Использование функции Сгиб нескольких страниц возможно только при печати одного листа бумаги.

В меню [Выходн./Ф.подгон./Финишер] на главном экране копира в меню [Фальцовщик] выберите пункт [Сг.пис.внутрь]. Нажмите [Изм.] и установите "Сгиб нескольких страниц" на [Выкл.]. Для получения сведений о настройке функции "Сгиб нескольких страниц" см. руководство "Копир/Сервер документов".

При использовании функции принтера измените настройки функции Сгиб письмом внутрь в драйвере принтера так, чтобы функция Сгиб нескольких страниц не отображалась.