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Cuando el escaneo no se ha realizado como se esperaba

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Las descripciones relacionadas con la función de escáner son para los equipos de los tipos 1, 2 y 3.

Problemas	Causas	Soluciones
La imagen escaneada está sucia.	El cristal de exposición, el cristal de escaneo o la placa de transporte del ADF están sucios.	Límpielos. Para obtener más información sobre cómo limpiar la máquina, consulte Mantenimiento y especificaciones.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original no está bien pegado al cristal de exposición.	Compruebe que el original esté bien colocado en el cristal de exposición.
La imagen se ha escaneado al revés.	El original se ha colocado boca abajo.	Coloque el original en la orientación correcta. Para saber más sobre cómo colocar originales, consulte Escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Coloque el original correctamente. Para saber más sobre cómo colocar originales, consulte Escáner.
Las imágenes se escanean giradas.	Si coloca el original con el borde superior hacia atrás y ha guardado las imágenes en escala completa a todo color/escala de grises como archivo TIFF o JPEG, las imágenes se escanearán giradas.	Coloque el original en la orientación correcta. Para saber más sobre cómo colocar originales, consulte Escáner.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales con funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
La imagen escaneada se imprime sombreada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.	Ha escaneado un documento protegido contra la realización de copias no autorizadas.	Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo impedir copias no autorizadas del documento, consulte Impresión.
La intensidad de las áreas sombreadas de la imagen escaneada es distinta respecto al original.	Si se selecciona [PDF de alta compresión] como formato para guardar el archivo al escanear el original, la intensidad de las áreas sombreadas puede variar.	Pulse [Nombre / Tipo arch. envío] en la pantalla inicial del escáner y especifique [PDF/A] para "Ajuste archivo PDF". Para obtener más información sobre el Ajuste archivo PDF, consulte Escaneo.
Después de escanear un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de E-mail, Asunto y Nombre de archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Contacte con su representante del servicio técnico para más detalles sobre cómo evitar que se reinicien los ajustes automáticamente después de enviar los datos escaneados.