Cuando no puede hacer las copias como desea

A menudo se producen atascos de papel.

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

• Cargue papel sólo hasta la altura marcada en las guías laterales de la bandeja de papel, en las marcas de papel de la bandeja bypass, en las marcas de la Bandeja de gran capacidad (LCT) o en la LCT para grandes formatos.

• Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.

A menudo se producen atascos de papel.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

A menudo se producen atascos de papel.

El papel de copia está arrugado o se ha doblado.

• Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

• Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

A menudo se producen atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso.

No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Las hojas se pegan entre sí.

• Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas.

• Añada las hojas en la máquina una a una.

El papel de copia se arruga.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

El papel de copia se arruga.

El papel es demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Las copias no están correctamente alineadas.

El papel de copia está arrugado.

• Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.

• Alise las hojas arrugadas haciendo uso de [Ajustes para usuarios]. Si desea más información sobre los ajustes para [Ajustar ondulación papel], consulte Ajustes de papel.

Las copias no se grapan.

Hay grapas atascadas en la grapadora.

Retire las grapas atascadas. Para obtener más información sobre cómo extraer grapas atascadas, consulte Retirar grapas atascadas.

Las copias no se grapan.

El papel de copia está arrugado.

• Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.

• Alise las hojas arrugadas haciendo uso de [Ajustes para usuarios]. Si desea más información sobre los ajustes para [Ajustar ondulación papel], consulte Ajustes de papel.

Las copias no se grapan.

El número de copias es demasiado grande para que la grapadora las grape como un solo lote.

Para obtener más información sobre la capacidad de la grapadora, consulte Mantenimiento y especificaciones.

Las grapas están en una posición incorrecta.

Los originales no están bien colocados.

Para más información acerca de cómo colocar los originales grapados, consulte Copiadora / Document Server.

El papel no sale durante la impresión con grapado.

Cuando se detiene la impresión mientras se utiliza la función Grapar, el papel no grapado durante la impresión puede quedarse en la grapadora.

Pulse la tecla [Reiniciar] y cancele los ajustes de copia, incluido el grapado.

Los documentos plegados van aparte, y no se apilan correctamente.

Determinados papeles son resistentes al doblado y se abren después de haberse doblado y plegado.

Para más detalles acerca del papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

No es posible combinar varias funciones.

Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.

Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Para obtener más información sobre combinación de funciones, consulte Copiadora / Document Server.

Durante la clasificación, las páginas se dividen en dos bloques.

La memoria se ha llenado a mitad de la clasificación y las páginas se han entregado en dos bloques.

Cambie el ajuste de [Memoria llena.Reinicio exploración autom.] en [Funciones de copiadora/Document Server]. Para obtener información sobre el ajuste "Mem. llena. Reinicio expl. auto", consulte Copiadora / Document Server.

La copia está atenuada en gris o aparece un patrón de texto en el fondo de la copia.

Ha copiado un documento protegido contra copias no autorizadas.

Compruebe el documento. Para obtener más información sobre cómo impedir copias no autorizadas del documento, consulte Impresión.

Las imágenes están inclinadas.

Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los apropiados.

Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo ajustar las guías laterales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Las imágenes están inclinadas.

El papel está entrando ligeramente inclinado.

Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Las imágenes están inclinadas.

La guía de originales del ADF no está colocada correctamente.

Asegúrese de que la guía de originales esté colocada correctamente. Para más información sobre cómo colocar la guía de originales, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Los bordes de las hojas se han doblado.

El papel está húmedo.

Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Está utilizando papel no recomendado.

Utilice el papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan entre sí.

• Sepárelas bien repetidamente antes de cargarlas.

• Añada las hojas en la bandeja una a una.

Aparecerá el mensaje “Añadir grapas” y no se podrá utilizar la función de Grapas.

El cartucho de grapas no está instalado correctamente.

Asegúrese de que el cartucho de grapas esté colocado correctamente.

En el modo "Copias dobles" partes de la imagen del original no se copian.

La combinación de original y papel de copia no es correcta.

Especifique de nuevo el tamaño de papel. Por ejemplo, seleccione originales A3 para A4. Para obtener más información sobre los ajustes de copias dobles, consulte Copiadora/ Document Server.

En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", partes de la imagen del original no se copian.

Ha especificado un amplio margen de borrado.

Estreche el ancho del margen.

En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", partes de la imagen del original no se copian.

Los originales no se escanean correctamente.

Coloque los originales correctamente.

En el modo "Ajuste de margen", partes de la imagen del original no se copian.

• Ha especificado un amplio margen de borrado.

• Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Estreche el ancho del margen.

En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.

Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.

Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproducción adecuada.

La posición del sello es incorrecta.

La orientación del papel es incorrecta.

Compruebe la orientación del papel y la posición del sello.

El sello no se imprime en el reverso de las hojas durante la copia en dúplex.

La posición del sello en el reverso es incorrecta para el tamaño de papel.

Vuelva a ajustar las posición del sello del reverso. Para obtener más información sobre Posición de sellado de página posterior dúplex, consulte Copiadora/ Document Server.

Las copias realizadas con la función "Folleto" o "Revista" no se pueden doblar para crear un libro correctamente.

Ha seleccionado un ajuste ([Abrir a la izquierda] o [Abrir a la derecha]) que no coincide con la orientación de los originales.

Cambie el ajuste de [Orientación: folleto, revista] en [Funciones de copiadora / Document Server]. Para obtener más información sobre el ajuste de [Orientación: folleto, revista], consulte Copiadora/ Document Server.

Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.

Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.

Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo Combinar. Para obtener más información sobre el modo Combinar, consulte Copiadora/Document Server.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

• Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

• Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha cargado papel que es demasiado grueso o demasiado fino.

Cambie el papel. Para obtener más información sobre el gramaje del papel que puede usarse para la impresión dúplex, consulte Mantenimiento y especificaciones.

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex.

Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de Aplicar dúplex en [Ajust. papel band]. Para obtener más información sobre cómo ajustar "Aplicar dúplex", consulte Ajustes de papel.

No puede imprimir en modo dúplex.

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Si desea más información sobre cómo configurar el "Tipo de papel", consulte Ajustes de papel.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

• Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

• Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque el original en la orientación correcta. Para obtener más información sobre la orientación original cuando utilice copia dúplex, consulte Copiadora/ Document Server.

No se puede acceder al archivo.

• El archivo está protegido con contraseña.

• La contraseña introducida no es correcta.

Para obtener más información acerca de los archivos protegidos mediante contraseña, consulte la Guía de seguridad.

No puede encontrar lo que hay almacenado en un archivo.

Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.

Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniaturas] para comprobar la información del archivo.

• Visualización de Lista

  Se muestran el nombre del archivo, la fecha en que se guardó y el nombre de usuario.

• Visualización de Miniaturas

  Aparece una imagen del archivo almacenado.

Para obtener más información sobre la pantalla Seleccionar archivo, consulte Copiadora / Document Server.

La memoria se llena con frecuencia.

La memoria del Document Server está llena.

Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si esto no aumenta la memoria disponible, haga lo siguiente:

• Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesarios almacenados en la función de escáner.

• Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Impresión retenida e Impresión almacenada.

No se puede grapar, perforar ni plegar.

La máquina principal y las máquinas secundarias no tienen la misma opción instalada.

Pulse [Copia con.] para cancelar Copia conexión.

Se obtienen diferentes resultados de copiado en la máquina principal y en la máquina secundario.

El ajuste de Calidad de copia difiere entre las dos máquinas.

En el panel de mandos, seleccione [Editar]. Pulse [Calidad de copia] y, a continuación, realice el mismo ajuste en ambas máquinas.