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Las descripciones relacionadas con las funciones de Copiadora y Document Server se refieren a los tipos de impresora 1, 2 y 3.
Problemas |
Causas |
Soluciones |
|---|---|---|
La máquina no se enciende. |
El interruptor de alimentación de CA no se ha encendido. |
Encienda el interruptor de alimentación de CA. Para obtener información sobre el interruptor de encendido CA, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Si la máquina está encendida, el único icono que aparece en la pantalla de inicio es el de [Copiadora]. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. Las funciones aparecen en la pantalla Inicio cuando están listas para su uso. El tiempo requerido varía según la función. |
Espere un poco más. |
La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones. |
Las funciones distintas a la función de Copiadora aún no están listas. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse. El tiempo requerido varía según la función. |
Espere un poco más. |
La luz del indicador permanece encendida y la máquina no entra en el modo de Suspensión aunque se pulse la tecla [Ahorro de energía]. |
A veces, la máquina no entra en el modo Reposo al pulsar la tecla [Ahorro de energía]. |
Antes de pulsar la tecla [Ahorro de energía], compruebe que el estado de la máquina no impide que esta entre en el modo Reposo. Para obtener más información acerca de los estados que inhiben el modo de suspensión, consulte el manual Cómo empezar. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Bajo consumo. |
Toque el panel de la pantalla o pulse una de las teclas del panel de mandos para cancelar el modo Bajo consumo. |
La pantalla se apaga. |
La máquina está en modo Reposo. |
Pulse la tecla [Ahorro de energía] o la tecla [Comprobar estado] para cancelar el modo Reposo. |
No ocurre nada cuando se pulsa la tecla [Comprobar estado] o la tecla [Ahorro de energía]. |
El dispositivo se apaga. |
Asegúrese de que el indicador de alimentación principal esté apagado y vuelva a encender la máquina. |
La máquina se apaga automáticamente. |
El ajuste del Temporizador semanal se establece en [Alim.principal desconectada]. |
Cambie el ajuste del Temporizador semanal. Para obtener más información sobre el ajuste del Temporizador semanal, consulte Cómo conectar la máquina / Ajustes del sistema. |
Aparece la pantalla de introducción del código de usuario. |
Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario. |
Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión cuando está activada Autenticación de código de usuario, consulte Cómo empezar. |
Aparece la pantalla Autenticación. |
Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración. |
Introduzca su nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la pantalla Autenticación, consulte Cómo empezar. |
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado. |
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Una vez retirado el papel atascado, abra completamente la tapa frontal y, a continuación, ciérrela. Para obtener más información sobre cómo extraer papel atascado, consulte Eliminación de un atasco de papel. |
El mensaje de error sigue apareciendo incluso después de cerrar la tapa indicada. |
Una o varias de las tapas indicadas siguen abiertas. |
Cierre todas las tapas de la máquina. |
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel. |
Ha cargado el papel de forma incorrecta. |
Cargue el papel correctamente. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
A menudo se producen atascos de papel. |
El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher. |
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A menudo se producen atascos de papel. |
El cartucho de grapas no está instalado correctamente. |
Coloque el cartucho de grapas correctamente. Si desea más información sobre cómo añadir grapas, consulte Mantenimiento y especificaciones. |
Se producen atascos al imprimir sobres. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
Al imprimir en sobres, es posible que se alimenten todos a la vez, o que no se alimenten. |
Los sobres están abarquillados. |
Asegúrese de aplanar totalmente los sobres abarquillados antes de cargarlos. No apile los sobres por encima del límite especificado para la bandeja de papel. Si siguen produciéndose atascos después de aplanar los sobres, cárguelos en la bandeja de uno en uno e imprímalos individualmente. Si desea más información sobre cómo cargar los sobres, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado una bandeja de papel que no está configurada para la impresión dúplex. |
Para activar la impresión dúplex en la bandeja de papel, cambie la configuración de Aplicar dúplex en [Ajust. papel band]. Para obtener más información sobre cómo ajustar "Aplicar dúplex", consulte Ajustes de papel. |
No puede imprimir en modo dúplex. |
Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex. |
En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Si desea más información sobre cómo configurar "Tipo de papel", consulte Ajustes de papel. |
Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor. |
La Libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se estén eliminando los documentos almacenados. |
Espere un momento y vuelva a intentar la operación. |
No puede cambiarse la Libreta de direcciones desde el panel de visualización. |
No puede cambiarse la Libreta de direcciones mientras se hace una copia de seguridad de Web Image Monitor u otras herramientas en ejecución en el ordenador. |
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No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server. |
Cuando se ha especificado [Limit.uso volum. impr.] los usuarios no podrán superar el límite del volumen de uso. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de uso de volumen de impresión se cancelarán. |
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La función no se ejecuta o no puede usarse. |
Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función. |
Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. Para obtener más información sobre la compatibilidad de funciones, consulte Cuando no se pueden ejecutar simultáneamente varias funciones. |
La función no se ejecuta o no puede usarse. |
No puede ejecutarse la función mientras se está realizando una copia de seguridad de la Libreta de direcciones desde Web Image Monitor o desde otras herramientas que se ejecutan en el ordenador. |
Espere un momento. La función se ejecutará cuando se haya completado la copia de seguridad de la Libreta de direcciones. |
El papel está doblado. |
El papel puede doblarse al salir por la Bandeja superior del finisher. |
Cambie la bandeja de salida por la bandeja de desplazamiento del finisher. |
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel. |
El equipo no ha identificado correctamente el tipo de papel y/o su tamaño. |
Póngase en contacto con el administrador de la máquina o con el representante del servicio técnico. |
La imagen impresa no se ha posicionado correctamente sobre el papel. |
La posición de impresión no está correctamente alineada. |
Póngase en contacto con el administrador de la máquina o con el representante del servicio técnico. |
El papel expulsado por la apiladora de gran capacidad está ondulado, por lo que no se puede alinear correctamente o se ha atascado. |
El papel está ondulado. |
Para más información acerca de Ajustes para usuarios, consulte Ajustes de papel. |
El papel que se expulsa a la bandeja apiladora no se alinea correctamente.
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Ondulado: Suave]
Ondulación: Suave]Problemas |
Causas |
Soluciones |
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El papel se arruga cuando se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera. |
Se pueden producir arrugas si se aplica Plegado en ventana, Plegado carta hacia dentro o Plegado carta hacia fuera a papel de formato B4 JIS (Estándar Industrial Japonés) |
Al aplicar el Plegado en ventana, Plegado de carta hacia dentro o Plegado de carta hacia fuera a papel más grande de A4, le recomendamos habilitar la reducción de imagen y utilizar papel no más grande de A4 |
Al imprimir papel plegado en Z, la máquina indica que la bandeja de salida está llena aunque la cantidad de papel no llegue a la capacidad de la pila. |
La bandeja de soporte para plegado en Z no está colocada. |
Coloque la bandeja de soporte para plegado en Z del finisher o de la unidad de plegado múltiple. Para más información sobre cómo añadir la bandeja de soporte de plegado en Z, consulte el manual Cómo empezar. |
Las hojas salen de la unidad de plegado múltiple con los bordes arrugados cuando se aplica el Plegado en ventana. |
El papel está abarquillado. |
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La posición del plegado es incorrecta cuando se aplica Plegado carta hacia dentro a una hoja B5 JIS. |
Se ha especificado el Plegado varias hojas cuando solo se está imprimiendo una hoja. |
En [Impr./Función pers./Finisher] de la pantalla de copiadora inicial, en [U. plegado], seleccione [P. carta dentro]. Pulse [Cambiar] y establezca "Plegado varias hojas" en [Desactivado]. Para obtener más información sobre cómo especificar la función Plegado varias hojas, consulte Copiadora/ Document Server. Cuando utilice la función de impresora, cambie los ajustes de Plegado carta hacia dentro del driver de la impresora, de forma que no se especifique la opción Plegado múltiples páginas. |
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14"
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Para obtener más información sobre el papel recomendado, consulte Especificaciones del papel y Cómo añadir papel.
