W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji podczas korzystania z drukarki należy poinformować użytkowników o sposobie rozwiązania problemów.
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
---|---|---|
Nie można wykonać następującej czynności: Drukować przy użyciu sterownika drukarki |
Autoryzacja użytkownika została odrzucona. |
W wypadku korzystania z autoryzacji Windows lub autoryzacji LDAP skontaktuj się z administratorem sieci w celu sprawdzenia nazwy użytkownika i hasła logowania. W przypadku korzystania z autoryzacji podstawowej skontaktuj się z administratorem użytkowników. |
Nie można wykonać następującej czynności:
|
Klucz szyfrowania określony w sterowniku nie jest zgodny z kluczem szyfrowania w sterowniku urządzenia. |
Określ w sterowniku klucz szyfrowania zarejestrowany w urządzeniu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Określanie klucza szyfrowania sterownika. |
Po uruchomieniu "Książka adresowa" w Device Manager NX i wpisaniu poprawnej nazwy logowania użytkownika i hasła, pojawia się komunikat, że zostało wpisane błędne hasło. |
"Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." nie jest ustawiony poprawnie. Zamiast tego włączono funkcję „SSL/TLS”, chociaż wymagany certyfikat nie jest zainstalowany na komputerze. |
Ustaw "Klucz szyfr.ster.: siła szyfr." na [Szyfrowanie proste]. Ewentualnie włącz szyfrowanie "SSL/TLS", zainstaluj certyfikat serwera w urządzeniu, a następnie zainstaluj certyfikat w komputerze. Szczegółowe informacje znajdują się w częściach Określanie funkcji rozszerzonych zabezpieczeń oraz Ustawienia konfiguracji protokołu SSL/TLS. |
Autoryzacja użytkowników jest wyłączona, ale zapisane pliki nie są widoczne. |
Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia dostępu użytkowników do zapisanych plików na wartość „Wszyscy użytkow.”. |
Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu do plików, które mają być widoczne, na wartość [Wszyscy użytk.]. Szczegółowe informacje można znaleźć w dziale Pomocy programu Web Image Monitor. |
Autoryzacja użytkowników została wyłączona, ale odbiorcy określeni za pomocą urządzenia nie są wyświetlani. |
Autoryzacja użytkownika mogła zostać wyłączona bez ustawienia opcji „Chroń odbiorcę” na wartość „Wszyscy użytkow.”. |
Włącz ponownie autoryzację użytkowników, a następnie ustaw uprawnienia dostępu do odbiorców, którzy mają być widoczni, na wartość [Wszyscy użytkownicy]. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Ochrona książki adresowej. |
Po włączeniu autoryzacji użytkowników drukowanie nie jest możliwe. |
Autoryzacja użytkowników mogła nie zostać określona w sterowniku drukarki. |
Określ autoryzację użytkownika w sterowniku drukarki. Szczegółowe informacje można znaleźć w pomocy sterownika drukarki. |
Wybrano ustawienie [Zakończ zadanie i ogr.] w obszarze „Działanie urządz.po przekr.limitu.”, ale bieżące zadanie zostało anulowane przed przetworzeniem. |
Zależnie od wykorzystywanej aplikacji urządzenie może rozpoznać jedno zadanie jako wiele zadań, co spowoduje anulowanie zadania przed jego przetworzeniem. |
Zresetuj ustawienie wykorzystania liczby wydruków użytkownika, na przykład zerując licznik liczby wydruków, a następnie ponownie uruchom drukowanie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Resetowanie liczników wykorzystania liczby wydruków. |
Po wykonaniu "Szyfrowania ustawień użytkownika i ksążki adresowej", komunikat "Wyjście" nie jest wyświetlany pomimo długiego czasu oczekiwania. |
Autoryzacja może zająć dużo czassu ponieważ w książce adresowej istnieje wiele pozycji. Plik może być uszkodzony lub mogła wystąpić usterka twardego dysku. |
Jeżeli ekran nie zmienił się pomimo upływu czasu dla ustawienia „Tylko dane z pliku syst.”, określonego zgodnie z informacjami na Szyfrowanie danych w urządzeniu, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu. |