Vynechat záhlaví
 

Když nelze zařízení používat

Pokud při používání tiskárny dojde k následujícím chybovým stavům, poskytněte pokyny k jejich řešení .

Problém

Příčina

Řešení

Nelze provádět následující:

Tisknout pomocí ovladače tiskárny

Ověření uživatele bylo odmítnuto.

Zkontrolujte uživatelské jméno a přihlašovací jméno se správcem sítě, kterou používáte, pokud používáte ověření Windows nebo ověření LDAP.

Ověřte se správcem uživatelů, pokud používáte základní ověření.

Nelze provádět následující:

  • Tisknout pomocí ovladače tiskárny

Šifrovací klíč, který je zde zadán v ovladači musí neodpovídá šifrovacímu klíči zadanému v ovladači tiskárny.

Zadejte šifrovací klíč ovladače v zažízení.

Podrobnosti viz Zadání šifrovacího klíče ovladače.

Po spuštění "Adresáře" v aplikaci Device Manager NX a zadání správného přihlašovacího uživatelského jména a hesla se zobrazí zpráva, že bylo zadáno nesprávné heslo.

Pol. "Šifrovací klíč ovladače:Síla šifrování" není nastavena správně. Nebo byla povolena funkce "SSL/TLS", ačkoli na počítači není nainstalován požadovaný certifikát.

Nastavte "Šifrovací klíč ovladace:Síla šifrování" na [Jednoduché šifrování]. Případně povolte funkci"SSL/TLS", nainstalujte certifikát serveru do tiskárny a potom nainstalujte certifikát do počítače.

Podrobnosti viz Zadání rozšířených funkcí zabezpečení a Konfigurace nastavení SSL/TLS.

Uvěření uživatele je aktivováno, ale uložené soubory se nezobrazují.

Ověření uživatele bylo možná zakázáno, aniž by pro uživatelský přístup k uloženým souborům byla vybrána položka "Všichni uživatelé".

Povolte znovu ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k souborům, které chcete zobrazit.

Podrobnosti viz nápověda k aplikaci Web Image Monitor.

Ověření uživatele je zakázáno, ale cíle zadané pomocí zařízení se nezobrazily.

Ověření uživatele bylo možná vypnuto, aniž by pro volbu "Ochrana cíle" byla vybrána položka "Všichni uživatelé".

Znovu povolte ověření uživatele a vyberte možnost [Všichni uživatelé] jako nastavení povolení přístupu k cílům, které chcete zobrazit.

Podrobnosti viz Ochrana adresáře.

Nelze tisknout, když bylo ověření uživatele povoleno.

Ověření uživatele pravděpodobně není v ovladači tiskárny zadáno.

Zadejte ověření uživatele v ovladači tiskárny. Podrobnosti viz nápověda k tiskovému ovladači.

Ve volbě "Reakce zařízení při dosažení limitu" je zvoleno [Ukončit úlohu a omezit], ale aktuální úloha je zrušena před zpracováním.

V závislosti na aplikaci, kterou používáte, může zařízení rozpoznat úlohu jako více úloh a úlohu zrušit před jejím zpracováním.

Vynulujte nastavení využití množství tisku uživatele například vymazáním počitadla využití množství tisku a následně proveďte tisk znovu.

Podrobnosti viz Reset počitadel objemu tisku.

Po provedení příkazu „Šifrování uživatelských nastavení a adresáře“ se zpráva „Výstup“ dlouho nezobrazuje.

Ověřování může trvat déle, jelikož je v adresáři registrováno velké množství položek. Mohlo také dojít k poškození souboru nebo pevného disku.

Pokud stále nedošlo k aktualizaci obrazovky, a to ani po vypršení času položky „Jen systém.data souboru“ nastaveného v Šifrování dat v zařízení, obraťte se na servisního zástupce.