Пропустить заголовок
 

Аппарат не работает

Если при эксплуатации аппарата пользователями возникли следующие условия, предоставьте инструкции, в которых описано, как работать в этих условиях.

Проблема

Причина

Способ устранения

Невозможно выполнить следующее:

Печатать с драйвером принтера

Аутентификация пользователя была отвергнута.

Проверьте вместе с сетевым администратором имя пользователя и пароль входа в систему при использовании аутентификации Windows или аутентификации LDAP.

Проверьте с администратором пользователей при использовании базовой аутентификации.

Невозможно выполнить следующее:

  • Печатать с драйвером принтера

Ключ шифрования, указанный в драйвере, не соответствует ключу шифрования драйвера аппарата.

Укажите ключ шифрования драйвера, зарегистрированный в аппарате.

Для получения подробных сведений см. Ввод ключа драйвера шифрования.

После запуска "адресной книги" в приложении Device Manager NX и ввода корректного имени пользователя и пароля на экране появляется уведомление о вводе некорректного пароля.

Параметр "Ключ шифр.драйв.:сложнсть шифрован." задан неверно. Или, было включено "SSL/TLS", в то время как требуемый сертификат не установлен на компьютере.

Установите для параметра "Ключ шифр.драйв.:сложн.шифрован." значение [Простое шифр-ние]. Альтернативно, включите "SSL/TLS", инсталлируйте на аппарате сервер сертификатов, а затем инсталлируйте на компьютере сертификат.

Для получения подробных сведений см. Настройка функций расширенной безопасности и Настройка параметров протокола SSL/TLS.

Аутентификация пользователя выключена, но сохраненный файл не появляется.

Аутентификация пользователей могла быть отключена без выбора параметра "Все польз." для доступа пользователей к сохраненным файлам.

Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа к файлам, которые должны отображаться.

Для получения подробных сведений см. справку по Web Image Monitor.

Аутентификация пользователя отключена, но указанные на аппарате адресаты не появляются.

Аутентификация пользователей возможно была отключена без выбора параметра "Все пользователи" для "Защита адресата".

Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа адресатов, которые должны отображаться.

Для получения подробных сведений см. Защита адресной книги.

Нельзя печатать при включенной аутентификации пользователя.

Возможно, что в драйвере принтера не указана аутентификация пользователя.

Укажите аутентификацию пользователя в драйвере принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера.

[Законч.здн.и огранич.] выбран в "Действ.аппар.при достижен.огранич.", однако текущее задание отменяется до его завершения.

В зависимости от используемого приложения устройство может распознать задание как несколько заданий, что приведет к отмене задания до его завершения.

Сбросьте настройку использованного объема печати пользователя, например, сбросив счетчик использованного объема печати, и затем снова выполните печать.

Для получения подробных сведений см. Сброс счетчиков использованного объема печати.

После выполнения операции "Зашифровать пользоват.настройки и адрес.книгу", сообщение "Выход" не выводится, несмотря на длительное время ожидания.

Аутентификация может занимать значительное время из-за большого числа записей в адресной книге. Также это может быть связано с поврежденным файлом или неполадкой жесткого диска.

Если экран не обновляется, даже когда время "Дан.только ф.сист.", указанное в соответствии с Шифрование данных на аппарате, истекло, обратитесь к представителю сервисной службы.