Пропустить заголовок
 

Устранение неполадок

В случае ошибки следует сначала проверить код результата в журнале. Значение, отличное от 0, означает наличие ошибки. Код результата отображается в области, отмеченной пунктиром на следующей иллюстрации.

Пример файла журнала

изображение файла журнала

Если после проверки кода проблему не удается решить или сведений о ее решении недостаточно, выпишите необходимые данные из журнала ошибок и обратитесь в сервисный центр.

ResultCode

Причина

Решение

2 (INVALID REQUEST)

Предпринята попытка импорта файла между разными моделями аппарата.

Файлы импорта экспортированы с одной модели аппарата.

4 (INVALID OUTPUT DIR)

Сбой при записи информации об устройстве на целевое устройство.

Проверьте правильность функционирования целевого устройства.

7( MODULE ERROR)

Непредвиденная ошибка при импорте или экспорте.

Отключите питание, затем повторно включите устройство и повторите операцию. Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

8 (DISK FULL)

Недостаточно свободного пространства на внешнем носителе данных.

Выполните операцию повторно после освобождения недостающего пространства.

9 (DEVICE ERROR)

Сбой при записи или считывании файла журнала.

Проверьте правильность пути к сохраняемому файлу или к папке сохранения.

10 (LOG ERROR)

Не удалось записать файл журнала. Ошибка жесткого диска.

Обратитесь к представителю сервисной службы.

20 (PART FAILED)

Сбой при импорте настроек.

Причина ошибки сохранена в отчете "NgName". Проверьте код.

Причина ошибки (NgName)

2 INVALID VALUE

Указанное значение выходит за границы допустимого диапазона.

3 PERMISSION ERROR

Нет полномочий на изменение настроек.

4 NOT EXIST

Настройки не существуют в системе.

5 INTERLOCK ERROR

Невозможно изменить настройки из-за статуса системы или взаимодействия с другими определенными настройками.

6 OTHER ERROR

Невозможно изменить настройки по другой причине.

21 (INVALID FILE)

Сбой при импорте файла из-за его неверного формата на внешнем носителе данных.

Проверьте правильность формата файла. Журнал сохраняется в файле формата CSV.

22 (INVALID KEY)

Ключ шифрования является недействительным.

Используйте действительный ключ шифрования.