Пропустить заголовок
 

Действия при возникновении неполадок во время эксплуатации аппарата

Проблема

Причина

Способ устранения

Индикатор продолжает гореть, а аппарат не переходит в спящий режим даже при нажатии клавиши [Энергосбереж.].

Иногда аппарат не переходит в спящий режим даже после нажатия клавиши [Энергосбереж.].

Перед нажатием клавиши [Энергосбереж.] проверьте возможность перевода аппарата в спящий режим. Для получения сведений о включении спящего режима см. Экономия электроэнергии.

Дисплей выключен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Коснитесь панели дисплея.

При прикосновении к экрану ничего не происходит.

Выключено электропитание.

Убедитесь в том, что индикатор основного питания отключен, а затем включите электропитание.

Электропитание отключается автоматически.

Для недельного таймера установлено значение [Выкл. основн. питания].

Измените настройки недельного таймера. Для получения сведений о настройке недельного таймера см. Настройки времени.

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Использование аппарата ограничено идентификационными кодами пользователей.

Для получения сведений о входе в систему при включенной аутентификации по коду пользователя см. Отображение экрана аутентификации.

Отображается экран аутентификации.

Настроена аутентификация по коду пользователя.

См. Отображение экрана аутентификации.

После удаления замятой бумаги сообщение об ошибке не исчезает с экрана.

В лотке осталась замятая бумага.

Извлеките замятую бумагу согласно последовательности действий, указанной на контрольной панели. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

Сообщение об ошибке отображается, даже если указанная крышка закрыта.

Открыта одна или несколько крышек, не указанных в сообщении.

Закройте все крышки аппарата.

Изображения напечатаны на обратной стороне бумаги.

Возможно, бумага загружена неправильно.

Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. Загрузка бумаги.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Использование неровной бумаги при выполнения печати в стопу часто приводит к сбоям подачи, загрязнению краев или слипанию листов.

  • Распрямите бумагу руками.

  • Загрузите бумагу обратной стороной – скрученными краями вниз. Для получения подробных сведений о рекомендуемой бумаге см. Рекомендуемая бумага.

  • Во избежание скручивания листовой бумаги укладывайте ее на плоскую поверхность. Ни в коем случае не прислоняйте к стене. Для получения сведений о правилах хранения бумаги см. Хранение бумаги.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Возможно, неправильно установлены торцевые или боковые направляющие лотка.

  • Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

  • Убедитесь в правильной установке боковых и крайних направляющих. Также убедитесь в фиксации боковых планок. Для получения сведений об установке заднего и боковых ограничителей см. Изменение формата бумаги.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Загружена бумага, формат которой не может быть распознан.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

В лотке финишера есть посторонний предмет.

  • Выньте застрявшую бумагу. Для получения сведений об извлечении замятой бумаги см. Устранение замятия бумаги.

  • Ничего не кладите на лоток финишера.

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.

Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране "Парам.лот.для бум." для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения сведений о настройке функции "Применить Дуплекс" см. Парам.лотка для бумаги.

Двусторонняя печать невозможна.

Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.

В меню "Парам.лот. для бум." выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения сведений о параметре "Тип бум." см. Парам.лотка для бумаги.

Аппарат не выключается в течение 5 минут после отключения основного питания.

Аппарат не может выполнить процедуру выключения.

Повторите процедуру выключения. Если аппарат не выключается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Возникла ошибка при изменении адресной книги на панели дисплея или в Web Image Monitor.

Адресную книгу нельзя изменить в процессе удаления нескольких сохраненных документов.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

Невозможно изменить адресную книгу с помощью панели дисплея.

Адресную книгу невозможно изменить, если выполняется ее резервное копирование приложением Web Image Monitor или другой программой, работающей на компьютере.

  • Дождитесь завершения резервного копирования адресной книги повторите попытку изменения адресной книги.

  • При возникновении ошибки SC997 нажмите кнопку [Выход].

Функция не действует или ее невозможно использовать.

Выполнение функции невозможно, если выполняется резервное копирование адресной книги приложением Web Image Monitor или другой программой, работающей на компьютере.

Подождите немного. Функция будет выполнена по завершении резервного копирования.

Бумага согнута.

Бумага может погнуться при извлечении из верхего лотка финишера.

Замените выходной лоток сдвижным лотком финишера.

Примечание

  • Если осуществляется некорректная печать изображений из-за типа бумаги, ее формата или емкости лотка для бумаги, используйте рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендуемой бумаге см. Рекомендованные форматы и типы бумаги.