Пред.
Проблема | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
Как передача, так и прием невозможны. | Отсоединен телефонный кабель. | Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Для получения сведений о подключении модульного кабеля см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Для некоторых адресатов невозможно выполнить прием и передачу. | Если телефонная линия адресата имеет другой формат, скорость высокоскоростной связи может снизиться. | Измените значение настройки "Specify whether or not G3-1 to 3 communication conforms to Super G3." (Укажите, соответствует ли соединение G3-1 - 3 стандарту Super G3) на "Выкл." в параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс". |
Проблема | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
Адресатом принимается пустой документ. | При отправке была отсканирована обратная сторона документа. | Разместите оригинал корректно. Для получения сведений о загрузке оригиналов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки. | Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены. | Очистите ее. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". Убедитесь, что чернила и корректурная жидкость на оригиналах полностью нанесены и высохли. |
Прием возможен, а передача не проходит. | Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается. | Выключите функцию распознавания тонового набора в Параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс". |
Сбой передачи из-за ошибки "максимальный размер эл. письма". | Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен. | Измените настройку параметра [Максимальный размер эл.сообщения] в меню [Функции факса]. Для получения сведений о максимальном размере электронного письма см. руководство "Факс". |
При использовании набора без снятия трубки или ручного набора появляется сообщение “Прием”, и передача запрещается. | Если аппарат не может определить формат оригинала при нажатии клавиши [Пуск], он выполняет операцию приема. | Нажмите на клавишу [Размер скан.] в меню [Установки скан.], выберите размер сканирования и повторите оправку документа. Если вы часто используете набор без снятия трубки или ручной набор, рекомендуется для параметра "Получать документы нажатием клавиши [Пуск], когда оригиналы не установлены." установить значение "Выкл." в Параметрах пользователя. Если выбрано значение "Выкл.", при использовании ручного набора вы не сможете получать факсы нажатием клавиши [Пуск]. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс". |
Драйвер LAN-факса не работает. | Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. | Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Для получения сведений о регистрационном имени пользователя, пароле и ключе шифрования драйвера см. Руководство по безопасности. |
Драйвер LAN-факса не работает. | Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности. | Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |
Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен: Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, результаты передачи электронной почты, обычная электронная почта, принимаемая через сервер SMTP. | Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы. | В группе может быть задано до 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается и не появляется сообщение об ошибке. |
Проблема | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
Индикатор факса загорается, но печать полученного документа не осуществляется. | Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер. |
Для получения сведений о функции замещения при приеме см. руководство "Факс". |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. | Параметр [Функции факса] настроен на сохранение получаемых документов. | Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. Для получения сведений о печати полученных факсимильных документов см. руководство "Факс". |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. | Закончилась бумага. | Загрузите бумагу в лоток. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При нажатии кнопки [Прием эл.почты вруч] появляется сообщение “Сейчас получить электронные сообщения невозможно.” и сообщение электронной почты не может быть принято. | Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора). | После приема электронной почты нажмите на кнопку [Прием эл.почты вруч], а затем повторите попытку. |
Проблема | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
Печать выполняется под наклоном. | Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. | Убедитесь, что боковые направляющие заблокированы. Для получения сведений о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Печать выполняется под наклоном. | Бумага подается с наклоном. | Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата. | Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. | Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Бумага влажная. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Бумага слишком плотная или слишком тонкая. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Бумага для копирования помята или имеет сгибы. | Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения сведений о рекомендуемой бумаге и ее хранении см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Используется запечатанная бумага. | Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. | Листы слипаются. | Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному. |
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. | Страницы слиплись. | Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному. |
Бумага для копирования мнется. | Используется запечатанная бумага. | Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Бумага для копирования мнется. | Слишком тонкая бумага. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. | Вы используете нерекомендуемую бумагу. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Изображения печатаются только частично. | Бумага влажная. | Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При печати на аппарате адресата появляются черные линии. | Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены. | Очистите ее. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". |
Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы. | Слишком высокая плотность изображения. | Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс". |
Принятые изображения слишком светлые. | При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения. | Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Принятые изображения слишком светлые. | Установлена слишком низкая плотность изображения. | Увеличьте плотность сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс". |
Принятые изображения слишком светлые. | Оригинал переданного факса напечатан на слишком тонкой бумаге. | Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз. |
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. | Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
Проблема | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема. | Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются. | Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если утеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и повторите отправку документов. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. Для получения подробных сведений об отчете о сбоях питания см. Отчет о сбое питания. |
Даже если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, находящиеся в блоках с персональными данными или информацией, а также передавать/распечатывать сохраненные документы. | Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз. | Для получения сведений о разблокировке сохраненных файлов см. Руководство по безопасности. |
Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется. | Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. | Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |
Недоступны следующие функции: пересылка, сохранение файла в блоке информации, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP. | Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. | Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |
Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений электронной почты. | Могут распечатываться только файлы JFIF. (JFIF является субформатом JPEG.) | Убедитесь в том, что распечатываемые файлы имеют субформат JFIF. |
