В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“98: Ошибка” |
Принтеру не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску. |
Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Из-за ошибки не напечат.задние, отправл.по сети. Оно сохр. как ненапечат.задание.” |
Задачи с ошибками сохраняются, так как ошибка произошла в процессе печати задания по сети при включенной функции сохранения заданий с ошибками. |
Свяжитесь с администратором для проверки правильности подключения аппарата к сети. |
“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.” |
В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ” |
Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не прошла из-за переполнения адресной книги. |
Для получения подробных сведений об автоматической регистрации данных пользователя см. Руководство по безопасности. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не был введен, либо введен неправильно. |
Введите правильный код классификации. |
“Код классификации неверен.” |
Код классификации не поддерживается драйвером принтера. |
Выберите вариант [Необязательно] для кода классификации. Для получения сведений о настройке параметров кода классификации см. Регистрация кодов классификации. |
“Сортировка отменена.” |
Команда Сортировать отменена. |
Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер. |
“Команд.ош.” |
Произошла ошибка команды RPCS. |
Убедитесь в том, что связь между цифровым фотоаппаратом и принтером установлена корректно. |
“Ошибка команды” |
Произошла ошибка команды RPCS. |
Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом. |
“Ошибка сжатых данных.” |
Принтер определил повреждение сжатых данных. |
|
“Ошибка хранилища данных. ” |
Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при отсутствии установленного жесткого диска. |
Чтобы напечатать файл пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати, необходимо наличие жесткого диска. Если сообщение появляется после установки жесткого диска, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Двусторонний режим отменен. ” |
Двусторонняя печать была отменена. |
|
“Произошла ошибка. ” |
Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. |
Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“Произошла ошибка. Здн. было напеч. с измен.настр., либо оно было отменено.” |
Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена. |
Проверьте правильность данных. |
“Превышено макс.кол-во ф-ов для печ. для врем./сохр. заданий. ” |
Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера. |
“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)” |
Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
Удалите файлы удержанной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в памяти принтера. |
“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)” |
Превышено максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Превышено макс. кол-во страниц для временных/ сохраненных заданий. ” |
Во время печати файла пробной печати, защищенной печати, отложенной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. |
|
“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена. ” |
Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировать. |
Сократите количество страниц для печати. |
“Прев. макс.подсчет едн.для Использования объема печ. Задание было отменено. ” |
Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено. |
Для получения подробных сведений о функции Огранич.объема печ. см. Руководство по безопасности. |
“Не удалось получить файловую систему. ” |
Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов. |
Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Файловая система полна. ” |
Печать файла PDF невозможна, так как закончилост место файловой системы. |
Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер. |
“Жесткий диск полон. ” |
Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати. |
|
“Жесткий диск полон. ” |
При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. |
Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере. |
“Жесткий диск полон. (Авто)” |
Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати. |
|
“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ” |
Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ” |
Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя. |
Для получения подробных сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности. |
“Недостаточно памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
PCL 5/PostScript 3: Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. PCL 6: Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени. |
“Ошибка получения памяти” |
Возникла ошибка при распределении памяти. |
На дисплее снова отобразится сообщение "Выключите и снова включите главный выключатель питания.". |
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” |
При выполнении соединения с сервером для Аутентификации LDAP или Аутентификации Windows истечекло время ожидания. |
Проверьте состояние сервера. |
“Ошибка PDL.” |
Произошла ошибка языка принтера. |
Нажмите [ОК]. |
“Произошла ошибка языка описания страниц. Задание, которое вызвало данную ошибку, будет отменено.” |
Печать была отменена, поскольку произошла ошибка языка принтера. |
Повторите отправку данных. |
“Перегрузка печати. ” |
Во время печати изображение было забраковано. |
Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. |
“Не установлены привил.печати для данного документа. ” |
PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав. |
Обратитесь к владельцу документа. |
“Не удалось принять данные. ” |
Аварийное завершение при приеме данных. |
Повторите отправку данных. |
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Это задание было отменено. ” |
Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги. |
Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“Не удалось отправить данные.” |
Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера. |
Проверьте правильность работы компьютера. |
“Зак.расх.мат.не уд.” |
Сбой автоматического заказа на поставку. |
Сообщение означает, что принтер попытался заказать запасные части. |
“Ошибка предотвр. несанкц. копирования.” |
Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое. |
PCL 6/PostScript 3: Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в "Меню:" выберите [Действия]. Выберите [Unauthorized Copy Prevention] и нажмите [Подр.сведения], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:]. |
“Ошибка пользователя типа бумаги” |
Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера. |
Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере. Для получения подробных сведений см. Настройка уникальных имен для типов бумаги . |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны. |
Проверьте правильность ввода параметров Имя польз.логина и Пароль логина. |
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ” |
Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. |
Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности. |
“У вас нет привилегий для использ. данной функции. Операция отменена. ” |
Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги. |
Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности. |
Сообщение |
Причины |
Решение |
---|---|---|
“99: Ошибка” |
Эти данные нельзя напечатать. Указанные данные либо повреждены, либо не поддерживаются функцией прямой печати с запоминающих устройств. |
Проверьте правильность данных. Для получения сведений о типах данных, поддерживаемых функцией прямой печати с запоминающих устройств, см. Прямая печать с запоминающего устройства. |
Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.
Описание ошибок может быть напечатано на Конфиг. странице. Проверьте Конфиг. страницу и сравните ее с журналом ошибок. Для получения сведений о печати Страницы конфигурации см. Пробная печать.