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사용자가 프린터를 사용하는 중에 다음과 같은 상황이 발생하면 대응 방법에 대한 지침을 제공하십시오.
상태 |
원인 |
해결 방법 |
|---|---|---|
다음을 수행할 수 없습니다.
|
사용자 인증이 거부되었습니다. |
Windows 인증 또는 LDAP 인증을 사용하는 경우, 사용 중인 네트워크의 관리자에게 사용자 이름과 로그인 이름을 확인하십시오. 기본 인증을 사용하는 경우 사용자 관리자에게 확인하십시오. |
다음을 수행할 수 없습니다.
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드라이버에 지정된 암호화 키와 프린터의 드라이버 암호화 키가 일치하지 않습니다. |
프린터에 등록된 드라이버 암호화 키를 지정하십시오. 자세한 내용은 드라이버 암호화 키 지정을 참조하십시오. |
Device Manager NX에서 "사용자 관리 도구"나 "주소 관리 도구"를 시작한 후 로그인 사용자 이름과 암호를 제대로 입력해도 입력한 암호가 올바르지 않다는 메시지가 표시됩니다. |
"드라이버 암호화 키: 암호화 강도"가 올바르게 설정되어 있지 않습니다. 또는, 필수 인증서가 설치되어 있지 않은데 "SSL/TLS"를 활성화했습니다. |
"드라이버 암호화 키:암호화 강점"을 간단 암호화로 설정하십시오. 또는, "SSL/TLS"를 활성화하고 프린터에 서버 인증서를 설치한 후 컴퓨터에 인증서를 설치하십시오. |
사용자 인증이 비활성화되어 있는데도 프린터에서 지정한 수신처가 표시되지 않습니다. |
"수신처 보호"에서 "모든사용자"를 선택하지 않고 사용자 인증을 비활성화했을 수 있습니다. |
사용자 인증을 다시 활성화하고 표시할 수신처의 액세스 권한 설정으로 [모든 사용자]를 선택하십시오. 자세한 내용은 주소록 보호를 참조하십시오. |
사용자 인증을 활성화했을 때 인쇄할 수 없습니다. |
프린터 드라이버에서 사용자 인증이 지정되어 있지 않을 수 있습니다. |
프린터 드라이버에서 사용자 인증을 지정하십시오. 자세한 내용은 프린터 드라이버 도움말을 참조하십시오. |
"한계에 도달했을 때 기기 동작"에서 [작업 완료 후 제한]을 선택했지만 현재 작업이 완료되기 전에 취소됩니다. |
사용 중인 응용 프로그램에 따라 프린터에서 한 개의 작업을 복수의 작업으로 인식하여 작업이 완료되기 전에 취소했을 수 있습니다. |
사용자별 인쇄량 카운터 등 인쇄량 카운터를 재설정하여 인쇄량 카운터를 초기화한 후 다시 인쇄하십시오. 자세한 내용은 인쇄량 카운터 초기화를 참조하십시오. |
"사용자 지정 설정 및 주소록 암호화"를 실행한 후 오래 기다렸지만 "종료" 메시지가 나타나지 않습니다. |
주소록에 등록된 항목이 많은 경우 인증하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 또는, 파일이 손상되었거나 하드 디스크에 오류가 발생했을 수도 있습니다. |
하드 디스크의 데이터 암호화에 따라 지정된 "파일시스템 데이터만" 시간이 경과된 후에도 화면이 여전히 업데이트되지 않으면 서비스 담당자에게 문의하십시오. |
