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連接掃描器有問題時

訊息

原因

解決方案

“無法連接到掃描器。請檢查使用者工具中的網路存取遮罩設定。”

設定了存取遮罩。

關於存取遮罩的詳細資訊,請聯絡您的管理員。

“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”

(「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。)

先前使用的掃描器的主電源未設為「開啟」。

檢查前次掃描所用之掃描器的主電源是否已開啟。

“找不到用於先前掃描的「XXX」掃描器。將會改用「YYY」來代替。”

(「XXX」和「YYY」表示掃描器的名稱。)

機器未正確連線至網路。

  • 檢查之前使用的掃描器是否正確連線至網路。

  • 取消用戶端電腦的個人防火牆。關於防火牆的詳細資訊,請參閱Windows說明。

  • 使用應用程式(例如,telnet)確認已將機器的通訊協定設為SNMPv1或SNMPv2。關於如何查看的詳細資訊,請參閱「連接機器/系統設定」中的「使用telnet進行遠端維護」。

  • 選擇前次掃描使用的掃描器。

“網路發生通訊錯誤。”

網路上出現通訊錯誤。

檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP通訊協定。

“無法使用掃描器。請檢查掃描器連線狀態。”

機器的電源已經關閉。

開啟電源。

“無法使用掃描器。請檢查掃描器連線狀態。”

機器未正確連線至網路。

  • 檢查機器是否正確連線至網路。

  • 取消用戶端電腦的個人防火牆功能。關於防火牆的詳細資訊,請參閱Windows說明。

  • 使用應用程式(例如,telnet)確認已將機器的通訊協定設為SNMPv1或SNMPv2。關於如何查看的詳細資訊,請參閱「連接機器/系統設定」中的「使用telnet進行遠端維護」。

“無法使用掃描器。請檢查掃描器連線狀態。”

由於無法從主機名稱取得機器的IP位址,因此無法使用網路通訊。如果只有「IPv6」設定為[有效],則可能無法取得IPv6位址。

  • 檢查網路連線工具中是否指定機器的主機名稱。若使用WIA驅動程式,請檢查內容中的[網路]索引標籤。

  • 使用Web Image Monitor,將「IPv6」的「LLMNR」設定為[有效]