Если при эксплуатации аппарата пользователями возникли следующие условия, предоставьте инструкции, в которых описано, как работать в этих условиях.
Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Невозможно выполнить следующее:
|
Аутентификация пользователя была отвергнута. |
Проверьте вместе с сетевым администратором имя пользователя и пароль входа в систему при использовании аутентификации Windows или аутентификации LDAP. Сверьтесь с администратором пользователей при использовании простой аутентификации. |
Невозможно выполнить следующее:
|
Ключ шифрования, указанный в драйвере, не соответствует ключу шифрования драйвера аппарата. |
Укажите ключ шифрования драйвера, зарегистрированный в аппарате. Для получения подробных сведений см. Ввод ключа драйвера шифрования. |
Не удается подключиться к драйверу TWAIN |
Учетная запись SNMPv3, пароль и алгоритм шифрования не совпадают с параметрами, указанными на этом аппарате. |
Укажите учетную запись, пароль и алгоритм шифрования SNMPv3, зарегистрированные в аппарате, с использованием инструментов подключения локальной сети. |
Невозможно выполнить аутентификацию с помощью драйвера TWAIN. |
Другой пользователь выполняет вход в устройство. |
Подождите, пока пользователь выйдет из системы. |
Невозможно выполнить аутентификацию с помощью драйвера TWAIN. |
Аутентификация требует времени вследствие условий работы. |
Проверьте правильность настройки сервера LDAP. Проверьте правильность сетевых настроек. |
Невозможно выполнить аутентификацию с помощью драйвера TWAIN. |
Аутентификация невозможна, когда устройство редактирует данные адресной книги. |
Дождитесь завершения редактирования данных адресной книги. |
После запуска "адресной книги" в приложении Device Manager NX и ввода корректного имени пользователя и пароля на экране появляется уведомление о вводе некорректного пароля. |
Параметр "Ключ шифр.драйв.:сложнсть шифрован." задан неверно. Или, было включено "SSL/TLS", в то время как требуемый сертификат не установлен на компьютере. |
Установите для параметра "Ключ шифр.драйв.:сложн.шифрован." значение [Простое шифр-ние]. Альтернативно, включите "SSL/TLS", инсталлируйте на аппарате сервер сертификатов, а затем инсталлируйте на компьютере сертификат. Для получения сведений см. Настройка функций расширенной безопасности и Настройка параметров протокола SSL/TLS. |
Не удается выйти из системы после использования функций копирования или сканирования. |
Оригинал не был полностью отсканирован. |
Когда оригинал отсканирован полностью, нажмите [ |
"Адр.Прог" не отображается на экране сканера для указания адресатов. |
"Ограничить добавление назначений пользов.(Факс)" и/или "Ограничить добавление назначен. пользов.(Сканер)" установлен на [Вкл.] в "Расширенная безопасность", так что только администратор пользователей может регистрировать адресатов в адресной книге на экране факса или сканера. |
Регистрацию должен выполнить администратор пользователей. |
Невозможно отправить электронное сообщение с помощью сканера. Аналогично:
|
Ниже приведены возможные причины:
|
|
Невозможно передать документы с помощью функции факса. Аналогично:
|
Ниже приведены возможные причины:
|
|
Аутентификация пользователя выключена, но сохраненный файл не появляется. |
Аутентификация пользователей могла быть отключена без выбора параметра "Все польз." для доступа пользователей к сохраненным файлам. |
Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа к файлам, которые должны отображаться. Для получения подробных сведений см. Управление сохраненными файлами и справку по Web Image Monitor. |
Аутентификация пользователя отключена, но указанные на аппарате адресаты не появляются. |
Аутентификация пользователей возможно была отключена без выбора параметра "Все пользователи" для "Защита адресата". |
Включите аутентификацию пользователей повторно и выберите [Все пользователи] в качестве настройки прав доступа адресатов, которые должны отображаться. Для получения подробных сведений см. Защита адресной книги. |
Нельзя печатать при включенной аутентификации пользователя. |
Возможно, что в драйвере принтера не указана аутентификация пользователя. |
Укажите аутентификацию пользователя в драйвере принтера. Для получения подробных сведений см. справку драйвера принтера. |
[Законч.здн.и огранич.] выбран в "Действ.аппар.при достижен.огранич.", однако текущее задание отменяется до его завершения. |
В зависимости от используемого приложения устройство может распознать задание как несколько заданий, что приведет к отмене задания до его завершения. |
Сбросьте настройку использованного объема печати пользователя, например, сбросив счетчик использованного объема печати, и затем снова выполните печать. Для получения подробных сведений см. Сброс счетчиков использованного объема печати. |
При попытке прервать задание во время копирования или сканирования появляется окно аутентификации. |
При работе с этим устройством вы можете выходить из системы во время копирования или сканирования. При попытке прервать копирование или сканирование после выхода из системы, появляется окно аутентификации. |
Прервать задание копирования или сканирования может только выполняющий его пользователь. Дождитесь завершения задания или обратитесь к пользователю, выполнившему данное задание. Администратор аппарата может удалять задания. |
После выполнения операции "Зашифровать пользоват.настройки и адрес.книгу", сообщение "Выход" не выводится, несмотря на длительное время ожидания. |
Аутентификация может занимать значительное время из-за большого числа записей в адресной книге. Также это может быть связано с поврежденным файлом или неполадкой жесткого диска. |
Если экран не обновляется, даже когда время "Дан.только ф.сист.", указанное согласно Шифрование данных на аппарате, истекло, обратитесь в службу поддержки клиентов. |