Пред.
В случае ошибки следует сначала проверить код результата в журнале. Значение, отличное от 0, означает наличие ошибки. Код результата отображается в области, отмеченной пунктиром на следующей иллюстрации.
Пример файла журнала
Если после проверки кода проблему не удается решить или сведений о ее решении недостаточно, выпишите необходимые данные из журнала ошибок и обратитесь в сервисный центр.
ResultCode |
Причина |
Решение |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) |
Предпринята попытка импорта файла между разными моделями аппарата. |
Файлы импорта экспортированы с одной модели аппарата. |
4 (INVALID OUTPUT DIR) |
Сбой при записи информации об устройстве на целевое устройство. |
Проверьте правильность функционирования целевого устройства. |
7( MODULE ERROR) |
Непредвиденная ошибка при импорте или экспорте. |
Отключите питание, затем повторно включите устройство и повторите операцию. Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр. |
8 (DISK FULL) |
Недостаточно свободного пространства на внешнем носителе данных. |
Выполните операцию повторно после освобождения недостающего пространства. |
9 (DEVICE ERROR) |
Сбой при записи или считывании файла журнала. |
Проверьте правильность пути к сохраняемому файлу или к папке сохранения. |
10 (LOG ERROR) |
Не удалось записать файл журнала. Ошибка жесткого диска. |
Обратитесь к представителю сервисной службы. |
20 (PART FAILED) |
Сбой при импорте настроек. |
Причина ошибки сохранена в отчете "NgName". Проверьте код. Причина ошибки (NgName) 2 INVALID VALUE Указанное значение выходит за границы допустимого диапазона. 3 PERMISSION ERROR Нет полномочий на изменение настроек. 4 NOT EXIST Настройки не существуют в системе. 5 INTERLOCK ERROR Невозможно изменить настройки из-за статуса системы или взаимодействия с другими определенными настройками. 6 OTHER ERROR Невозможно изменить настройки по другой причине. |
21 (INVALID FILE) |
Сбой при импорте файла из-за его неверного формата на внешнем носителе данных. |
Проверьте правильность формата файла. Журнал сохраняется в файле формата CSV. |
22 (INVALID KEY) |
Ключ шифрования является недействительным. |
Используйте действительный ключ шифрования. |
