Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Как передача, так и прием невозможны. |
Отсоединен телефонный кабель. |
Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Для получения сведений о подключении модульного кабеля см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы". |
Для некоторых адресатов невозможно выполнить прием и передачу. |
Если телефонная линия адресата имеет другой формат, скорость высокоскоростной связи может снизиться. |
Измените значение настройки "Specify whether or not G3-1 to 3 communication conforms to Super G3." (Укажите, соответствует ли соединение G3-1 - 3 стандарту Super G3) на "Выкл." в параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс". |
Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Адресатом принимается пустой документ. |
При отправке была отсканирована обратная сторона документа. |
Разместите оригинал корректно. Для получения сведений о загрузке оригиналов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки. |
Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены. |
Очистите стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющую пластину АПД. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". Убедитесь, что чернила и корректурная жидкость на оригиналах полностью нанесены и высохли. |
Прием возможен, а передача не проходит. |
Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается. |
Выключите функцию распознавания тонового набора в Параметрах пользователя. Для получения подробных сведений см. руководство "Факс". |
Сбой передачи из-за ошибки "максимальный размер эл. письма". |
Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен. |
Измените настройку параметра [Максимальный размер эл.сообщения] в меню [Функции факса]. Для получения сведений о максимальном размере электронного письма см. руководство "Факс". |
Драйвер LAN-факса не работает. |
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. |
Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Для получения сведений о регистрационном имени пользователя, пароле и ключе шифрования драйвера см. Руководство по безопасности. |
Драйвер LAN-факса не работает. |
Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности. |
Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |
Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен: Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, результаты передачи электронной почты, обычная электронная почта, принимаемая через сервер SMTP. |
Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы. |
В группе может быть задано до 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается и не появляется сообщение об ошибке. |
Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Индикатор факса загорается, но печать полученного документа не осуществляется. |
Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер. |
Для получения сведений о функции замещения при приеме см. руководство "Факс". |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Параметр [Функции факса] настроен на сохранение получаемых документов. |
Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. Для получения сведений о печати полученных факсимильных документов см. руководство "Факс". |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Закончилась бумага. |
Загрузите бумагу в лоток. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При нажатии кнопки [Прием эл.почты вруч] появляется сообщение “Сейчас получить электронные сообщения невозможно.” и сообщение электронной почты не может быть принято. |
Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора). |
После приема электронной почты нажмите на кнопку [Прием эл.почты вруч], а затем повторите попытку. |
Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Печать выполняется под наклоном. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Убедитесь, что боковые направляющие заблокированы. Для получения сведений о настройке боковых планок см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Печать выполняется под наклоном. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата. |
Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно. |
Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага влажная. |
|
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения сведений о рекомендуемой бумаге и ее хранении см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Используется запечатанная бумага. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати. |
Частые замятия или сбои подачи бумаги. |
Листы слипаются. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному. |
Листы подаются вместе, приводя к замятиям. |
Страницы слиплись. |
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному. |
Бумага для копирования мнется. |
Используется запечатанная бумага. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Края листов загибаются. |
Вы используете нерекомендуемую бумагу. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Изображения печатаются только частично. |
Бумага влажная. |
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
При печати на аппарате адресата появляются черные линии. |
Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены. |
Очистите стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющую пластину АПД. Для получения сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики". |
Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы. |
Слишком высокая плотность изображения. |
Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс". |
Принятые изображения слишком светлые. |
При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги". |
Принятые изображения слишком светлые. |
Установлена слишком низкая плотность изображения. |
Увеличьте плотность сканирования. Для получения сведений об изменении плотности см. руководство "Факс". |
Принятые изображения слишком светлые. |
Оригинал переданного факса напечатан на слишком тонкой бумаге. |
Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз. |
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано. |
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой. |
|
Проблема |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема. |
Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются. |
Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если утеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и повторите отправку документов. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. Для получения подробных сведений об отчете о сбоях питания см. Отчет о сбое питания. |
Даже если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, находящиеся в блоках с персональными данными или информацией, а также передавать/распечатывать сохраненные документы. |
Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз. |
Для получения сведений о разблокировке сохраненных файлов см. Руководство по безопасности. |
Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется. |
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. |
Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |
Недоступны следующие функции: пересылка, сохранение файла в блоке информации, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP. |
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. |
Для получения сведений о расширенной функции безопасности см. Руководство по безопасности. |