Esta seção descreve as causas prováveis e as soluções possíveis das mensagens de erro principais apresentadas no computador cliente quando utiliza o driver TWAIN. Se uma mensagem não descrita aparecer aqui, siga as instruções.
Mensagem |
Causa |
Solução |
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“O Nome de usuário ou senha de acesso ou a chave de codificação estão errados.” |
O nome de usuário de login, a senha ou a chave de criptografia do driver inserida não é válida. |
Verifique o seu nome de usuário de login, a senha de login ou a chave de criptografia do driver e, em seguida, insira-os corretamente. Para obter mais informações sobre nome de usuário de login, senha de login e chave de criptografia de driver, consulte o Guia de segurança. |
“Sucesso na autenticação. No entanto, o privilégio de acesso às funções do scanner foi negado.” |
O nome de usuário conectado não tem permissão para a função de scanner. |
Para obter mais informações sobre como definir permissões, consulte o Guia de segurança. |
“Não é possível especificar mais modos de digitalização.” |
Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados. |
O número máximo de modos que podem ser armazenados é 100. Exclua modos desnecessários. |
“Não é possível especificar mais áreas de digitalização.” |
Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registrados. |
O número máximo de áreas de digitalização que é possível armazenar é 100. Apague as áreas de digitalização desnecessárias. |
“Desobstruir ADF.” |
Ocorreu atolamento de papel dentro do ADF. |
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“Um erro ocorreu no scanner.” |
Ocorreu um erro no driver. |
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“Ocorreu um erro no scanner.” |
As condições de digitalização especificadas pelo aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento. |
Verifique se as definições de digitalização efetuadas com o aplicativo excederam o intervalo de definição do equipamento. |
“Um erro fatal ocorreu durante a digitalização.” |
Ocorreu um erro no equipamento irrecuperável. |
Ocorreu um erro no equipamento irrecuperável. Contate a assistência técnica. |
“Memória insuficiente. Feche todos os outros aplicativos, e reinicie a digitalização.” |
A memória é insuficiente. |
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“Memória insuficiente. Reduza a área da digitalização.” |
A memória do scanner é insuficiente. |
O problema pode ser devido às seguintes causas:
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“Versão Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou acima.” |
Você está usando uma versão inválida do Winsock. |
Instale o sistema operacional do computador ou copie o Winsock do CD-ROM do sistema operacional. |
“Nenhuma resposta do scanner.” |
O equipamento ou o computador cliente não está conectado corretamente à rede. |
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“Nenhuma resposta do scanner.” |
A rede está sobrecarregada. |
Aguarde alguns instantes e, em seguida, conecte-se à rede novamente. |
“O scanner está sendo usado por outra função. Aguarde um momento.” |
Está sendo usada uma função do equipamento diferente da função de scanner como, por exemplo, a função de copiadora. |
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“Scanner indisponível no dispositivo especificado.” |
Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento. |
Contate a assistência técnica. |
“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.” |
A tampa do ADF está aberta. |
Verifique se a tampa do ADF está fechada. |
“O nome já está em uso. Verifique os nomes registrados.” |
Você tentou registrar um nome que já está sendo usado. |
Utilize outro nome. |