Anterior
Si es produeixen les següents situacions mentre els usuaris utilitzen la impressora, proporcioneu instruccions sobre com resoldre-les.
Situació |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
No pot realitzar el següent:
|
S'ha refusat l'autenticació de l'usuari. |
Comproveu el nom d'usuari i el nom d'inici de sessió amb l'administrador de la xarxa corresponent quan feu servir l'Autenticació del Windows o l'Autenticació LDAP. Confirmeu si feu servir autenticació bàsica amb l'administrador d'usuaris. |
No pot realitzar el següent:
|
La clau de xifratge especificada al driver no coincideix amb la clau de xifratge del driver de la impressora. |
Especifiqueu la clau de xifratge del driver que hàgiu registrat a la impressora. Per obtenir més informació, consulteu Especificar una Clau de xifratge del driver. |
Després d'iniciar "User Management Tool" o "Address Management Tool" a DeviceManager NX i d'introduir el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió correctes, apareixerà un missatge on s'especificarà que s'ha introduït una contrasenya incorrecta. |
">Clau xifr drv Intens.xifr" no s'ha definit correctament. En canvi, "SSL/TLS" s'ha habilitat encara que el certificat necessari no s'ha instal·lat a l'ordinador. |
Definiu "Clau xifr drv:Intens.xifr" com a Xifratge simple. Una altra opció es habilitar SSL/TLS, instal·lar el certificat de servidor a la impressora i després instal·lar el certificat a l'ordinador. Per obtenir més informació, consulteu Especificació de les funcions de seguretat ampliada i Configuració d'SSL/TLS. |
L'autenticació d'usuaris està inhabilitada, encara que les destinacions especificades que utilitzen la impressora no apareguin. |
És possible que l'autenticació de l'usuari s'hagi inhabilitat sense haver seleccionat "Tots els usuaris" per a "Protegeix destinació". |
Torneu a habilitar l'autenticació de l'usuari i seleccioneu [Tots usuaris] com a paràmetre per al permís d'accés de les destinacions que voleu visualitzar. Per obtenir més informació, consulteu Protecció de la Llibreta d'adreces. |
No podeu imprimir encara que l'autenticació d'usuari estigui habilitada. |
És possible que no hàgiu especificat l'autenticació d'usuaris al driver de la impressora. |
Determineu l'autenticació d'usuaris al driver de la impressora. Per obtenir més informació, vegeu l'Ajuda del driver de la impressora. |
[Finalitzar treball i limitar] està seleccionat a "Acció de la màquina quan s'arriba al límit", però el treball en curs es cancel·la abans de finalitzar. |
En funció de l'aplicació que feu servir, la impressora pot reconèixer un treball com a treballs múltiples, la qual cosa pot causar que es cancel·li el treball abans de finalitzar. |
Reinicieu el paràmetre d'ús del volum d'impressió per a l'usuari, per exemple, esborrant el comptador d'ús del volum d'impressió i tornant a executar la impressió. Per obtenir més informació, consulteu Esborrar els comptadors d'ús del volum d'impressió. |
Després d'executar "Xifrar llibreta adreces", el missatge "Surt" no es mostra fins i tot després d'esperar molt de temps. |
És possible que l'autenticació trigui força estona perquè hi ha un gran nombre d'elements registrats a la Llibreta d'adreces. També podria ser que un fitxer estigués malmès o que el disc dur estigués defectuós. |
Si la pantalla no s'ha actualitzat ni tan sols quan hagi passat l'interval de temps especificat a "TrnsfNomésDadesSistFitx", segons Xifratge de dades al disc dur, poseu-vos en contacte amb el vostre representant del servei tècnic. |
