Quan hi ha un problema amb la connexió amb l'escàner

“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.”

Hi ha una màscara d'accés.

Per obtenir informació sobre la màscara d'accés, poseu-vos en contacte amb l'administrador.

“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”

("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).

L'interruptor principal de l'escàner que heu utilitzat abans no està encès.

Comproveu si l'interruptor d'alimentació principal de l'escàner que heu utilitzat abans està connectat.

“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”

("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).

La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.

• Assegureu-vos que l'escàner utilitzat prèviament estigui ben connectat a la xarxa.

• Cancel·leu el tallafocs personal de l'ordinador client. Per obtenir informació sobre el tallafocs, consulteu l'ajuda de Windows.

• Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan seleccionats com a protocol de la màquina. Per a més informació sobre com comprovar això, consulteu Connecting the Machine/ System Settings.

• Seleccioneu l'escàner que heu utilitzat per a l'últim escaneig.

“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.”

S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.

Comproveu si l'ordinador client pot utilitzar el protocol TCP/IP.

“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”

L'alimentació de la màquina està apagada.

Enceneu el dispositiu.

“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”

La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.

• Comproveu que la màquina estigui ben connectada a la xarxa.

• Cancel·leu la funció del tallafocs personal de l'ordinador client. Per obtenir informació sobre el tallafocs, consulteu l'ajuda de Windows.

• Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan seleccionats com a protocol de la màquina. Per a més informació sobre com comprovar això, consulteu Connecting the Machine/ System Settings.

“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”

La comunicació amb la xarxa no està disponible perquè l'adreça IP de la màquina no s'ha pogut obtenir del nom de host. Si només "IPv6" s'ha establert a [Actiu], és possible que no s'obtingui l'adreça IPv6.

• Comproveu que el nom de host de la màquina s'ha especificat a l'Eina de connexió de xarxa. Per al driver WIA, comproveu la pestanya [Xarxa] de les propietats.

• Feu servir Web Image Monitor per establir "LLMNR" d' "IPv6" a [Actiu].