Если результат сканирования отличается от ожидаемого

Отсканированное изображение грязное.

Стекло экспонирования или прижимная панель загрязнены.

Очистите ее. Для получения подробных сведений об очистке аппарата см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Изображение искажено или неправильно расположено.

Во время сканирования оригинал был сдвинут.

Не сдвигайте оригинал во время сканирования.

Отсканированное изображение перевернуто.

При отправке была отсканирована обратная сторона документа.

Разместите оригинал в правильной ориентации. Для получения сведений о размещении оригиналов см. руководство "Сканирование".

Изображение искажено или расположено не там, где требуется.

Оригинал был загружен неровно.

Вставьте оригинал вдоль направляющих оригинала, чтобы он был загружен ровно. Для получения подробных сведений о настройке оригиналов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

В результате сканирования не создается изображение.

Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала.

Разместите оригинал стороной для сканирования вниз. Для получения подробных сведений о настройке оригиналов см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Отсканированное изображение перевернуто.

Оригинал был размещен в неправильной ориентации верх/низ или левая/правая сторона.

Разместите оригинал в правильной ориентации. Подробнее о размещении оригинала и настройках на панели управления см. в руководстве "Сканирование".

Изображения сканируются перевернутыми.

Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить цветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми.

Сначала разместите оригинал верхним краем вперед. Выровняйте оригинал, поверните его вправо или влево, а затем уложите лицевой стороной вниз. Подробнее о размещении оригинала и настройках на панели управления см. в руководстве "Сканирование".

Отсканированное изображение содержит белые участки.

• При сканировании оригиналов с использованием функций, отличных от функции сетевого сканера TWAIN, для некоторых настроек формата страницы и разрешения могут получаться отсканированные изображения, размер которых превышает указанный из-за того, что по краям добавляются поля.

• Если установлен преобразователь формата файла (приобретается дополнительно), то поля могут быть шире.

Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля.

Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста.

Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования.

Проверьте документ. Для получения информации о предотвращении несанкционированного копирования документов см. руководство "Печать".

Интенсивность окраски отсканированного изображения не соответствует оригиналу.

При выборе PDF высокой степени сжатия в качестве формата для сохранения интенсивность окраски отсканированных изображений может различаться.

Нажмите кнопку [Отпр. Имя файла/Тип] на начальном экране сканера, и выберите вариант [PDF/A] для параметра "Парам. PDF файла".

Для получения подробных сведений о параметрах файла PDF см. руководство «Сканирование».

После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек:

Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла

Во избежание отправки результатов сканирования неправильным адресатам в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных.

За информацией о предотвращении сброса настроек после отправки отсканированных данных обратитесь к представителю сервисной службы.