Другие проблемы с печатью

Отпечатанное изображение смазано.

При печати на плотной бумаге из места обходной подачи бумаги не были установлены соответствующие параметры.

Бледная печать всей страницы.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Бледная печать всей страницы.

Неподходящая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Бледная печать всей страницы.

Если в списке "Economy Color:" в настройках драйвера принтера выбрано значение [Вкл.], вся распечатанная страница будет бледной.

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

• В зависимости от типа бумаги, изображений для печати или качества печати, печатающая головка может поцарапать бумагу, что приведет к смазыванию чернил.

• При печати на грубой или переработанной бумаге изображения могут получаться бледными.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Возможно, высохли чернила или засорились сопла печатающих головок, что препятствует надлежащему выпуску.

Если аппарат не использовался продолжительное время, распечатайте шаблон проверки сопла для проверки работы сопла и выполните очистку головок при необходимости. Для получения подробных сведений о техническом обслуживании аппарата см. Корректировка качества печати.

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

Чернила на поверхности отпечатков не высохли.

• Время высыхания чернил зависит от типа бумаги, изображений для печати и качества печати. Если это случается, продлите время высыхания чернил. Для получения подробной информации о Простой печати для просушки листа см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

• Не прикасайтесь к поверхности отпечатанных изображений сразу после печати. Удаляйте распечатанные листы один за другим. Старайтесь не касаться области печати. Затем подождите пока листы высохнут.

Распечатанные изображения покрыты пятнами.

• Бумага слишком плотная или скрученная.

• Слишком высокая плотность печати.

Установите режим Предотвращение износа бумаги. Для получения подробных сведений о режиме Предотвращение износа бумаги см. Проверка, царапают ли печатающие головки бумагу.

Смазывается изображение, или появляются сдвоенные линии.

Печатающие головки смещены.

Настройте позиции головок. Если головки все еще смещены, распечатайте шаблон очистки головок для проверки неточности сопла, а также проведите чистку головки при необходимости. Для получения подробных сведений о техническом обслуживании аппарата см. Корректировка качества печати.

Изображение слишком темное или светлое.

Истек срок годности картриджа.

Откройте картридж и используйте до даты истечения срока годности.

Изображение грязное или растекается.

В зависимости от типа бумаги, изображений для печати или качества печати, печатающая головка может поцарапать бумагу, что приведет к смазыванию чернил.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендуемой бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Изображение грязное или растекается.

Использование картриджей, не рекомендованных для печати, и картриджей с повторной заправкой чернил может привести к снижению качества печати и другим неполадкам.

Используйте оригинальные картриджи производителя. Обратитесь к представителю сервисной службы.

Символы и цвета отличаются от символов, изображенных на дисплее.

Возможно, высохли чернила или засорились сопла печатающих головок, что препятствует надлежащему выпуску.

Если аппарат не использовался продолжительное время, распечатайте шаблон проверки сопла для проверки работы сопла и выполните очистку головок при необходимости. Для получения подробных сведений о техническом обслуживании аппарата см. Корректировка качества печати.

Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера.

Печать выполняется функцией обработки графики аппарата.

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:".

При печати графики изображения на выходе и на экране различаются.

Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати.

Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Появляются строки с искаженными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами.

Возможно, был выбран неправильный язык принтера.

Выберите правильный драйвер принтера и повторите печать файла.

Изображения обрезаются или распечатываются поля.

Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении.

Используйте формат бумаги, который выбран в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, уменьшите изображение с помощью функции уменьшения, а затем выполните печать. Для получения сведений о функции уменьшения см. справку драйвера принтера.

Фотоизображения крупнозернистые.

Некоторые приложения печатают с низким разрешением.

С помощью настроек приложения или драйвера принтера задайте более высокое разрешение. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Сплошная линия печатается прерывисто или размыто.

В зависимости от насыщенности цвета сплошная линия печатается прерывисто или размыто.

Эта проблема обычно возникает при выборе значения [Приорит.скорости] или [Выс.скорость (чертеж)] для параметра [Кач-во печ.: Станд.] в меню [Функц.принт.] и печати светлой цветной линии.

• Повысьте насыщенность цвета линии.

• Для параметра [Кач-во печ.: Станд.] задайте любой режим, кроме [Приорит.скорости] и [Выс.скорость (чертеж)]. Для получения сведений о параметре "Кач-во печати" см. руководство "Печать".

Чернильные пятна появляются вокруг больших одноцветных изображений или красочных детализированных изображений.

Чернильные пятна могут появляться на бумаге, если включен режим Предотвращение износа бумаги.

• Отмените режим Предотвращение износа бумаги. Для получения подробных сведений о режиме Предотвращение износа бумаги см. Проверка, царапают ли печатающие головки бумагу.

• Для параметра [Кач-во печ.: Станд.] задайте любой режим, кроме [Приорит.скорости] и [Выс.скорость (чертеж)]. Для получения сведений о параметре "Кач-во печати" см. руководство "Печать".

Появляются белые линии.

Устройство подачи бумаги не настроено.

Настройте устройство подачи бумаги в соответствии с местом подачи бумаги. Напечатайте тестовый лист, затем настройте устройство подачи бумаги соответствующим образом. Для получения сведений о настройке устройства подачи бумаги см. Настроить подачу бумаги.

Появляются белые линии.

Неточность сопла.

Распечатайте шаблон очистки сопел для проверки неточности сопла, а также проведите чистку головки при необходимости. Для получения подробных сведений о техническом обслуживании аппарата см. Корректировка качества печати.

Пачкается обратная сторона бумаги.

Грязные внутренние части аппарата.

Очистите место вывода бумаги и панель. Для получения сведений об очистке места вывода бумаги и панели см. руководство "Техническое обслуживание и характеристики".

Бумага не подается с выбранного места подачи бумаги.

При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления.

Изображения печатаются с перекосом.

Бумага подается с наклоном.

Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага слишком плотная или тонкая.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Выберите правильную плотность бумаги. Для получения подробных сведений о плотности бумаги см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Бумага для копирования помята или имеет сгибы.

• Отрежьте от рулона те части бумаги, на которых имеются сгибы или складки, используя функцию разрезания бумаги. Для получения дополнительных сведений о порядке разрезания рулона бумаги см. Обрезать бумагу.

• Замените обрезанную согнутую или сморщенную бумагу.

• Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

• Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о надлежащем хранении бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Используется запечатанная бумага.

Если бумага скрученная, загрузите ее обратной стороной – скрученными краями вниз.

Частые замятия или сбои подачи бумаги.

Сбои подачи бумаги в Месте ввода бумаги 2 могут происходить при использовании бумаги плотностью от 120 г/м² и шириной более 841 мм типа Бумага с покрытием и Пленка (матовая).

Если сбой подачи происходит в Месте подачи бумаги 2, используйте Место подачи бумаги 1.

Бумага для копирования мнется.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Бумага для копирования мнется.

Бумага влажная.

Замените бумагу на новую. Отрежьте 1000 мм (40 дюймов) от бумаги перед повторной печатью.

Бумага для копирования мнется.

Слишком тонкая бумага.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Бумага влажная.

Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения сведений о рекомендованных условиях хранения бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Вы используете нерекомендуемую бумагу.

Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения сведений о рекомендованной бумаге см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Края листов загибаются.

Бумага слишком плотная или скрученная.

Установите режим Предотвращение износа бумаги. Для получения подробных сведений о режиме Предотвращение износа бумаги см. Проверка, царапают ли печатающие головки бумагу.

Края листов загибаются.

Выбрана неправильная плотность бумаги.

Выберите правильную плотность бумаги. Для получения подробных сведений о плотности бумаги см. руководство "Подсоединение аппарата/Настройки системы".

Напечатанные изображения смещаются в сторону.

Рулонная бумага установлена неправильно.

Правильно установите рулонную бумагу, убедившись, что она установлена прямо и не провисает. Для получения сведений о загрузке бумаги см. руководство "Характеристики и добавление бумаги".

Напечатанные изображения смещаются в сторону.

Бумага в обходном месте подачи бумаги установлена неправильно.

Убедитесь, что правый угол бумаги выровнено по метке на обходном месте подачи бумаги. Инструкции по загрузке бумаги в обходное место подачи см. в руководстве "Характеристики и добавление бумаги".

На выполнение задания на печать уходит много времени.

Возможно, включен "Спящий режим".

При выходе из спящего режима устройству необходимо время для прогрева. Для получения подробных сведений о спящем режиме см. руководство "Начало работы".

На выполнение задания на печать уходит много времени.

Обработка фотографий и страниц с множеством данных занимает больше времени. Дождитесь окончания печати.

Если индикатор приема данных мигает, то это значит, что данные были получены принтером. Подождите немного.

Ускорению печати могут способствовать следующие настройки драйвера принтера:

При выполнении печати через сервер USB-устройств задание печати невозможно выполнить надлежащим образом.

Даже если сервер устройств USB успешно получит данные, аппарат не сможет завершить задание печати, поскольку установленный в аппарате период тайм-аута слишком короткий.

Укажите более длинный период для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Интерф.хос.] меню [Функц.принт.]. Для получения подробных сведений о тайм-ауте ввода/вывода см. руководство «Печать».

Изображения печатаются в неправильной ориентации.

Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются.

Задайте ориентацию подачи на аппарате в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.

Положение изображения на бумаге отличается от положения на дисплее.

Печатающие головки смещены.

Настройте позиции головок. Если головки все еще смещены, распечатайте шаблон очистки головок для проверки неточности сопла, а также проведите чистку головки при необходимости. Для получения подробных сведений о техническом обслуживании аппарата см. Корректировка качества печати.

Положение изображения на бумаге отличается от положения на дисплее.

Устройство подачи бумаги не настроено.

Настройте устройство подачи бумаги в соответствии с местом подачи бумаги. Напечатайте тестовый лист, затем настройте устройство подачи бумаги соответствующим образом. Для получения сведений о настройке устройства подачи бумаги см. Настроить подачу бумаги.

Положение изображения на бумаге отличается от положения на дисплее.

Установлен режим Предотвращение износа бумаги.

Отмените режим Предотвращение износа бумаги. Для получения подробных сведений о режиме Предотвращение износа бумаги см. Проверка, царапают ли печатающие головки бумагу.

Дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются.

Не работает двунаправленная связь.

Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. Для получения сведений о настройке дополнительных устройств см. справку драйвера принтера.

Комбинированная печать или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой.

Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера.

Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие.

Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется.

Возможно, активирована аутентификация пользователей.

Для получения сведений об аутентификации пользователей см. руководство по безопасности.

Цветные оригиналы распечатываются как черно-белые.

В драйвере принтера не заданы параметры цветной печати.

Измените настройку "Цветной/Черно-белый:" в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении настройки "Цветной/Черно-белый:" см. справку драйвера принтера.

Невозможно распечатать файлы PDF или прямая печать PDF недоступна.

Файлы PDF защищены паролем.

Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации о печати файлов PDF см. руководство "Печать" или справку по Web Image Monitor.

Невозможно распечатать файлы PDF или прямая печать PDF недоступна.

Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF.

Измените параметры защиты файла PDF.

При прямой печати PDF искажаются символы.

Шрифты не были встроены в файл.

Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать.

Печать не началась, хотя заданное время печати истекло.

В меню [Функц.принт.] для настройки [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] установлено значение [Не печатать], но когда наступило заданное время печати, электропитание было выключено.

Задайте значение [Печ. при вкл.аппарата] для параметра [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] в меню [Функц.принт.].

Печать не началась, хотя заданное время печати истекло.

На аппарате или на компьютере установлено неправильное время.

Установите правильное время на аппарате или на компьютере.

Это требует больше времени для начала печати.

Аппарат получает задания на печать из сети сервера устройств USB через интерфейс USB. В таком случае требуется больше времени, чем обычно, для начала печати задания на печать, полученного из сети аппарата.

Укажите более короткий период для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Интерф.хос.] меню [Функц.принт.]. Для получения подробных сведений о тайм-ауте ввода/вывода см. руководство «Печать».

Печать по беспроводной локальной сети выполняется медленно.

Количество заданий превышает возможности аппарата.

Уменьшите количество заданий.

Печать по беспроводной локальной сети выполняется медленно.

• Возможно, произошла ошибка соединения.

• Помехи от других беспроводных устройств или устройств с Bluetooth могут уменьшить скорость передачи данных.

• Если аппарат использует модуль беспроводной ЛВС (IEEE 802.11b/g), радиоволны могут мешать беспроводному соединению. Такое может произойти, если неподалеку находится микроволновая печь, беспроводной телефон, производственная установка, прибор для научных исследований или медицинский инструмент, которые используют тот же диапазон частот, что и описываемый аппарат.

• Отодвиньте аппарат подальше от устройства беспроводной локальной сети или Bluetooth-устройства.

• Если поблизости находятся активные устройства беспроводной локальной сети или устройства Bluetooth, переместите аппарат или отключите эти устройства.

• Выключите другие аппараты, работающие в аналогичном частотном диапазоне, а затем повторите печать, чтобы проверить, создают ли эти устройства помехи. Если печать происходит успешно после отключения питания, то возможно, что эти устройства являются причиной радиопомех. Переместите устройства туда, где не возникают радиопомехи.