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Quando la scansione non riesce come previsto

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Problema	Causa	Soluzione
L'immagine acquisita è sporca.	Il vetro di esposizione o la piastra del coprioriginali sono sporchi.	Pulirli. Per maggiori dettagli su come pulire la macchina, vedere Manutenzione e specifiche.
L'immagine è distorta o non è correttamente posizionata.	L'originale è stato spostato durante la scansione.	Non spostare l'originale durante la scansione.
L'immagine scansita è rovesciata.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli su come posizionare gli originali, vedere Scanner
L'immagine è distorta o non in posizione.	L'originale non è stato caricato correttamente.	Inserire l'originale allineandolo alle guide dell'originale. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
Dalla scansione non risulta alcuna immagine.	L'originale è stato posizionato con le facciate anteriore e posteriore invertite.	Posizionare l'originale con il lato da acquisire rivolto verso il basso. Per maggiori dettagli su come impostare gli originali, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
L'immagine scansita è rovesciata.	L'originale è stato inserito con l'orientamento superiore/inferiore o sinistro/destro sbagliato.	Sistemare l'originale nell'orientamento corretto. Per dettagli sul posizionamento degli originali e sulle impostazioni del pannello di controllo, consultare Scanner.
Le immagini sono acquisite in senso ruotato.	Se si imposta l'originale con il bordo superiore verso il basso e si salvano le immagini a colori o a scala di grigi come file TIFF o JPEG, esse vengono acquisite in senso ruotato.	Posizionare per primo il bordo superiore dell'originale. Allineare l'originale, ruotarlo verso destra o verso sinistra, quindi posizionarlo con la facciata rivolta verso il basso. Per dettagli sul posizionamento degli originali e sulle impostazioni del pannello di controllo, consultare Scanner.
L'immagine scansita contiene spazi bianchi.	Se si acquisiscono originali tramite funzioni diverse dalla funzione scanner TWAIN di rete, alcune impostazioni di formato carta e di risoluzione possono produrre immagini acquisite più grandi rispetto al formato specificato a causa dell'aggiunta di margini ai lati. Se è installato il convertitore formato file (opzionale), i margini si possono allargare.	La scansione ad una risoluzione superiore può ridurre i margini.
L'immagine acquisita è grigia o un motivo di testo appare sullo sfondo della copia.	È stato copiato un documento protetto da copie non autorizzate.	Verificare il documento. Per ulteriori informazioni su come prevenire copie non autorizzate dei documenti, consultare il manuale Stampante.
L'intensità dell'ombreggiatura dell'immagine acquisita è diversa da quella dell'originale.	Se viene selezionato un PDF ad alta compressione come formato di archiviazione durante l'acquisizione dell'originale, l'intensità dell'ombreggiatura potrebbe variare.	Premere [Nome/Tipo file invio] nella schermata di acquisizione iniziale, quindi specificare [PDF/A] per "Impostaz.file PDF". Per informazioni dettagliate sulle impostazioni dei file PDF, vedere Scanner.
Una volta acquisito un originale, vengono cancellate le seguenti impostazioni: Destinazione, Mittente, Testo e-mail, Oggetto e Nome file	Al fine di impedire che i dati acquisiti siano inviati a destinazioni errate, questa macchina dispone di una funzione che annulla le impostazioni una volta inviati i dati acquisiti.	Rivolgersi all'assistenza tecnica per dettagli su come impedire l'azzeramento automatico delle impostazioni dopo l'invio dei dati acquisiti.