Problemi nell'utilizzo della macchina
Precedente
Problema |
Causa |
Soluzione |
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All'accensione della macchina, l'unica icona visualizzata nella schermata home è [Copia]. |
Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. |
Attendere ancora. |
La macchina è appena stata accesa e appare la schermata Strumenti utente, ma nel menu Strumenti utente mancano alcune opzioni. |
Funzioni diverse da quelle della copiatrice non sono ancora pronte. Il tempo richiesto varia a seconda della funzione. Le funzioni appaiono nel menu Strumenti utente quando sono pronte per l'uso. |
Attendere ancora. |
Può essere utilizzata solo la funzione scanner per acquisire originali. |
La macchina sta eseguendo operazioni di manutenzione. |
Attendere fino alla fine delle operazioni di manutenzione. |
La macchina non entra in modalità Sospensione anche se ha finito di stampare. |
Ci sono ancora fogli tagliati nella posizione di uscita carta. |
Rimuovere la carta rimasta dalla posizione di uscita carta. |
La spia di indicazione rimane accesa e la macchina non entra in modo sospensione anche se è stato premuto [Risparmio energia]. |
In alcuni casi, la macchina non entra in modo sospensione quando si preme [Risparmio energia]. |
Prima di premere [Risparmio energia], verificare che il modo sospensione possa essere attivato. Per dettagli sull'attivazione della modalità Sospensione, vedere Prima di iniziare. |
Il display è spento. |
La macchina è in Modo risparmio energia. |
Toccare il display. |
Il display è spento. |
La macchina è in Modo sospensione. |
Toccare il display. |
Non succede nulla quando si tocca il display. |
La macchina è spenta. |
Assicurarsi che la spia dell'alimentazione principale sia spenta, quindi accendere la macchina. |
La macchina si spegne automaticamente. |
L'impostazione Timer settimanale è impostata su [Spegnimento alimentazione]. |
Modificare l'impostazione Timer settimanale. Per informazioni dettagliate sull'impostazione del timer settimanale, consultare Collegamento della macchina/Impostazioni di sistema. |
Appare la schermata per inserire il codice utente. |
I limiti per gli utenti sono definiti mediante l'Autenticazione del codice utente. |
Per i dettagli sulle modalità di accesso quando è attiva l'autenticazione codice utente, vedere Prima di iniziare. |
Appare la schermata di autenticazione. |
È impostata Autenticazione base, Autenticazione Windows o autenticazione LDAP. |
Inserire il nome utente e la password di accesso. Per maggiori dettagli sulla schermata di autenticazione, vedere Prima di iniziare. |
Il bordo del rotolo della carta non può essere inserito nella macchina automaticamente. |
Il rotolo della carta è obliquo. |
Inserire il bordo del rotolo di carta esattamente sotto i rulli delle guide di alimentazione carta. Per informazioni sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Il bordo del rullo della carta non può essere inserito automaticamente nella macchina quando è impostato su Posizione di alimentazione carta 2 in modalità Basso consumo. |
Il coperchio del vassoio di inserimento carta non si solleva quando il rotolo carta è impostato su Posizione di alimentazione carta 2. |
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La carta non può essere facilmente caricata nel vassoio bypass. |
La carta è troppo arricciata. |
Prima di caricare la carta, appiattire la carta per rimuovere l'arricciatura. Per informazioni su come caricare la carta nella posizione bypass, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Impossibile specificare il tipo e lo spessore della carta al momento del caricamento. |
La schermata attualmente visualizzata è [Strumenti utente]. |
Passare alla schermata Copiatrice, Document server o Stampante prima di caricare la carta. Per informazioni sul caricamento carta, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
Un messaggio di errore rimane visualizzato anche se la carta inceppata è stata rimossa. |
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Dopo aver rimosso la carta inceppata, aprire completamente il coperchio anteriore, quindi richiuderlo. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. |
Continua a essere visualizzata la scritta “Sportello aperto”. |
Lo sportello della posizione alimentazione carta non è completamente abbassato. |
Premere verso il basso lo sportello della posizione alimentazione carta. |
Un messaggio di errore resta visualizzato anche se lo sportello indicato è chiuso. |
Uno o più sportelli non indicati sono ancora aperti. |
Chiudere tutti gli sportelli della macchina. |
Lo sportello della posizione alimentazione carta viene abbassato dal suo stesso peso e non può rimanere aperto. |
Il magnete che mantiene lo sportello della posizione alimentazione carta in posizione è coperto da polvere. |
Pulire il magnete con un panno morbido e asciutto. |
Le immagini vengono stampate sul retro dei fogli. |
È possibile che la carta non sia stata caricata correttamente. |
Caricare la carta nella posizione bypass con il lato di stampa rivolto verso l'alto. Per informazioni su come caricare la carta nella posizione bypass, vedere Specifiche carta e caricamento carta. |
La stampa è disabilitata. |
Il toner è terminato. |
Se anche solo uno dei quattro toner si esaurisce, non sarà disponibile la stampa in Bianco & Nero e Colore. Sostituire la cartuccia prima che questo si verifichi. Per informazioni sulla procedura di sostituzione, vedere Manutenzione e specifiche. |
La stampa è disabilitata. |
Il contenitore di recupero gel è pieno. |
Contattare l'assistenza o l'agente di vendita. |
Si verificano spesso inceppamenti. |
L'uso di carta piegata è spesso causa di inceppamenti e sporcizia nei bordi. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Potrebbe essere stata caricata carta di formato diverso rispetto a quello specificato. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
È stata caricata carta di formato non rilevabile. |
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Si verificano spesso inceppamenti. |
Carta inceppata o strappata è presente all'interno della macchina. |
Rimuovere la carta inceppata. Per dettagli sulla rimozione della carta inceppata, vedere Rimozione della carta inceppata. |
La macchina non si spegne dopo 3 minuti dall'interruzione dell'alimentazione principale. |
La macchina non può eseguire il processo di chiusura. |
Ripetere la procedura di spegnimento. Se la macchina non si spegne, scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. |
La macchina emetterà un suono dopo lo spegnimento dell'alimentazione. |
L'interruttore di alimentazione emetterà un suono all'interno della macchina quando l'alimentazione viene spenta automaticamente. |
Si udirà un suono all'interno della macchina quando questa si spegne. Questo non è un guasto. |
Si è verificato un errore durante la modifica della rubrica dal display o da Web Image Monitor. |
La rubrica non può essere modificata mentre si eliminano i documenti memorizzati. |
Attendere e ritentare l'operazione. |
La funzione non si avvia o non può essere utilizzata. |
Se non è possibile eseguire il lavoro, è possibile che un'altra funzione stia utilizzando la macchina. |
Attendere fino al completamento del lavoro in corso prima di eseguire un altro tentativo. Per informazioni sulla compatibilità delle funzioni, vedere Impossibile eseguire più funzioni contemporaneamente. |
Impossibile effettuare la regolazione. |
Si è verificato un errore durante la regolazione. |
Controllare la causa dell'errore, quindi eseguire nuovamente la regolazione. Per informazioni dettagliate sulle possibili cause degli errori, vedere Regolazione della qualità di stampa. |
Se è impossibile effettuare le copie nel modo desiderato a causa di problemi relativi a tipo o formato carta, utilizzare la carta consigliata. Per maggiori dettagli sui tipi di carta consigliati, vedere Specifiche carta e caricamento carta.
