Autres problèmes d'impression

L'image imprimée est souillée.

Les paramètres pour papier épais n'ont pas été définis pour l'impression sur du papier épais dans l'emplacement papier Bypass.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Le papier n'est pas approprié.

Utilisez le papier recommandé. Une impression sur du papier d'emballage ou sur du papier traité peut entraîner une image faiblement imprimée. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Si [ON] est sélectionné dans la liste « Economy Color : » dans les paramètres du pilote d'impression, la page complète sera délavée à l'impression.

Les images imprimées contiennent des taches.

• En fonction du type de papier, les travaux d'impression ou la qualité du papier, les têtes d'impression risquent de gratter le papier et d'étaler l'encre.

• Une impression sur du papier à gros grain ou sur du papier traité peut produire une impression atténuée.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les images imprimées contiennent des taches.

L'encre est peut être sèche ou les buses des têtes d'impression encrassées, ce qui gêne la décharge.

Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant longtemps, imprimez le motif de test des buses pour vérifier si les buses fonctionnent correctement, puis réalisez un nettoyage des têtes si nécessaire. Pour des informations sur la maintenance de l'appareil, voir Ajustement de la qualité d'impression.

Les images imprimées contiennent des taches.

L'encre sur les surfaces imprimées n'est pas sèche.

• En fonction du type de papier, des images à imprimer ou de la qualité d'impression, l'encre sur les surfaces imprimées peut prendre plus de temps à sécher qu'à l'habitude. Quand ceci se produit, laissez plus de temps à l'encre pour sécher. Pour plus d'informations sur Délai de séchage d'impression, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.

• Ne touchez pas les surfaces imprimées immédiatement après l'impression. Retirez les feuilles imprimées une à une, en prenant soin de ne pas toucher les zones d'impression, puis laissez les feuilles sécher intégralement.

Les images imprimées contiennent des taches.

• Le papier est trop épais ou gondolé.

• La densité d'impression est trop élevée.

Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. Pour des informations sur le mode Prévention d'abrasion papier, voir Vérifier si les têtes d'impression grattent le papier.

Les images imprimées sont floues ou des lignes doubles apparaissent.

Les têtes d'impression ne sont pas correctement alignées.

Ajustez les positions des têtes. Si elles sont encore incorrectement alignées, imprimez le motif de test des buses pour vérifier si une buse ne fonctionne pas correctement, puis réalisez un nettoyage des têtes si nécessaire. Pour des informations sur la maintenance de l'appareil, voir Ajustement de la qualité d'impression.

L’image imprimée est trop foncée ou trop claire.

La date d'expiration de la cartouche d'impression est dépassée.

Ouvrez la cartouche d'impression et utilisez-la avant la date d'expiration.

L'image imprimée est sale ou coule.

En fonction du type de papier, les travaux d'impression ou la qualité du papier, les têtes d'impression risquent de gratter le papier et d'étaler l'encre.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'image imprimée est sale ou coule.

L’utilisation de cartouches et d'encre de recharge pour cartouche non recommandées peut entraîner une perte de qualité d'impression et d’autres problèmes.

Utilisez des cartouches d’origine du fabricant. Contactez le SAV.

Les caractères et couleurs sont différents de ceux affichés.

L'encre est peut être sèche ou les buses des têtes d'impression encrassées, ce qui gêne la décharge.

Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant longtemps, imprimez le motif de test des buses pour vérifier si les buses fonctionnent correctement, puis réalisez un nettoyage des têtes si nécessaire. Pour des informations sur la maintenance de l'appareil, voir Ajustement de la qualité d'impression.

L'image imprimée diffère de l'image de l'écran de l'ordinateur.

Les impressions sont réalisées à l'aide de la fonction de traitement graphique de l'appareil.

Sur l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité impr. : Avancé] dans « Menu : », puis sélectionnez [Raster] dans la liste « Vectoriel/Raster : ».

Lorsque vous imprimez des graphismes, la sortie et l'écran sont différents.

Si le pilote d'impression est configuré pour utiliser la commande de graphismes, celle-ci est utilisée pour l'impression.

Pour une impression précise, configurez le pilote d'impression pour une impression sans la commande de graphismes. Pour plus d'informations sur les paramètres du pilote d'impression, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

Des lignes ou des caractères alphanumériques tronqués ou non désirés apparaissent.

Un langage d'impression incorrect a peut-être été sélectionné.

Sélectionnez le pilote d'impression adéquat, puis imprimez le fichier à nouveau.

Les images sont coupées ou l'imprimante imprime les marges.

Vous utilisez peut-être du papier plus petit que le format sélectionné dans l'application.

Utilisez le même format papier que celui sélectionné dans l'application. Si vous ne pouvez pas charger du papier au format correct, utilisez la fonction de réduction pour réduire l'image, puis imprimez-la. Pour plus d'informations sur la fonction de réduction, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

La résolution des photographies est mauvaise.

Certaines applications impriment avec une résolution inférieure.

Utilisez les paramètres de l'application ou du pilote d'impression pour définir une résolution plus élevée. Pour plus d'informations sur les paramètres du pilote d'impression, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

Une ligne pleine est imprimée en ligne discontinue ou bien comporte des zones floues.

Une ligne pleine peut être imprimée comme ligne pointillée ou apparaître floue, en fonction de la densité de couleur de la ligne.

Ce problème se produit généralement lorsque [Qualité d'impr. : Strd] est définie sur [Priorité vitesse] ou [Grande vitesse (Dessin)] dans [Paramètres imprimante] et qu'une ligne de couleur claire est imprimée.

• Assombrissez la densité de la couleur de la ligne.

• Indiquez un mode autre que [Priorité vitesse] ou que [Grande vitesse (Dessin)] pour [Qualité d'impr. : Strd]. Pour plus de détails sur la Qualité d'impression, reportez-vous au manuel Imprimante.

De fines tâches d'encre salissent la zone autour des grandes images monochrome ou des images avec de grands aplats.

De fines tâches d'encre peuvent apparaître sur le papier quand le mode Prévention d'abrasion papier est activé.

• Annulez le mode Prévention d'abrasion papier. Pour des informations sur le mode Prévention d'abrasion papier, voir Vérifier si les têtes d'impression grattent le papier.

• Indiquez un mode autre que [Priorité vitesse] ou que [Grande vitesse (Dessin)] pour [Qualité d'impr. : Strd]. Pour plus de détails sur la Qualité d'impression, reportez-vous au manuel Imprimante.

Des lignes blanches apparaissent.

L'alimentation papier n'a pas été ajustée.

Ajustez l'alimentation papier en fonction de l'emplacement de l'alimentation papier. Imprimez la feuille de test, puis ajustez l'alimentation papier en fonction des résultats. Pour de plus amples informations sur l'ajustement de l'alimentation papier, reportez-vous à Ajust. alim. papier.

Des lignes blanches apparaissent.

Une buse ne fonctionne peut être pas correctement.

Imprimez le motif de test des buses pour vérifier si une buse ne fonctionne pas correctement, puis réalisez un nettoyage des têtes si nécessaire. Pour des informations sur la maintenance de l'appareil, voir Ajustement de la qualité d'impression.

L'autre côté du papier devient sale.

Les composants internes de la machine sont sales.

Nettoyez l'emplacement de sortie papier et le plateau. Pour plus de détails sur le nettoyage de l'emplacement de sortie papier et du plateau, reportez-vous à Maintenance et caractéristiques techniques.

L'alimentation papier n'est pas effectuée à partir de l'emplacement d'alimentation sélectionné.

Si vous utilisez un système d'exploitation Windows, les paramètres du pilote d'impression annulent ceux appliquée à l'aide du panneau de commande.

Les images sont imprimées de façon oblique.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Chargez le papier correctement. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est trop épais ou trop fin.

• Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Choisissez le grammage adapté pour le papier. Pour de plus amples informations sur le grammage papier, reportez-vous au manuel Connexion de l'appareil / Paramètres système.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier est plié ou froissé.

• Coupez les morceaux de papier pliés ou froissés à l'aide de la fonction Papier prédécoupé. Pour plus d'informations sur la façon de couper un rouleau de papier, voir Papier prédécoupé.

• Remplacez le papier prédécoupé plié ou froissé.

• Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

• Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les bonnes conditions de stockage du papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Du papier imprimé est utilisé.

Si le papier est roulé, chargez-le à l'envers afin que les bords roulés soient dirigés vers le bas.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Des incidents papier dans l'Emplacement entrée papier 2 peuvent se produire si un grammage de 120 g/m² ou plus et une largeur de plus de 841 mm sont appliqués pour Papier couché et Film (Mat).

Si des incidents papier se produisent dans Emplacement alimentation papier 2, utilisez Emplacement alimentation papier 1.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Remplacez le papier par du papier neuf. Coupez 1 000 mm (40 inches) de papier avant de réimprimer.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est trop fin.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est humide.

Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus d'informations sur les conditions de stockage du papier recommandées, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Vous utilisez du papier non recommandé.

Utilisez le papier recommandé. Pour plus d'informations sur le papier recommandé, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est trop épais ou gondolé.

Définissez le mode Prévention d'abrasion papier. Pour des informations sur le mode Prévention d'abrasion papier, voir Vérifier si les têtes d'impression grattent le papier.

Le bord des feuilles est froissé.

Une épaisseur de papier incorrecte est sélectionnée.

Choisissez le grammage adapté pour le papier. Pour de plus amples informations sur le grammage papier, reportez-vous au manuel Connexion de l'appareil / Paramètres système.

Les images imprimées se décalent de côté.

Le rouleau de papier est mal réglé.

Réglez le rouleau de papier correctement, en vérifiant qu'il est droit et qu'il n'est pas desserré. Pour plus d'informations sur le chargement de papier, reportez-vous à Caractéristiques papier et ajout de papier.

Les images imprimées se décalent de côté.

Le papier est mal placé dans l'emplacement Bypass.

Assurez-vous que le coin droit du papier soit aligné avec la position définie pour le papier sur l'emplacement Bypass. Pour obtenir des informations sur le chargement de papier dans l'emplacement Bypass, voir Caractéristiques papier et ajout de papier.

L'impression d'un travail nécessite un certain temps.

Il est possible que le mode Veille prolongée soit activé.

S’il était en mode Veille prolongée, l’appareil a besoin temps pour le préchauffage. Pour en savoir plus sur le mode Veille prolongée, reportez-vous au guide Prise en main.

L'impression d'un travail nécessite un certain temps.

Les photographies et autres pages de données intensives nécessitent une longue durée de traitement pour l'appareil. Patientez jusqu'à ce que l'impression soit terminée.

Si le voyant d'entrée de données clignote, des données ont été reçues par l'imprimante. Attendez un moment.

Modifiez les paramètres suivants pour tenter d'accélérer l'impression :

Lorsque l'impression est effectuée via le serveur pour périphériques USB, un travail d'impression ne peut se terminer correctement.

Même si le serveur de périphérique USB a reçu les données, l'appareil ne peut terminer l'impression correctement car le délai configuré sur l'appareil est trop court.

Définissez un délai plus long pour [Dépassement délai E/S] sous [Interface hôte] dans le menu [Paramètres imprimante]. Pour plus d'informations sur le Dépassement délai E/S, consultez Impression.

Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation.

L'orientation d'alimentation que vous avez sélectionnée et l'orientation d'alimentation sélectionnée dans l'installation d'option du pilote d'impression peuvent différer.

Assurez-vous que l'orientation de l'alimentation de l'appareil et l'orientation de l'alimentation du pilote d'impression sont définies de la même manière. Pour plus de détails sur les paramètres du pilote d'impression, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

La position de l’image est différente de l’affichage.

Les têtes d'impression ne sont pas correctement alignées.

Ajustez les positions des têtes. Si elles sont encore incorrectement alignées, imprimez le motif de test des buses pour vérifier si une buse ne fonctionne pas correctement, puis réalisez un nettoyage des têtes si nécessaire. Pour des informations sur la maintenance de l'appareil, voir Ajustement de la qualité d'impression.

La position de l’image est différente de l’affichage.

L'alimentation papier n'a pas été ajustée.

Ajustez l'alimentation papier en fonction de l'emplacement de l'alimentation papier. Imprimez la feuille de test, puis ajustez l'alimentation papier en fonction des résultats. Pour de plus amples informations sur l'ajustement de l'alimentation papier, reportez-vous à Ajust. alim. papier.

La position de l’image est différente de l’affichage.

Le mode Prévention d'abrasion papier est sélectionné.

Annulez le mode Prévention d'abrasion papier. Pour des informations sur le mode Prévention d'abrasion papier, voir Vérifier si les têtes d'impression grattent le papier.

Les composants en option connectés à l'appareil ne sont pas reconnus.

La communication bidirectionnelle ne fonctionne pas.

Installez des périphériques en option dans les propriétés de l'imprimante. Pour plus d'informations sur la configuration des périphériques en option, reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

L'impression combinée ou l'impression Réduction / Agrandissement Auto ne fonctionne pas comme prévu.

L'application ou le pilote d'impression ne sont pas paramétrés correctement.

Assurez-vous que les paramètres de format et d’orientation du papier de l’application correspondent à ceux du pilote d'impression. Si une orientation et un format papier différents sont définis, sélectionnez les mêmes format et orientation.

Une instruction d'impression a été émise à partir de l'ordinateur mais l'impression n'a pas démarré.

Une Authentification Utilisateur peut avoir été définie.

Pour en savoir plus sur l'authentification de l'utilisateur, consultez le Guide sécurité.

Les originaux en couleur sont imprimés en noir et blanc.

Les paramètres d'impression couleur ne sont pas définis dans le pilote d'impression.

Modifiez le paramètre « Couleur/ Noir et blanc : » dans le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la manière de modifier le paramètre « Couleur/Noir et blanc : » , reportez-vous à l'aide du pilote d'impression.

Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés ou l'impression directe PDF ne peut pas être effectuée.

Les fichiers PDF sont protégés par mot de passe.

Pour imprimer des fichiers PDF protégés par mot de passe, saisissez le mot de passe dans le [Menu PDF] ou sous Web Image Monitor. Pour plus d'informations sur l'impression des fichiers PDF, reportez-vous à Imprimante ou à l'Aide de Web Image Monitor.

Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés ou l'impression directe PDF ne peut pas être effectuée.

Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés s'ils sont désactivés pour l'impression dans le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

Modifiez le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

L'impression directe PDF produit des caractères tronqués.

Les polices n'ont pas été incorporées.

Incorporez les polices dans le fichier PDF que vous voulez imprimer, puis imprimez.

L'impression n'a pas démarré alors que l'heure d'impression définie est dépassée.

[Trvx non imprimés car app. hors tens°] a été défini sur [Ne pas imprimer] dans [Paramètres imprimante], mais à l'heure d'impression spécifiée, l'appareil était hors tension.

Définissez [Trvx non imprimés car app. hors tens°] sur [Impr. à mise ss tens°] dans [Paramètres imprimante].

L'impression n'a pas démarré alors que l'heure d'impression définie est dépassée.

L'heure définie sur l'appareil ou l'ordinateur est incorrecte.

Définissez une heure correcte sur l'appareil ou l'ordinateur.

Le démarrage de l'impression est long.

L'appareil accède à l'interface USB lorsqu'elle reçoit une tâche d'impression envoyée par le réseau du serveur de périphérique USB. Dans ce cas, le démarrage de l'impression est plus long car la tâche est envoyée par le réseau.

Spécifiez une durée plus courte [Dépassement délai E/S] dans [Interface hôte] sous le menu [Paramètres imprimante]. Pour plus d'informations sur le Dépassement délai E/S, consultez Impression.

Un processus d'impression qui utilise le LAN sans-fil est lent.

Le nombre de travaux dépasse la capacité de l'appareil.

Réduisez le nombre de travaux.

Un processus d'impression qui utilise le LAN sans fil est lent.

• Une erreur de communication a pu se produire.

• Les interférences causées par d'autres périphériques LAN sans fil ou Bluetooth peuvent réduire la vitesse de transmission des données.

• Si l'appareil est équipé d'un dispositif LAN sans fil (IEEE 802.11b/g/n), il est possible que les ondes radio provoquent des interférences avec la communication sans fil. Un tel phénomène peut se manifester si un four à micro-ondes, un téléphone sans fil, un équipement industriel, un instrument scientifique ou médical utilisant la même plage de fréquences est installé à proximité de l'appareil.

• Éloignez l'appareil autant que possible de tout autre périphérique LAN sans fil ou Bluetooth.

• Si des périphériques LAN sans fil ou des périphériques Bluetooth se trouvent à proximité, déplacez l'appareil ou désactivez ces périphériques.

• Éteignez les autres appareils ou dispositifs qui utilisent la même gamme de fréquences, puis imprimez à nouveau afin de vérifier si les dispositifs causent des interférences. Si l'impression réussit après avoir éteint l'alimentation, il est possible que ces périphériques soient la cause de l'interférence. Déplacez les périphériques là où ils ne pourront plus causer d'interférences.